人臉識別商業(yè)規?；耙?，我們離靠臉吃飯還有多遠？

　　靠臉吃飯，一句聽(tīng)起來(lái)不太親民的口號。

　　一般情況下，我們是用來(lái)形容那些容貌俊美，憑借高顏值征服大眾的明星和演員，不過(guò)，以后要是說(shuō)起靠臉吃飯，我們每個(gè)人也都能做到。

　　不知道大家還有沒(méi)有印象，去年 9 月，肯德基在杭州上線(xiàn)了一家有些特別的概念餐廳 KPRO，除了一些在平時(shí)的肯德基不容易出現的限定食物，真正讓這家餐廳絡(luò )繹不絕的，還有它與螞蟻金服合作的非常特別的支付體驗——刷臉支付。

　　不用走到柜臺，不用拿出錢(qián)包，甚至你連手機都不用掏出來(lái)，點(diǎn)餐和支付一條龍完成，這種方式不但極大提高了傳統服務(wù)行業(yè)的效率，同時(shí)也在嘗試用新技術(shù)去尋找零售服務(wù)行業(yè)的痛點(diǎn)，時(shí)隔一年之后，這樣的場(chǎng)景即將更進(jìn)一步進(jìn)入我們的生活。

　　即將普及的新體驗

　　毫無(wú)疑問(wèn)，刷臉支付的體驗過(guò)程之簡(jiǎn)單，在很多人嘗試之后會(huì )有一種回不到過(guò)去的流暢感，還記得我們去年在肯德基上簡(jiǎn)單的幾步操作嗎?

　　在點(diǎn)餐機上選擇自己想要的食物;

　　點(diǎn)擊確認付款，跳轉支付頁(yè)面，進(jìn)入支付寶刷臉支付;

　　攝像頭直接掃描到你的臉，屏幕跳轉至確認頁(yè)面;

　　輸入 11 位手機號進(jìn)行驗證，匹配成功，自動(dòng)完成支付。

　　簡(jiǎn)單的幾步，購物和支付的流程就全部完成，這在過(guò)去似乎是很難想象的事情。當它第一次出現，就有人在問(wèn)，這是不是只是一種宣傳展示?

　　看技術(shù)是否只是展示最好的做法是觀(guān)察它，在過(guò)去的一年時(shí)間里，我們的確在不同場(chǎng)合看到了演示的操作，比如在造物節亮相的無(wú)人超市，或者概念中的無(wú)人便利店等，但實(shí)際上，在不斷試水后，這套系統早已不只是單純的演示。

　　自去年 9 月的肯德基 KPRO 試點(diǎn)之后，螞蟻金服這套人臉支付系統就開(kāi)始進(jìn)一步落地在更多觸手可及的場(chǎng)景中，阿里巴巴的盒馬鮮生超市和卜蜂蓮花超市是最早嘗鮮的線(xiàn)下點(diǎn)。如果你在盒馬鮮生嘗試過(guò)刷臉支付就會(huì )感知到，靠臉吃飯不僅僅只是一句口號，它比傳統的支付的確快捷多了。

　　在這一年的線(xiàn)下小范圍嘗試之后，8月15日，螞蟻金服對外正式宣布，在未來(lái)一年內將向各種商業(yè)場(chǎng)景普及自助收銀+刷臉支付的解決方案，藥店、超市、便利店都將會(huì )加入這一支付方式，這就意味著(zhù)，未來(lái)在你身邊更多地方，你都能親自體驗到這種刷臉支付。

　　大規模商用一方面意味著(zhù)你可能會(huì )在更多地方體驗到這種便捷的支付方式，另一方面也意味著(zhù)，未來(lái)只要條件允許，帶有攝像頭的地方，刷臉這種方式會(huì )讓很多事情變得更加簡(jiǎn)單。

　　但是想到這里也許大家都會(huì )有疑問(wèn)，為何過(guò)去這些場(chǎng)景沒(méi)有大量規模實(shí)現?它的安全能不能得到保證?最終我們的生活會(huì )有哪些改變?

　　邁上最后一步臺階

　　不論線(xiàn)上線(xiàn)下，刷臉支付在過(guò)去這兩年已不再讓我們感到陌生，一個(gè)原因在于，技術(shù)正逐漸成熟，并從線(xiàn)上帶給人們更多認知。

　　在手機上，面部識別不論是硬件還是軟件都已經(jīng)開(kāi)始讓面部識別走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。以 2017 年 iPhone X Face ID 為代表的面部識別，讓人們體會(huì )到刷臉不僅可以用來(lái)解鎖手機，還能用來(lái)玩 Emoji，甚至是金融領(lǐng)域的支付。而在軟件層面，金融和支付應用支付寶也很早就上線(xiàn)了刷臉驗證和支付功能，可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)這兩年的技術(shù)進(jìn)步和普及，刷臉支付已經(jīng)初步達成了用戶(hù)的體驗升級。

　　而到了線(xiàn)下場(chǎng)景中，這種體驗不僅聽(tīng)上去更具未來(lái)感，嘗試之后你也能感受到它帶來(lái)的方便，我們曾經(jīng)和大家介紹過(guò)人臉識別技術(shù)演進(jìn)的五個(gè)階段就是如此：

　　第一階段是輔助核身，是在非金融場(chǎng)景中進(jìn)行人身份的驗證，比如我們在手機上刷臉解鎖，或者打開(kāi)某個(gè)應用，需要人工干預;

　　第二階段是實(shí)人認證，在非金融場(chǎng)景下，做到識別和匹配個(gè)人身份信息，比如火車(chē)站刷臉進(jìn)站或酒店刷臉入住，需要人工干預;

　　第三階段是智能核身，在個(gè)人設備的金融支付場(chǎng)景中，不需要人工干預，就可以完成用戶(hù)的刷臉支付，刷臉轉賬等業(yè)務(wù)，但需要用戶(hù)配合，比如支付寶刷臉轉賬;

　　第四階段是支付核身，要做到在公用設備上完成金融支付場(chǎng)景，不用人工干預，就可以完成支付業(yè)務(wù)，但需要用戶(hù)配合，比如肯德基 KPRO 餐廳的刷臉點(diǎn)餐;

　　第五階段是萬(wàn)物互聯(lián)，要做到在公用設備上，無(wú)需人工干預，也無(wú)需用戶(hù)配合，完成刷臉支付過(guò)程，比如無(wú)人超市。

　　可以看到，第四階段和第五階段之間，需要的不僅僅是技術(shù)成熟，還要能在大量場(chǎng)景中適配，所以對任何一家公司來(lái)說(shuō)，不僅僅是考慮到安全性的問(wèn)題，還要面對現實(shí)中可能出現的問(wèn)題進(jìn)行測試，因此在人流量較大的商業(yè)場(chǎng)景，比如餐廳(肯德基 KPRO)，超市(盒馬鮮生等)才顯得如此重要。

　　在安全性上，螞蟻金服的人臉識別采用的是 3D 人臉識別技術(shù)，與蘋(píng)果在 iPhone X 上的嘗試有所區別的是，在進(jìn)行人臉識別前，這套系統會(huì )通過(guò)軟硬件結合的方式，即硬件基礎+智能算法+風(fēng)控體系的方式進(jìn)行活體檢測，判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模擬生成的，而不單單是硬件和算法的識別。這樣，最終準確率比我們正常的人眼識別更高，現階段達到 99.99%，這就為線(xiàn)下商用奠定了一個(gè)基礎前提。

　　第五階段的另一個(gè)前提是技術(shù)能否具有通用性，即人們能否達成共識標準。比如 Wi-Fi、藍牙通訊等協(xié)議標準之所以能夠在全球推廣，正是由于擁有統一的規定，才能成為通行標準。

　　為實(shí)現最終目標，螞蟻金服已經(jīng)加入電器和電子工程師協(xié)會(huì )(IEEE)，我們熟悉的 Wi-Fi 國際標準就由 IEEE 主導制訂，這一協(xié)會(huì )也包括 Apple、Google 等眾多成員，作為會(huì )員的螞蟻金服，會(huì )推動(dòng)刷臉支付技術(shù)的國際標準制定，從這一方向看，中國在刷臉支付的線(xiàn)下場(chǎng)景應用中會(huì )走在非?？壳暗奈恢?。

　　打通新零售的拼圖

　　如果說(shuō)網(wǎng)上購物已經(jīng)是人們生活方式中的一種習慣，那么傳統的線(xiàn)下購物和消費場(chǎng)景還有必要存在嗎?

　　答案是肯定的。即便年輕人的生活習慣如今更傾向于線(xiàn)上，但線(xiàn)下的真實(shí)體驗和隨挑隨看的購物方式依然有著(zhù)自身價(jià)值，這也是線(xiàn)上購物無(wú)法取代的地方，但以人臉支付為例，這種更新的方式會(huì )將線(xiàn)下的優(yōu)勢提升到一個(gè)新的高度。

　　一個(gè)很容易理解的是技術(shù)升級帶來(lái)的效率提升，原本需要排隊購物的情況，現如今通過(guò)更方便更快捷的刷臉支付輕松搞定，不但提升了購物的體驗，也極大節約了過(guò)去的人力成本。

　　而大規模商用人臉識別的另一個(gè)意義在于那個(gè)理想中的數字化時(shí)代正和我們越來(lái)越近。如你所了解的，線(xiàn)上購物的爽快來(lái)自于對數據的整理分析，它能在海量商品中，根據你的瀏覽習慣選出你想要的物品。刷臉支付的最終目標，就是通過(guò)線(xiàn)下購物和線(xiàn)上支付的結合，利用日常數據為你在線(xiàn)下?tīng)I造這種體驗。

　　比如，當你每一次進(jìn)商場(chǎng)，要買(mǎi)一件衣服，在刷臉支付時(shí)，你的購物數據為你直接關(guān)聯(lián)線(xiàn)上的購物積分，同時(shí)為你提供更多推薦的組合搭配。

　　但你也許會(huì )疑惑，這些利用手機二維碼都能做到的事情，靠刷臉支付來(lái)做，會(huì )有什么區別?

　　的確，刷臉支付和二維碼支付具有一些相似之處。但無(wú)論是安全性還是體驗上，前者都要進(jìn)步很多。安全性讓刷臉支付可以承擔金融級別的風(fēng)險能力，這就是你在銀行能看到有人臉校驗卻沒(méi)有二維碼的重要原因，而相比起來(lái)，體驗上的提升也至關(guān)重要。

　　你可能現在天天都會(huì )感受的體驗是，買(mǎi)東西，拿出手機，掃二維碼，然后把手機放回口袋，拿走東西。盡管相比過(guò)去拿出錢(qián)包找到零錢(qián)來(lái)說(shuō)進(jìn)步很大，但還是有些麻煩。刷臉支付的環(huán)節則是買(mǎi)東西，攝像頭掃描識別，確認比對，拿走東西。你會(huì )看到甚至你出門(mén)忘帶手機也沒(méi)有問(wèn)題。最好的科技是讓你感受不到科技的存在，這就是刷臉支付帶來(lái)的意義。

　　自 2016 年開(kāi)始，無(wú)論是阿里巴巴的新零售，還是京東的第四次零售，當線(xiàn)上市場(chǎng)漸漸日趨飽和，國內互聯(lián)網(wǎng)公司都開(kāi)始將目光聚焦在線(xiàn)下零售。毫無(wú)疑問(wèn)，在這波對線(xiàn)下的改造升級中，誰(shuí)能切中要害找到體驗升級的秘訣，誰(shuí)就能找到未來(lái)打通數字世界和現實(shí)世界的關(guān)鍵鑰匙，刷臉支付的普及，或許正是缺失的那塊拼圖。