2025年中國智能終端用戶(hù)十大洞察

2024年是智能終端市場(chǎng)在變化中復蘇的一年，不同區域不同類(lèi)型的終端用戶(hù)呈現出了多樣化的消費需求與特征。IDC預計，2025年終端用戶(hù)將繼續在A(yíng)I等技術(shù)的影響下，呈現出更加個(gè)性化、專(zhuān)屬化的特征。

對于未來(lái)終端用戶(hù)的消費變化趨勢，IDC總結并給出了2025年中國智能終端用戶(hù)的十大洞察，具體內容如下：

洞察一：從“活在當下”到“取悅自我”，悅己共情將成為主流消費觀(guān)。

2024年，游戲PC和顯示器市場(chǎng)強勁復蘇，國產(chǎn)游戲《黑神話(huà)：悟空》火爆。在壓力和焦慮加劇的社會(huì )背景下，消費者越來(lái)越傾向于通過(guò)消費來(lái)緩解情緒、釋放情緒、振奮情緒。IDC研究顯示，高達80%的受訪(fǎng)者表示愿意為了獲得快樂(lè )而消費，這標志著(zhù)“悅己消費”和“共情消費”將成為消費主流。前者強調通過(guò)消費來(lái)滿(mǎn)足個(gè)人的激情、展現個(gè)性并實(shí)現沉浸式的享受；后者則側重于通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)獲得解壓、陪伴和心靈療傷的效果。這種轉變不僅促進(jìn)了游戲終端市場(chǎng)的快速增長(cháng)，還廣泛影響了智能手機、可穿戴設備、智能家居等多個(gè)智能終端領(lǐng)域，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向更加注重用戶(hù)體驗和情感連接的方向發(fā)展。

洞察二：從“價(jià)格”轉向“價(jià)值”，消費驅動(dòng)力將聚焦創(chuàng )新、耐用和體驗。

隨著(zhù)人均GDP和可支配收入的穩步提升，消費者對于高性?xún)r(jià)比的評判標準不再局限于“低價(jià)”，更加聚焦于以“技術(shù)的創(chuàng )新性”、“使用體驗”和“質(zhì)量的耐用性”為代表的全新價(jià)值標準。IDC研究顯示，不同級別城市消費驅動(dòng)力各有側重。1-2線(xiàn)城市用戶(hù)偏愛(ài)創(chuàng )新技術(shù)，3-4線(xiàn)城市用戶(hù)更注重流暢的使用體驗和貼心的服務(wù)，5-6線(xiàn)城市用戶(hù)則看重耐用性。

洞察三：從“生理年齡”到“消費年齡”，“年輕”將被重新定義。

IDC研究顯示，消費決策日益受習慣、興趣圈層及觸媒渠道影響，人口屬性層面的差異淡化，用戶(hù)分類(lèi)標簽將更加側重消費觀(guān)念和行為?！澳贻p”的標準不再僅局限于生理年齡，而是轉向健康活力與時(shí)尚敏感度。未來(lái)，創(chuàng )新探索度與決策自主度將成為“新年輕人”的關(guān)鍵指標。預計2025年后，18-35歲年輕人在各類(lèi)消費群體中的占比將趨于平衡，而具備一定的消費能力和消費意愿，健康有活力、對時(shí)尚敏感、樂(lè )于彰顯個(gè)性，活躍在各類(lèi)社交媒體，有創(chuàng )新探索欲和決策自主性的“新年輕人”，將更多集中于品味達人及精明自主型用戶(hù)中，引領(lǐng)消費新潮流。

洞察四：從“國潮”到“地緣文化”，科技產(chǎn)品體驗店成為年輕人的城市公園。

伴隨年輕用戶(hù)對線(xiàn)下體驗的需求提升，體驗式新零售成為線(xiàn)下門(mén)店發(fā)展趨勢，品牌體驗店正在從單純的賣(mài)場(chǎng)轉型為集打卡、講堂、博物館于一體的“秀場(chǎng)”。作為國潮熱的延續，地緣文化成為吸引年輕人打卡的新亮點(diǎn)。OPPO貴陽(yáng)旗艦店提供地方特色折耳根檸檬茶，融合地方旅游熱點(diǎn)于門(mén)店設計。南京華為旗艦店采用徽派建筑元素和國家級非遺銅雕技藝，店內綠植墻取材于南京特產(chǎn)雨花石紋路。挖掘和展現地方特色文化成為品牌增強與年輕用戶(hù)情感鏈接和文化認同的新思路。

洞察五：從“繁復”到“簡(jiǎn)約”，穩重體面型用戶(hù)開(kāi)始追求一鍵智簡(jiǎn)慢生活。

以70后中產(chǎn)階級為代表的穩重體面型用戶(hù)正轉向追求一鍵智簡(jiǎn)的慢生活。他們購買(mǎi)力強，重視健康與生活品質(zhì)，喜歡通過(guò)騎行、慢跑等運動(dòng)放松身心，同時(shí)通過(guò)斷舍離日常雜物來(lái)緩解壓力。這種簡(jiǎn)約的生活方式與他們對智能終端產(chǎn)品的選購偏好不謀而合。他們不再追求繁雜的裝飾和花哨的功能，越來(lái)越偏好高品質(zhì)、耐用、簡(jiǎn)約、省心的產(chǎn)品。一鍵記錄運動(dòng)軌跡的可穿戴設備、一鍵清潔的掃吸拖一體機等產(chǎn)品成為他們的心頭好。這種對一鍵智簡(jiǎn)慢生活的追求，也反映了智能終端產(chǎn)品發(fā)展的新趨勢。

洞察六：從“養老”到“享老”，更多銀發(fā)族將跨越數字?zhù)櫆?，成為“品味達人”。

2024年銀發(fā)族在智能終端產(chǎn)品消費方面與年輕人的消費邊界不斷消融。具備健康監測功能的智能手環(huán)手表成為更多銀發(fā)族的生活必備品。AI PC、折疊屏手機等科技新品也吸引了部分潮流前端的銀發(fā)族。在購物方式上，銀發(fā)族也緊跟時(shí)代，微信群接龍、直播間下單、線(xiàn)上購物平臺等運用自如。他們以開(kāi)放心態(tài)融入數字生活，享受便捷與樂(lè )趣，成為既有品味又懂潮流的“品味達人”。

洞察七：從“功能創(chuàng )新”到“場(chǎng)景創(chuàng )新”，用戶(hù)需求將創(chuàng )領(lǐng)行業(yè)新標準。

隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇和用戶(hù)需求的多樣化，單純通過(guò)增加新功能已難以滿(mǎn)足用戶(hù)的全部需求。學(xué)習平板市場(chǎng)中，針對學(xué)生刷題場(chǎng)景，融合水墨護眼屏、優(yōu)秀書(shū)寫(xiě)體驗和豐富習題資源的學(xué)練機，作為新的品類(lèi)應運而生，實(shí)現了場(chǎng)景創(chuàng )新。對于從事創(chuàng )意設計工作的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，折疊屏電腦可以展開(kāi)成更大的工作區域，使用手寫(xiě)筆或觸控板進(jìn)行繪畫(huà)等操作，同時(shí)還支持多任務(wù)處理和分屏顯示，方便設計師同時(shí)處理多個(gè)設計項目和工具，不僅提供了更多創(chuàng )新的工作場(chǎng)景，也引領(lǐng)了PC行業(yè)新趨勢。

洞察八：從“薅羊毛”到“領(lǐng)補貼”，精明自主型用戶(hù)利用政策紅利實(shí)現“消費升級”。

2024年，國家發(fā)改委與財政部推出的1,500億消費品以舊換新補貼，極大地推動(dòng)了汽車(chē)、家電及智能終端的消費。多地手機與汽車(chē)消費額同比增長(cháng)40%，即便中高端手機價(jià)格上漲，消費者熱情依舊。高額補貼降低了換機門(mén)檻，精明自主型用戶(hù)靈活利用消費券、以舊換新等補貼手段購買(mǎi)中高端類(lèi)型的產(chǎn)品，實(shí)現消費升級，體驗更高品質(zhì)的智能生活。

洞察九：從“躍躍欲試”到“多點(diǎn)嘗試”，AI將融入更多工作、學(xué)習與生活場(chǎng)景。

2024年，以大模型及智能體為核心的AI技術(shù)，極大地豐富了應用場(chǎng)景，使得AI從概念走向實(shí)踐。越來(lái)越多的用戶(hù)對待AI的心態(tài)由躍躍欲試地“嘗鮮”轉向放心大膽地多點(diǎn)嘗試。IDC研究顯示，59%的電腦用戶(hù)使用過(guò)AI軟件或應用。工作中，AI翻譯打破了語(yǔ)言壁壘，促進(jìn)跨國交流；AI文稿潤色提升文檔質(zhì)量；PPT、Excel的AI助手則自動(dòng)化處理繁瑣任務(wù)，助力職場(chǎng)人士高效工作。生活中，AI修圖讓照片編輯簡(jiǎn)便快捷，滿(mǎn)足分享需求。學(xué)習上，AI搜題解題為學(xué)生提供即時(shí)幫助與個(gè)性化輔導。AI技術(shù)正在重塑我們的工作方式、生活習慣及學(xué)習模式。

洞察十：從“客服導購” 到“專(zhuān)屬助理”，AI技術(shù)將重塑用戶(hù)購買(mǎi)旅程。

AI技術(shù)推動(dòng)電商精準預測與庫存管理，提升商品推薦與送達效率。智能終端市場(chǎng)因AI而產(chǎn)品豐富，購買(mǎi)便捷，促進(jìn)情緒消費。與此同時(shí)，線(xiàn)下渠道重獲關(guān)注。IDC研究顯示，超70%用戶(hù)會(huì )線(xiàn)上線(xiàn)下同步了解產(chǎn)品信息。預計2025年超43%消費者將通過(guò)線(xiàn)下門(mén)店體驗產(chǎn)品。此外， 67%的消費者對AI智能體有所認知，AI智能體正逐漸成為購買(mǎi)過(guò)程中的“私人助理”，端側的個(gè)性化微調，更是為智能體增添了專(zhuān)屬化的色彩，使其更加貼合消費者的個(gè)性化需求，AI智能體在重塑購買(mǎi)旅程的同時(shí)，也在助力消費體驗全面升級。

IDC定期追蹤監測ICT市場(chǎng)智能終端設備主要品牌的凈推薦值、用戶(hù)結構及背后驅動(dòng)因素的變化趨勢，如對相關(guān)研究感興趣，想進(jìn)一步深入溝通，請與IDC中國高級研究經(jīng)理林一戎聯(lián)系。 

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