周期低谷喜迎客戶(hù)訂單數量雙增長(cháng) DigiKey得捷期待再攀新高

歲末年初，借DigiKey 得捷總裁Dave Doherty 前往亞太地區的機會(huì )，我們特別對他進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)，跟廣大讀者暢談產(chǎn)業(yè)發(fā)展和DigiKey 得捷的未來(lái)戰略。

2023 年全球半導體市場(chǎng)受經(jīng)濟大環(huán)境影響承受了不小的市場(chǎng)衰退，對于以電子元器件分銷(xiāo)為核心業(yè)務(wù)的DigiKey得捷來(lái)說(shuō)，2023 年的營(yíng)收受此拖累相比于2022年有所下滑。對于已經(jīng)擁有超過(guò)40 年從業(yè)經(jīng)驗的Dave Doherty來(lái)說(shuō)似乎并沒(méi)有什么可擔憂(yōu)的。按照他的介紹，DigiKey的營(yíng)收發(fā)展擁有自己的發(fā)展曲線(xiàn)，根據公司的戰略分析目前正處在周期循環(huán)的低谷期，目前已經(jīng)看到業(yè)績(jì)復蘇的諸多跡象。

DigiKey得捷總裁Dave Doherty

2023 年是DigiKey創(chuàng )立50周年，在經(jīng)歷了2022年業(yè)績(jì)突破50億美元后，DigiKey經(jīng)歷了周期性的業(yè)績(jì)下滑。Dave Doherty公開(kāi)展示了通過(guò)對多年業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行分析后的公司發(fā)展周期曲線(xiàn)圖，DigiKey的業(yè)績(jì)會(huì )有一個(gè)為期3-4年的周期循環(huán)。他認為現在DigiKey 正處在一個(gè)下滑周期的谷底，雖然2023 年的銷(xiāo)售額出現下滑，這主要是因為單筆訂單的金額出現了不小的下滑，但Dave Doherty同時(shí)指出DigiKey2023 年在客戶(hù)數量和訂單數量上均有增長(cháng)，這兩個(gè)數字背后能夠清晰地顯示谷底期即將過(guò)去，未來(lái)又將迎來(lái)新一波的銷(xiāo)售額增長(cháng)。針對DigiKey特有的銷(xiāo)售額發(fā)展循環(huán)，Dave Doherty也進(jìn)行深度的解讀，客戶(hù)的訂單額度受多方面因素的影響，比如經(jīng)濟環(huán)境、供需關(guān)系和備貨規模等，因為這些因素是相輔相成的，進(jìn)而周期性影響了客戶(hù)訂單額的波動(dòng)。不過(guò)隨著(zhù)客戶(hù)規模的不斷擴大，Dave Doherty堅信隨著(zhù)客戶(hù)需求的提升和現有元器件逐步消耗，DigiKey的銷(xiāo)售規模將會(huì )持續創(chuàng )新高。

相比于DigiKey的周期性銷(xiāo)售額循環(huán)產(chǎn)生的銷(xiāo)售額下滑，Dave Doherty坦言公司更關(guān)注的是整個(gè)元器件分銷(xiāo)行業(yè)的趨勢變化。作為關(guān)注長(cháng)尾需求為主的分銷(xiāo)商，DigiKey面對的是紛繁復雜的元器件采購需求，這其中最關(guān)鍵的就是如何攜手客戶(hù)，推動(dòng)元器件分銷(xiāo)渠道的數字化轉型。DigiKey十幾年前就開(kāi)始取消目錄模式并對業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面電子化，不斷開(kāi)發(fā)全新的供應鏈模式，堅信數字優(yōu)先原則能夠讓客戶(hù)更容易地從全球任何地方進(jìn)行數字互動(dòng)，比如說(shuō)在全球不同市場(chǎng)以當地的語(yǔ)言、貨幣和售后支持以及快速發(fā)貨時(shí)間提供本地化體驗，從而幫助全球客戶(hù)消除各種障礙。

基于這些目標，DigiKey除了通過(guò)持續擴充位于美國明尼蘇達州錫夫里弗福爾斯市的全球統一庫房以及產(chǎn)品分銷(xiāo)中心，并提供功能更強大的預測性網(wǎng)絡(luò )搜索功能、更高的庫存水平以及提高DigiKey 倉儲自動(dòng)化程度外，還持續提升數字化支持服務(wù)方面實(shí)現客戶(hù)體驗的本地化，對于DigiKey這樣的高技術(shù)服務(wù)為核心優(yōu)勢的分銷(xiāo)商，尋找創(chuàng )新方法來(lái)擴大數字網(wǎng)絡(luò )服務(wù)市場(chǎng)覆蓋并提升產(chǎn)品和服務(wù)的體驗與庫存和產(chǎn)品規模同等重要。Dave Doherty根據DigiKey的數據分析，目前網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)的流量已經(jīng)從之前的產(chǎn)品檢索為主逐步轉向到以設計為導向的選型，這就促使DigiKey 著(zhù)力打造面向設計和應用的用戶(hù)體驗，比如利用技術(shù)論壇來(lái)支持最新最熱的技術(shù)話(huà)題以及全球化的技術(shù)交流和分享，在線(xiàn)會(huì )議（Webinar）助力供應商和用戶(hù)的設計訂單，將解決方案與EDI、API、采購導航與在線(xiàn)工具更緊密結合。Dave Doherty很有信心的表示，DigiKey將會(huì )在未來(lái)幾年內繼續為全球客戶(hù)提供最佳的采購體驗，保持較高的客戶(hù)和供應商滿(mǎn)意度。

庫存規模依然是DigiKey這類(lèi)中小批量現貨授權分銷(xiāo)商的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢，Dave Doherty介紹目前DigiKey可以提供超過(guò)2900 家優(yōu)質(zhì)品牌制造商的1500 多萬(wàn)產(chǎn)品型號，在業(yè)務(wù)覆蓋方面，DigiKey目前可以面向全球180多個(gè)國家和地區發(fā)貨，并承諾最遲3-4天內交付用戶(hù)，在便捷交易方面，DigiKey 已能支持26 種當地貨幣，以21種當地語(yǔ)言開(kāi)展業(yè)務(wù)。

這次是Dave Doherty時(shí)隔數年再次來(lái)到中國，充分顯示了DigiKey對亞太市場(chǎng)的重視。目前亞太市場(chǎng)的營(yíng)收約占DigiKey16.2%的營(yíng)收，相比2022年略有下滑。DigiKey在亞太目前開(kāi)設了12個(gè)網(wǎng)站，提供12 種匯率交易支持。Dave Doherty表示，亞太地區是全球電子產(chǎn)業(yè)最活躍的市場(chǎng)，該地區是支持DigiKey全球增長(cháng)的重要市場(chǎng)，公司會(huì )全力支持亞太地區客戶(hù)在創(chuàng )新、上市時(shí)間和供應鏈方面的需求。在2024 年以及未來(lái)，亞太地區將持續引領(lǐng)全球在醫療保健、汽車(chē)、能源、5G、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)方面的驅動(dòng)創(chuàng )新的發(fā)展，而DigiKey將持續提供推動(dòng)這些創(chuàng )新所需的所有元器件和服務(wù)。

（本文來(lái)源于《EEPW》2024.3）