得捷：深化客戶(hù)服務(wù) 無(wú)懼關(guān)稅影響

過(guò)去一兩年因為全球半導體市場(chǎng)需求的放緩，整個(gè)半導體元器件供應鏈都遇到一些挑戰，隨著(zhù)半導體庫存過(guò)剩情況的緩解，全球半導體供應鏈迎來(lái)全面復蘇。我們在2025年慕尼黑上海電子展現場(chǎng)再次采訪(fǎng)到得捷（DigiKey）亞太區副總裁 Tony Ng，一起暢談過(guò)去一年供應鏈市場(chǎng)發(fā)展的新變化和得捷的服務(wù)體系進(jìn)展，還特別分析了熱點(diǎn)的關(guān)稅問(wèn)題對得捷服務(wù)中國客戶(hù)的影響。

從得捷的業(yè)績(jì)表現來(lái)看，Tony Ng介紹公司認為2024年年中業(yè)務(wù)達到了谷底，從2024年下半年開(kāi)始整個(gè)市場(chǎng)迎來(lái)復蘇，前兩年因提前備貨引起的用戶(hù)端過(guò)剩庫存經(jīng)過(guò)一年多消耗開(kāi)始回歸正常，得捷在需求端已經(jīng)看到明顯的復蘇跡象。特別是在電池管理、機器人、工業(yè)自動(dòng)化等應用方向的新研發(fā)項目需求全面啟動(dòng)，由此帶來(lái)的生產(chǎn)方面的需求也隨之提升。從得捷的業(yè)務(wù)情況來(lái)分析，Tony Ng看到在過(guò)去三個(gè)季度，平均每筆訂單的價(jià)格（AIV）和涉及元器件數量均持續提升，說(shuō)明市場(chǎng)的新生產(chǎn)需求越來(lái)越旺盛，這些都讓得捷對2025年亮麗業(yè)績(jì)充滿(mǎn)信心。

市場(chǎng)復蘇是外部原因，在得捷內部也為業(yè)績(jì)提升做了非常充分的準備。中小批量現貨授權分銷(xiāo)市場(chǎng)競爭中產(chǎn)品的種類(lèi)和庫存數量是競爭的關(guān)鍵，看到復蘇跡象的得捷開(kāi)始持續擴充自己的產(chǎn)品類(lèi)別陣列，僅在2024年第四季度就新加入了100個(gè)新的品牌。同時(shí)參考之前遇到的產(chǎn)業(yè)變革，得捷有針對性在降低庫存深度的同時(shí)，不斷加大庫存的寬度，滿(mǎn)足更多工程師采購需求，應對未來(lái)供應鏈可能發(fā)生的變化。目前得捷已經(jīng)擁有超過(guò)190萬(wàn)種庫存產(chǎn)品，相比一年前提升了超過(guò)一半。

過(guò)去一兩年，半導體供應鏈發(fā)生了不小的變化，特別是一些供應商并購造成了供應鏈渠道的短中期調整。這對得捷來(lái)說(shuō)是一種機遇，在研發(fā)方面得捷可以始終保持客戶(hù)元器件需求的支持，在生產(chǎn)方面可以作為部分客戶(hù)中小批量需求的緩沖區，特別是針對一些高附加值的元器件產(chǎn)品，得益于得捷自有的現貨庫存，Tony Ng直言得捷可以成為客戶(hù)在供應鏈變化時(shí)的元器件供應最保險的選擇。

從服務(wù)群體來(lái)看，電子產(chǎn)品的整個(gè)生命周期對得捷都非常重要。從早期的研發(fā)到設計，以及MPI和上量大規模制造，都是得捷服務(wù)關(guān)注的群體。得捷會(huì )根據客戶(hù)在不同階段的需求提供差異化的內容進(jìn)行針對性服務(wù)。比如在早期研發(fā)和設計階段，得捷可以提供人工進(jìn)行分割的極小批量元器件以支持研發(fā)和原型設計，在中期試產(chǎn)階段，可以根據客戶(hù)的訂單地址和目的地，進(jìn)行訂單合并以免除客戶(hù)因無(wú)法滿(mǎn)足單筆訂單最低免運費金額帶來(lái)的困擾。如果客戶(hù)需要大批量或者分批次的供應，得捷可以提供相關(guān)的API跟客戶(hù)的需求周期做無(wú)縫對接，確?？蛻?hù)的產(chǎn)品供應。

隨著(zhù)AI的應用在各個(gè)行業(yè)普及，得捷在運營(yíng)過(guò)程中也逐步引入AI提升運營(yíng)的效率和科學(xué)性。其中最主要是借助AI對交易的大數據進(jìn)行分析，從而針對客戶(hù)的不同產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)周期的需求對備貨進(jìn)行有效指導，特別是針對新產(chǎn)品的備貨預期時(shí)，這樣的分析可以?xún)?yōu)化備貨量與需求量的平衡。談到這里Tony Ng給研發(fā)工程師提供了一個(gè)小參考，如果工程師在尋找一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候發(fā)現在得捷網(wǎng)站上產(chǎn)品備貨不多并且補貨并不快，那么這個(gè)產(chǎn)品在相關(guān)應用中可能在全球設計中正在逐漸被其他產(chǎn)品所取代，研發(fā)工程師就可以參考這樣的風(fēng)向標選擇更適合自己的元器件。

采訪(fǎng)進(jìn)行時(shí)適逢美國開(kāi)始全球性對等關(guān)稅，關(guān)稅問(wèn)題可能對整個(gè)全球貿易都產(chǎn)生非常深遠的影響，特別是得捷這樣以美國倉庫供應全球市場(chǎng)的企業(yè)。不過(guò)針對這個(gè)問(wèn)題，Tony Ng反而并不擔心，他介紹早在2018年得捷就針對這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了內部的準備，在2018-2019年期間得捷在物流方面進(jìn)行了一個(gè)新動(dòng)作，那就是面向全球市場(chǎng)在得捷的倉庫里建立一個(gè)保稅倉，實(shí)現保稅的運營(yíng)流程。Tony Ng很自信的表示目前得捷的保稅倉在北美所有企業(yè)保稅倉的出貨量方面是第一名。只要企業(yè)愿意配合得捷進(jìn)行貨物的保稅操作和清關(guān)處理，那么貨物在保稅倉里儲存和轉運是不需要產(chǎn)生關(guān)稅的，這就意味著(zhù)一些產(chǎn)品從美國之外運輸到美國，再次輸送到美國之外的市場(chǎng)，無(wú)需擔心因關(guān)稅提升帶來(lái)的價(jià)格提升問(wèn)題。因為目前大部分芯片的制造和封裝都在中國，所以這個(gè)操作的一個(gè)前提是原廠(chǎng)愿意由得捷代為清關(guān)并標注銷(xiāo)售目的地，通過(guò)得捷的保稅倉操作就可以免受關(guān)稅的影響。這個(gè)提前布局讓得捷在面對關(guān)稅問(wèn)題時(shí)更具有競爭優(yōu)勢，特別是針對中國工程師的采購需求，Tony Ng希望讓廣大用戶(hù)知道大部分得捷售賣(mài)的元器件價(jià)格都不會(huì )受到關(guān)稅變動(dòng)的影響。

相比于工程師的采購需求，對企業(yè)采購人員關(guān)稅的影響可能更為重要。不過(guò)Tony Ng給出了一個(gè)得捷內部的分析數據。根據對3月份得捷以人民幣交易且目的地為中國市場(chǎng)的訂單數量分析，受到特別關(guān)稅影響的美國本地產(chǎn)品大概只占不到10%，這就意味著(zhù)對中國市場(chǎng)的買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，在得捷采購的90%產(chǎn)品都不用擔心關(guān)稅對價(jià)格變動(dòng)的影響。針對美國供應商，得捷也在跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，希望能夠協(xié)調全球其他制造地的產(chǎn)能進(jìn)入到保稅倉中，從而避免關(guān)稅對產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的影響。當然并不是所有的產(chǎn)品都能通過(guò)保稅倉操作，Tony Ng也坦言，得捷在保稅倉的操作流程中運營(yíng)的成本大幅提升，這部分成本得捷都會(huì )自己承擔，不會(huì )影響消費者采購的價(jià)格。但是如果產(chǎn)品需要大幅增加關(guān)稅，那么得捷就很難自己承擔，需要進(jìn)行價(jià)格調整。具體到某個(gè)型號產(chǎn)品是否受關(guān)稅影響，如果工程師或采購人員有疑問(wèn)，可以去咨詢(xún)得捷的客服人員。不過(guò)隨著(zhù)關(guān)稅政策的公布，受影響的產(chǎn)品價(jià)格得捷都已經(jīng)在采購時(shí)進(jìn)行了標注，以供用戶(hù)在選購時(shí)進(jìn)行參考。

作為瞄準中小批量現貨元器件授權分銷(xiāo)的領(lǐng)導者，得捷在應對關(guān)稅變化問(wèn)題方面走在了行業(yè)的前列，通過(guò)針對不同用戶(hù)群體的差異化服務(wù)，Tony Ng希望得捷能夠持續助力中國電子產(chǎn)業(yè)鏈不斷做大做強。