IT和OT正在走向融合

IT和運營(yíng)技術(shù)之間的界限正變得越來(lái)越模糊。邊緣計算是會(huì )造就還是打破IT與OT之間的關(guān)系?

IT和OT(運營(yíng)技術(shù))一直占據著(zhù)兩個(gè)獨立的世界。OT關(guān)注的是一個(gè)組織的垂直、專(zhuān)有的核心系統--在制造、醫療保健、物流等領(lǐng)域--以及運行這些系統所需的專(zhuān)業(yè)知識。多年來(lái)，OT一直傾向于抵制開(kāi)放這些系統并將其與IT進(jìn)行集成，即使是在面對旨在彌合鴻溝的新的邊緣計算和物聯(lián)網(wǎng)計劃的時(shí)候?；蛘?，IT部門(mén)和OT之間的通信線(xiàn)路可能從來(lái)就沒(méi)有建立起來(lái)過(guò)。

問(wèn)問(wèn)首席信息官Satya Jayadev就知道了，他去年聽(tīng)說(shuō)高性能半導體制造商Skyworks Solutions的OT部門(mén)正在為其組織招聘一些技術(shù)人員。Jayadev很好奇?！拔覀冮_(kāi)始問(wèn):你們雇傭他們是為了什么?他們在為你做什么?”他想知道OT是否想在沒(méi)有咨詢(xún)IT的情況下建立自己的分析解決方案，盡管事實(shí)上IT已經(jīng)在使用的分析軟件也工作得很好。

“我們不想再重新發(fā)明輪子。IT已經(jīng)建造了輪子，”Jayadev說(shuō)?！爱斘覀冮_(kāi)始調查時(shí)，我們意識到，我們正在做的事情和他們正在做的事情之間有很多共同點(diǎn)?！?/p>

這種共性帶來(lái)了一個(gè)巨大的機遇：整合OT和IT的資源，通過(guò)將OT系統裝備起來(lái)，并將它們插入到強大的邊緣分析中，將可以為業(yè)務(wù)帶來(lái)持久的價(jià)值。潛力是巨大的，但是首席信息官們在建立有效的IT/OT關(guān)系方面面臨著(zhù)巨大的挑戰。

兩種文化的故事

IT和OT之間的哲學(xué)鴻溝是根深蒂固的。今天，IT代表了敏捷性、可伸縮性和商品基礎設施，而OT則會(huì )優(yōu)先考慮精度、可預測性和牢不可摧的安全性/可用性。

但邊緣計算和物聯(lián)網(wǎng)--更不用說(shuō)是與2019冠狀病毒相關(guān)的生產(chǎn)和供應鏈中斷--已經(jīng)模糊了兩種文化之間的界限。物聯(lián)網(wǎng)設備為OT系統的監控和控制帶來(lái)了新的水平。此外，這些物聯(lián)網(wǎng)設備所連接的前沿部署也有望為處理OT設備產(chǎn)生的大量數據提供全新的分析能力。

然而，許多OT組織也認為邊緣計算是重復的，甚至可能是有害的?！跋騉T推銷(xiāo)這種價(jià)值主張非常具有挑戰性，”IDC負責全球IT/OT融合策略研究實(shí)踐的研究經(jīng)理Jonathan Lang表示?！八麄円呀?jīng)擁有了傳統的有線(xiàn)連接和工業(yè)網(wǎng)絡(luò )能力，以及SCADA(監視控制和數據采集)系統和控制系統，可以很好地滿(mǎn)足他們的需求?！彼f(shuō)，OT的領(lǐng)導者還認為，集成新系統可能還會(huì )威脅吞吐量和可靠性。但是，生產(chǎn)要求正在迅速變化，設備也可能需要非常迅速地改變?！爱擨T開(kāi)始干擾他們的設備時(shí)，就會(huì )轉化為生產(chǎn)力上的損失，”Lang說(shuō)。

Lexmark通過(guò)將相關(guān)項目定義為了“價(jià)值證明”而不是概念證明來(lái)說(shuō)明OT中的邊緣計算?！叭绻惆阎攸c(diǎn)放在了解決問(wèn)題上，并有明確的回報，那么你就有機會(huì )在與OT的談判中占有一席之地，”高級副總裁兼首席信息與合規官Brad Clay表示?！氨M管如此，重要的依然是要明白，在OT的世界中，在實(shí)施任何更改之前，他們總是會(huì )小心地充分了解對其流程的影響。這可能會(huì )讓你覺(jué)得他們沒(méi)有接受，但你需要理解他們的觀(guān)點(diǎn)，以及采取改變的時(shí)機?！?/p>

根據IDC 2020年對1014家制造商的調查，目前全球79%的運營(yíng)資產(chǎn)已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò )相連，高于2016年的60%。其余21%的運營(yíng)資產(chǎn)中，大部分根本沒(méi)有數字化的能力?！岸鴮τ谶@些設備，邊緣計算具有將儀器和資產(chǎn)連接在一起的潛力?！盠ang補充道。

首席信息官可以在培養與OT同行的富有成效的IT關(guān)系方面發(fā)揮關(guān)鍵作用，并充分利用不斷增長(cháng)的機會(huì )。在實(shí)際情況下，形勢已經(jīng)在推動(dòng)這兩個(gè)派別朝著(zhù)共同的目標前進(jìn)了。

新的現實(shí)要求IT與OT之間的團隊合作

集成IT和OT系統的安全風(fēng)險是真實(shí)存在的。當OT傳感器和執行器開(kāi)始與后端IT系統進(jìn)行通信時(shí)，針對惡意黑客的新的攻擊載體就會(huì )打開(kāi)--并且必須由IT和OT共同來(lái)進(jìn)行解決?！癐T可以大規模、快速地感染和消滅OT環(huán)境，就像WannaCry和NotPetya一樣，”施耐德的全球CISO Christophe Blassiau說(shuō)?！癘T和IT專(zhuān)家需要通力合作來(lái)保護工廠(chǎng)和關(guān)鍵的基礎設施?！?/p>

至于回報，IT和OT的領(lǐng)導都將受益于將相關(guān)業(yè)務(wù)添加到所有由OT產(chǎn)生并由IT系統捕獲的數據中去，這是一種對整個(gè)組織具有切實(shí)利益的緊密協(xié)作的努力--這一點(diǎn)很可能會(huì )得到上層管理人員的贊賞。

今天，根據上述IDC的研究，37%的制造商報告說(shuō)，IT和OT仍然是分開(kāi)的，但會(huì )向同一個(gè)執行領(lǐng)導報告，而33%的制造商說(shuō)，盡管執行領(lǐng)導可能仍然是分開(kāi)的，但至少會(huì )有一部分IT組織與OT組織是可以整合的。

在Skyworks，“OT的一些部分正在成為IT的一部分，”特別是分析，Jayadev說(shuō)。COVID-19導致了供應鏈的中斷，迫使該公司必須提高吞吐量，并最大限度的減少浪費。Jayadev表示，“只有我們把這些信息納入其中，并使用強大的分析工具來(lái)對數據采取行動(dòng)，你才能做到這一點(diǎn)?！背朔治鲋?，OT和IT團隊也仍然在“高度合作--我一直試圖將他們都納入到同一個(gè)流程下，而不一定在同一個(gè)組織下?！?/p>

去年11月，Skyworks成立了一個(gè)由十多位OT和IT領(lǐng)導人組成的委員會(huì )，他們現在會(huì )定期開(kāi)會(huì )討論OT的問(wèn)題和機會(huì )，并展示現有的IT解決方案是如何發(fā)揮作用的。Jayadev還邀請了OT的同行來(lái)參加IT創(chuàng )新委員會(huì )，在那里他們可以看到解決OT需求所正在開(kāi)發(fā)的技術(shù)?！拔覀儸F在一起成為了這個(gè)領(lǐng)域解決方案的塑造者?！彼f(shuō)。

混合IT和OT團隊

Lang認為一種趨勢是混合了的“數字工程”團隊--一部分是IT技術(shù)專(zhuān)家，另一部分是具有特定領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)知識的運營(yíng)人員--他們可以為問(wèn)題帶來(lái)最佳的知識和背景，并以有意義的方式將技術(shù)技能應用到運營(yíng)當中。

他說(shuō)，這些團隊會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移而發(fā)展，首先是作為獨立的實(shí)體在某個(gè)特定項目上合作，比如將運營(yíng)數據匯集到邊緣計算節點(diǎn)的分析解決方案之中。但隨后，他們就會(huì )開(kāi)始采取一種更持久的結構，專(zhuān)注于戰略性的、創(chuàng )新的技術(shù)部署，而不只是持續的維護和支持。

“這些混合小組的主要目的是開(kāi)始建立這種關(guān)系橋梁，讓更多的技術(shù)能力更接近業(yè)務(wù)線(xiàn)，因此，當新的能力進(jìn)入管道時(shí)，它所需要的將不再是一個(gè)兩年的周期了。而這種創(chuàng )新文化也將開(kāi)始得到培育?！盠ang說(shuō)。

這些小組通會(huì )常隸屬于首席運營(yíng)官或運營(yíng)部門(mén)，而不是IT部門(mén)，但有一個(gè)向首席信息官報告的虛線(xiàn)結構。在紙漿、造紙、汽車(chē)和一些加工行業(yè)，“許多大公司都在向這個(gè)方向發(fā)展”，Lang說(shuō)?！八麄儗T技術(shù)人員納入到了一個(gè)以行動(dòng)為主導的小組中，而不是將行動(dòng)人員納入到一個(gè)以IT為主導的小組當中?！?/p>

首席信息官和IT仍將控制著(zhù)戰略架構和整個(gè)企業(yè)。但關(guān)鍵是要在運營(yíng)中嵌入一些內部人員，以發(fā)展這種信任關(guān)系，并開(kāi)始培養雙方的能力，Lang說(shuō)。

重復的工作

支持IT/OT集成的最有力的論據之一是減少冗余和浪費。你不會(huì )希望構建或購買(mǎi)兩套系統，因為它們在鴻溝的兩邊都做著(zhù)幾乎相同的事情。

Lexmark就深知這一點(diǎn)。這家制造商追蹤了具體的產(chǎn)品故障，比如瑞士的一臺打印機出現了油墨融合問(wèn)題，他們一直追蹤到了生產(chǎn)過(guò)程，以了解打印機在中國工廠(chǎng)生產(chǎn)當天的功能如何。但在檢索這些數據時(shí)，Lexmark也發(fā)現了令人震驚的冗余。

“那次融合的失敗導致了對600兆字節的數字化、IT數據的分析，”Clay說(shuō)。

Lexmark創(chuàng )建了一個(gè)由數據湖及其相關(guān)平臺組成的“數字線(xiàn)程”--它允許在整個(gè)生命周期中通過(guò)傳統的豎井式功能透視圖實(shí)現單個(gè)數據流和集成的數據視圖。對數據進(jìn)行歸一化后，唯一的相關(guān)數據量縮減到了60兆字節。

不過(guò)，沒(méi)有人會(huì )主張在短期內就廢除一種制度，然后去支持另一種制度。

OT所運行的SCADA系統所需要的低延遲和高可用性，是不太可能改變的?！耙虼?，在我們運營(yíng)的許多方面，我們并不認為SCADA會(huì )很快轉向云端。邊緣計算和云計算可能會(huì )出現，但是SCADA將會(huì )用來(lái)執行操作，而邊緣計算則可以用來(lái)提供分析。這是兩條不同的路?！盝ayadev說(shuō)。

但可能會(huì )有一個(gè)轉折點(diǎn)，使得IT和OT的功能合并?！叭缃?，IT將OT與所有這些新出現的強大功能包裹在了一起，而且他們也越來(lái)越多地重疊在了一起。在某種程度上，將沒(méi)有辦法證明這些系統是分開(kāi)的。一些領(lǐng)先的公司可能會(huì )在五年內開(kāi)始涉足(云計算中的OT)，在最有意義的地方開(kāi)發(fā)非安全的關(guān)鍵資產(chǎn)?！盠ang說(shuō)。

與此同時(shí)，這一切都是為了建立信任?！拔覀兊南敕ㄊ窃谶@兩種系統中都獲得舒適感和信任，這樣，當時(shí)機到來(lái)，開(kāi)始改變關(guān)鍵任務(wù)的功能時(shí)，人們就會(huì )愿意這么做?！彼a充道。

“你必須要有同理心，理解他們的立場(chǎng)，讓他們也理解你的立場(chǎng)，并在你們說(shuō)同一種語(yǔ)言的地方相遇，”Clay說(shuō)?！白詈?，你必須得到一個(gè)統一的投資路線(xiàn)圖，在那里你所做的投資都將被OT方考慮”，反之亦然。