ZLG物聯(lián)網(wǎng)云平臺助力傳統設備實(shí)現遠程維護

設備賣(mài)給客戶(hù)，并不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，還要對設備進(jìn)行售后維護，那么，如何通過(guò)日益發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高售后服務(wù)效率？

▌問(wèn)題場(chǎng)景

許多設備制造廠(chǎng)商業(yè)務(wù)擴張至全國各地，甚至全球。一旦生產(chǎn)出來(lái)的設備發(fā)生故障，廠(chǎng)商派出工程師到現場(chǎng)進(jìn)行檢查和維修，過(guò)程中，可能出現工程師攜帶的配件不合適或者需要更資深的工程師才能解決，整個(gè)維護的過(guò)程耗時(shí)又費力費成本。因此，建立一套設備遠程維護系統方案，來(lái)解決客戶(hù)后顧之憂(yōu)，顯得也越來(lái)越重要。

▌方案

基于ZLG物聯(lián)網(wǎng)設備管理平臺，可以實(shí)現工業(yè)機械制造商、電機制造商、水泵廠(chǎng)商等各品類(lèi)設備廠(chǎng)商，對其生產(chǎn)的設備遠程管控，故障預警及診斷的智能化管理。

致遠電子提供DTU終端CATCOM-100，幫助廠(chǎng)商快速實(shí)現設備聯(lián)網(wǎng)，設備通過(guò)4G連接到云平臺，從而實(shí)現對分布在全國或全球的設備進(jìn)行監控，對設備運行數據采集、狀態(tài)監控、參數設置以及控制器固件的更新和升級。同時(shí)，還提供歷史數據存儲下載，管理員可以通過(guò)web頁(yè)面遠程查看數據、設置設備參數，并進(jìn)行維護分析處理。

▌系統功能

1. 統一管理

ZWS云平臺實(shí)現設備數據的統一管理，降低不同廠(chǎng)商設備的差異化接入。設備上報數據到云平臺，實(shí)現數據質(zhì)量統一把關(guān)，設備的狀態(tài)統一監控，綜合管理設備。

2. 實(shí)時(shí)監測

支持查看各個(gè)設備的實(shí)時(shí)數據狀態(tài)，以及通訊情況。監測設備在線(xiàn)離線(xiàn)狀態(tài)，快速掌控設備的運行狀況。

3. 遠程控制

支持根據設備相應的通訊協(xié)議進(jìn)行命令下發(fā)，可以自定義命令指令。智能控制設備啟停運行，還支持分組控制，以便遠程調試、故障維修。

4. 遠程運維

平臺管理大量的設備，通過(guò)人工模式很難發(fā)現一些異常設備，比如：數據值過(guò)高、過(guò)低。云平臺支持自定義設置告警參數，數據越限時(shí)，系統自動(dòng)發(fā)送郵件/短信至運維人員。

5. 數據追溯

支持查看歷史數據，當設備發(fā)生事故時(shí)，通常很難判斷哪里出了問(wèn)題，可以通過(guò)歷史數據查詢(xún)分析事故，快速定位問(wèn)題。