混合辦公浪潮下，企業(yè)該如何滿(mǎn)足員工的個(gè)性化IT需求？

中國北京 – 2022年12月23日

在當今快節奏、全球化的環(huán)境中，員工需要可靠的技術(shù)來(lái)與世界各地的同事進(jìn)行快速、輕松的溝通。他們還需要能夠隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)公司信息。行之有效、使用簡(jiǎn)單的技術(shù)可以提高員工的生產(chǎn)力和參與度，增進(jìn)他們與其他同事的互動(dòng)，幫助公司建立強大的企業(yè)文化。那么在混合辦公時(shí)代，企業(yè)如何才能更好地實(shí)現這一目標？

預測每名員工的獨特需求

在混合辦公模式下，企業(yè)需要以人為中心，審視員工的職責與屬性，將關(guān)注的重點(diǎn)放在員工應用需求上，重新定義員工角色。創(chuàng )建員工角色可以保證員工的生產(chǎn)力并帶來(lái)積極的用戶(hù)體驗?；诮巧募夹g(shù)設備能幫助新員工從入職第一天起就快速融入到團隊之中。這些技術(shù)設備會(huì )根據每名員工的角色量身定制，利用最前沿的技術(shù)，讓員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)。

一家大型醫療健康計劃提供商最近與戴爾終端管理中心（Dell Lifecycle Hub）團隊合作，為其15000名員工以及每周增加的150名新員工提供適合需求的技術(shù)設備，使員工實(shí)現高效工作，企業(yè)整體生產(chǎn)力極大提升。

該公司的主架構師表示：“戴爾終端管理中心的團隊幫助我們增強用戶(hù)支持體驗，將原本15天的部署周期縮短到2天。員工收到設備的速度比以往更快，而且在入職第一天就能高效辦公?！?/span>

與員工建立長(cháng)久的關(guān)系

快速部署基于角色的技術(shù)與設備會(huì )使員工感到被重視并提高工作滿(mǎn)意度。在上述醫療健康計劃提供商的案例中，通過(guò)與戴爾終端管理中心團隊合作，這家公司在實(shí)施員工角色的同時(shí)，還幫助近15000名員工快速完成了Windows 10系統的升級。通過(guò)創(chuàng )建員工角色，企業(yè)機構可以創(chuàng )造出一個(gè)既覆蓋全球、又能滿(mǎn)足員工個(gè)性化要求的工作場(chǎng)所。

除了讓員工感到得到重視和支持以外，基于角色的技術(shù)設備為不同員工的需求、痛點(diǎn)及工作方式量身定制，能夠顯著(zhù)提高他們的生產(chǎn)力，幫助公司快速創(chuàng )造積極的員工體驗，為建立優(yōu)質(zhì)、持久的關(guān)系奠定基礎。

加速處理IT服務(wù)請求

IT部門(mén)一直面臨著(zhù)提供快速、高效服務(wù)的壓力。為了保持工作場(chǎng)所的順利運作，他們需要快速有效地處理員工的請求。通過(guò)將來(lái)自公司IT服務(wù)管理（ITSM）的自動(dòng)服務(wù)請求直接發(fā)送至戴爾終端管理中心，可以確?？焖僦苻D，使員工按時(shí)收到設備，進(jìn)而提高工作場(chǎng)所的積極性和生產(chǎn)力。

此外，更加有效的工作環(huán)境管理可以改善IT部門(mén)的工作流程。在將服務(wù)請求自動(dòng)化后，IT經(jīng)理就能夠輕松追蹤需要注意的事項并幫助提高整個(gè)部門(mén)的效率。正如上述健康計劃提供商的IT主管所說(shuō)：“與其關(guān)注設備配置和延遲，還不如直接去解決上游的挑戰?！?/span>

建立行之有效的內部技術(shù)供應鏈

IT部門(mén)應致力于為員工提供積極、連續的辦公體驗，因此必須保證每名員工獲得最符合需求的技術(shù)，并根據員工角色變化更換技術(shù)與設備，保持技術(shù)更新。公司所依靠的實(shí)際上是一條“內部技術(shù)供應鏈”，與其他供應鏈一樣，各組成部分之間的協(xié)調越緊密，就越能有效地保持公司以最高效率運行。

設備生命周期管理的重要性在于它能夠幫助公司建立令人滿(mǎn)意、富有成效的工作環(huán)境，提高員工的滿(mǎn)意度。IT部門(mén)可以通過(guò)正確處理補貨流程和在引進(jìn)新設備或更新現有庫存時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)提高這一效率。

戴爾終端管理中心（Dell Lifecycle Hub）能夠為公司提供領(lǐng)先的代管服務(wù)，包括無(wú)縫集成的倉儲、多廠(chǎng)商硬件庫存管理、配置服務(wù)、部署方面的專(zhuān)業(yè)知識，以及設備退貨、維修、交換和翻新服務(wù)。