銀行數據中心正讓位于公有云

▲Alexa Guenoun, Temenos美洲區總裁兼全球合作伙伴負責人

來(lái)源|Forbes

Temenos美洲區總裁兼全球合作伙伴負責人Alexa Guenoun表示，云計算的發(fā)展速度遠超美國銀行業(yè)的原本預期。

該公司最近發(fā)布了一項由《經(jīng)濟學(xué)人（EIU）》智庫委托進(jìn)行的銀行業(yè)趨勢調查報告。此項統計覆蓋2020年2月至3月，就銀行業(yè)務(wù)數字化方面的主題對全球305位銀行業(yè)高管進(jìn)行了調查。

Guenoun表示，“我非常驚訝。我原本以為數據中心還能再堅持一段時(shí)間?！钡聦?shí)證明，公有云才是正道，其中又以多云配置環(huán)境為核心——81%的受訪(fǎng)者認為，在對英國及美國云技術(shù)的合規性水平進(jìn)行長(cháng)期關(guān)注之后，他們認為多云戰略將成為滿(mǎn)足合規性要求的重要前提。她同時(shí)指出，另一大驚喜，則是AI技術(shù)的快速崛起。

“我認為這可能只是一股風(fēng)潮，是風(fēng)潮就有可能消失。但從現有證據來(lái)看，AI技術(shù)在打擊金融犯罪方面確實(shí)表現不錯?，F在的銀行之所以敢于共享業(yè)務(wù)數據，就是因為這能讓金融社區變得更加安全，這對每個(gè)參與方都是好事?！?/p>

當然，目前銀行機構間的信息共享方式還不夠充分，不少機構仍然將消息作為競爭優(yōu)勢中的重要組成部分。調查顯示，從營(yíng)銷(xiāo)（例如預測下一款最佳產(chǎn)品）到后臺處理，AI技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始全面滲透。根據首席運營(yíng)官Anil Venuturupalli的介紹，在匯豐銀行私人銀行，AI已經(jīng)被集成至后臺功能當中。作為一項重要指標，有77%的受訪(fǎng)者認為，能否釋放AI的巨大能量已經(jīng)成為決定銀行命運的核心因素。

Guenon補充道，“我對此深感欣慰。當初在收購Logical Blue時(shí)，我們的出發(fā)點(diǎn)正在于此，一切都是為了實(shí)現可解釋型AI?！盇I系統當前面臨的一大挑戰，是它們往往以黑箱形式運作，人們無(wú)法理解它們如何做出判斷與預測。她解釋稱(chēng)，對于Netflix推薦引擎這類(lèi)應用場(chǎng)景，能否解釋往往不太重要，畢竟最差的結果無(wú)非是用戶(hù)對推薦影片不感興趣。但如果AI評估系統拒絕了某項貸款申請，但又拿不出具體原因時(shí)，問(wèn)題就嚴重了。監管機構正在積極尋找算法中的偏見(jiàn)性因素，而且有研究表明在算法創(chuàng )建過(guò)程中，AI確實(shí)有可能受到偏見(jiàn)因素的影響。

此次調查還顯示，在合規性方面，銀行接下來(lái)將重點(diǎn)關(guān)注合規性監管這一領(lǐng)域。最近幾年中，合規性監管已經(jīng)成為銀行業(yè)內的重中之重、吸引到大量IT預算，并成為超個(gè)性化服務(wù)、產(chǎn)品敏捷性等客戶(hù)體驗環(huán)節中的決定性因素。

Guenon表示，銀行從業(yè)者們非常關(guān)心如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度以及如何更快地為客戶(hù)提供新產(chǎn)品。高管們在調查中指出，他們對銀行新勢力帶來(lái)的威脅不太擔心——只有20%的人將其視為嚴峻挑戰。與之對應，有50%的受訪(fǎng)者認為PayPal與ApplePay等支付業(yè)務(wù)才是最大的競爭對手。

高管們還認為，未來(lái)幾年內常規銀行業(yè)務(wù)將發(fā)生巨大變化。高達59%的受訪(fǎng)者表示到2025年，“基于分行/支行的傳統銀行模式將徹底消失?！钡侥菚r(shí)，目前在全球零售交易中占比75%的現金交易將迅速縮水至不足5%。