在危機中乘風(fēng)破浪，砥礪前行

從新冠危機到供應鏈危機，這一年多以來(lái)，外部大環(huán)境中的狀況層出不窮。艾尼克斯和所在行業(yè)受到了怎樣的影響? 艾尼克斯是如何迅速響應，迎難而上? 對于未來(lái)如何更好的服務(wù)于客戶(hù)的電子產(chǎn)品價(jià)值鏈? 以及對明年有怎樣的展望?

近日，艾尼克斯總裁兼CEO Elke Eckstein女士（以下對話(huà)中簡(jiǎn)稱(chēng)“Elke”）接受了行業(yè)記者Philip Stoten（以下對話(huà)中簡(jiǎn)稱(chēng)“Philip”）的深度專(zhuān)訪(fǎng)。

Philip：請簡(jiǎn)要說(shuō)明一下您認為目前艾尼克斯和其所在行業(yè)的情況如何？未來(lái)會(huì )如何發(fā)展？以及艾尼克斯準備如何應對？

Elke：現在看來(lái)我們順利度過(guò)了前期的疫情危機，確保了我們員工和業(yè)務(wù)的安全。當然，在此期間我們也發(fā)生了很多變革，有些是由外部環(huán)境變化引起的，有些則是由我們自身優(yōu)化的改變。在如今仍持續的疫情危機中，我們顯然也受到了來(lái)自供應鏈短缺的影響，這次的供應鏈危機如同颶風(fēng)，席卷了所有行業(yè)。讓我欣慰的是，艾尼克斯的主要目標市場(chǎng)是電子工業(yè)領(lǐng)域，這個(gè)細分目標市場(chǎng)目前相對來(lái)說(shuō)更穩定些，而其他行業(yè)例如汽車(chē)行業(yè)，他們所要面臨的挑戰就要大得多。

Philip：如果說(shuō)我們目前是在颶風(fēng)隧道中頂風(fēng)前行，那您看到了任何曙光么？您認為這又會(huì )需要多長(cháng)時(shí)間呢？

Elke：當這場(chǎng)供應鏈危機來(lái)襲時(shí)，我們一直都處于滅火狀態(tài)。我們改進(jìn)了工作流程，改進(jìn)了與客戶(hù)以及供應商的合作方式，這些自身內部的改進(jìn)使我們更加穩定。而從外部大環(huán)境來(lái)看，雖然危機仍會(huì )持續，但我們仍能看到希望。我認為明年上半年形勢仍會(huì )非常緊張，但到下半年則會(huì )慢慢有所緩解。從明年上半年和下半年的來(lái)自艾尼克斯自身的訂單和來(lái)自行業(yè)內企業(yè)的訂單來(lái)看，明年上半年還是會(huì )有所受限，但下半年就會(huì )好很多。

Philip：如您提到的，艾尼克斯采取了各種改進(jìn)措施，并任命了新的首席采購官（CPO），這些變化具體都有哪些？又起到了哪些作用？

Elke：我們任命新的CPO的最主要的原因是為了能更專(zhuān)業(yè)的處理目前的情況，能夠真正的專(zhuān)注于執行力，比如目前我們有超過(guò)100人專(zhuān)注于供應鏈不定期配額事務(wù)上。我們引入專(zhuān)業(yè)的CPO的第二個(gè)原因則是艾尼克斯正在著(zhù)力發(fā)展以提升價(jià)值鏈為中心，向成為交鑰匙工程方案提供商的轉型。目前，艾尼克斯仍有80%的業(yè)務(wù)是EMS業(yè)務(wù)，但未來(lái)我們希望成為交鑰匙解決方案供應商，是客戶(hù)首選的服務(wù)供應商。因此，我們需要有新鮮血液的注入，轉變商業(yè)模式。而真正在未來(lái)將艾尼克斯引入這種新的工作方式就是CPO的第二個(gè)工作重心，這對我們來(lái)說(shuō)將是一個(gè)很大的轉變。

第二個(gè)重大變化則是我們在上個(gè)月任命了另外一名新的管理人員，我們的首席商務(wù)官Michael Cappello先生。Cappello先生也是一位我們行業(yè)的資深人士，擁有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗和商業(yè)背景。他現在主要負責艾尼克斯的商務(wù)部門(mén)，實(shí)現不同細分行業(yè)客戶(hù)的增長(cháng)戰略，同時(shí)還與大客戶(hù)管理人員合作，優(yōu)化我們的內部工作流程。

Philip：您想改變艾尼克斯在價(jià)值鏈中位置的想法，我認為非常重要。這也正是我們看到的趨勢。我有時(shí)認為 EMS 一詞并不適合我們這些企業(yè)?，F今，各工業(yè)品牌之間正在建立一種新的合作關(guān)系，尤其是那些原來(lái)并沒(méi)有涉及制造業(yè)但卻有向全球化發(fā)展雄心的品牌，而艾尼克斯則能夠為他們提供整個(gè)產(chǎn)品生命周期的支持。您認為這將是整個(gè)行業(yè)的根本性轉變么？

Elke：是的，無(wú)容置疑。我認為我們未來(lái)的競爭對手將是ODM企業(yè)。在這里，我還是用汽車(chē)行業(yè)來(lái)說(shuō)明一下，目前傳統汽車(chē)制造企業(yè)都在尋求EMS公司的支持，以便其能夠更好的開(kāi)發(fā)以前無(wú)法實(shí)現的電動(dòng)車(chē)及相關(guān)配套，同時(shí)，我們也認為受到疫情的影響，這些需求的速度正在加快。因此我們開(kāi)發(fā)了更多的服務(wù)，以及增加制造服務(wù)之外的相關(guān)配套。這使得在未來(lái)，這些OEM企業(yè)只需專(zhuān)注于自身的核心技術(shù)和品牌維護。

Philip：我覺(jué)得有一點(diǎn)非常吸引我的是，艾尼克斯正在努力使這些合作伙伴的關(guān)系更加緊密，但在目前這個(gè)發(fā)生供應鏈危機的特殊形式下，這些緊密合作關(guān)系正承受巨大的壓力。這會(huì )導致艾尼克斯的材料成本增加，同時(shí)也給生產(chǎn)過(guò)程、庫存和資金流帶來(lái)更大的壓力。那么現階段這些與艾尼克斯在OEM方面建立緊密的協(xié)作與溝通有哪些重要性？

Elke：我們作為一個(gè)團隊一起工作，是一個(gè)很關(guān)鍵的要素。我一直都將艾尼克斯視為客戶(hù)的供應鏈運營(yíng)者，同時(shí)也是他們在制造業(yè)的延伸部分。所以在優(yōu)先級和整個(gè)供應鏈上保持一致這點(diǎn)非常重要，尤其是在配額時(shí)期。我們嘗試進(jìn)行供應鏈管理，并在配額情況下提出替代方案，故而能夠真正使我們的客戶(hù)更輕松。與客戶(hù)的密切合作是我們獨特賣(mài)點(diǎn)之一，我們擁有專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)能力的人員會(huì )根據客戶(hù)情況向其提出最適合的建議。

Philip：那數字化轉型是否也起了作用？是否需要將供應鏈數字化，以便艾尼克斯擁有更快、更敏捷、更實(shí)時(shí)的數據？

Elke：是的。我們已經(jīng)制定了一個(gè)三步策略。一是優(yōu)化業(yè)績(jì)，打好基礎。我們稱(chēng)其為基礎階段。第二階段是建立成為交鑰匙解決方案提供商的能力。其中一個(gè)最重要因素就是數字化，因為當您是服務(wù)提供商時(shí)，您需要擁有一個(gè)無(wú)處不在的供應鏈，您需要擁有這個(gè)平臺，您可以在這個(gè)平臺上成為一家數據驅動(dòng)的公司，以便自己能夠快速做出反應，同時(shí)也為客戶(hù)做出反應，能夠直接訪(fǎng)問(wèn)在整個(gè)制造和服務(wù)過(guò)程中生成的數據。因此，我們有一個(gè)非常全面的進(jìn)程安排。

Philip：正如您所解釋的跨價(jià)值鏈，艾尼克斯顯然開(kāi)始著(zhù)眼于向價(jià)值鏈中制造服務(wù)之外的另外兩頭延申，即設計開(kāi)發(fā)、和產(chǎn)品生命周期方面。那么對于自身資源的配置側重點(diǎn)，您是打算將安排在創(chuàng )新和消費者所在的地域，還是會(huì )安排在成本較低的東歐或亞洲？

Elke：關(guān)于生產(chǎn)地點(diǎn)，我們將繼續保持現在在中國、馬來(lái)西亞和東歐的工廠(chǎng)。而在我們的增值交鑰匙服務(wù)運營(yíng)方面，目前在芬蘭奧盧有一個(gè)設計測試中心，現在那里的增值服務(wù)正不斷壯大，非常成功。這將是我們的核心。而下一步，我們將會(huì )在中國進(jìn)行類(lèi)似的增值服務(wù)開(kāi)發(fā)。目前已經(jīng)開(kāi)始了，根據我們進(jìn)入項目的速度，我們正在為團隊配備相應的人員，培訓專(zhuān)業(yè)知識和技能，并最終提供交鑰匙服務(wù)。我們將有一支核心的團隊，進(jìn)而實(shí)現中國工廠(chǎng)服務(wù)于中國市場(chǎng)，亞洲工廠(chǎng)服務(wù)于亞洲市場(chǎng)，歐洲工廠(chǎng)服務(wù)于歐洲市場(chǎng)。

Philip：關(guān)于明年您有什么期待么？

Elke：我非常期待艾尼克斯的持續增長(cháng)，因為看到這種高需求并與客戶(hù)和供應商合作來(lái)滿(mǎn)足這種需求真的非常令人興奮。對我來(lái)說(shuō)，這也是一條很好的發(fā)展道路，可以擴展我們的能力，引入更多數字化方案，以及實(shí)現我們制定的發(fā)展規劃的各方面內容。我認為這對艾尼克斯和整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)巨大的變化和轉變。而這一切都將在明年發(fā)生。

Philip的采訪(fǎng)后記:

“Elke對我們這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)熱情，對艾尼克斯、客戶(hù)，以及他們在歐洲和世界各地的團隊都充滿(mǎn)了熱情。同時(shí)，Elke也準確的了解 EMS 這個(gè)行業(yè)及其未來(lái)的發(fā)展?，F今，她正在繪制一條航線(xiàn)帶領(lǐng)艾尼克斯轉變成為交鑰匙服務(wù)供應商，并以她對未來(lái)的遠見(jiàn)和樂(lè )觀(guān)，為未來(lái)的品牌而努力?！?/p>