解密：惠普反超的原因

　　03 瘦身，輕裝上陣

　　為了匹配公司轉型，組織結構也必然跟著(zhù)變化，才能適應市場(chǎng)變化的要求。

　　早在1960年代，惠普通過(guò)兼并取得了迅速的壯大，并向多元化發(fā)展，而為避免機構臃腫，那時(shí)的惠普采取了分散經(jīng)營(yíng)的策略：通過(guò)建立一系列分部，進(jìn)一步明確各自的目標和責任，提高效率，每個(gè)分部獨立地負責自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和銷(xiāo)售，以實(shí)現公司協(xié)調發(fā)展的目標。

　　而這一次，則截然不同。

　　一分為二后，“新惠普”開(kāi)始根據自身業(yè)務(wù)模式，在去掉“歷史包袱”的前提下，重新設計了更為簡(jiǎn)單、扁平的組織架構。徐苗苗說(shuō)，所有的部門(mén)都至少減少一層管理層，砍掉一些冗余的職位，“這樣的好處是幫助我們把更好的資源前置到一線(xiàn)?！?/p>

　　現在，對于員工來(lái)說(shuō)，很多人會(huì )出現在一個(gè)崗位上同時(shí)擔任幾個(gè)崗位的工作的情況，不僅要做不同的事，而且還會(huì )做以前沒(méi)有做過(guò)的事。這時(shí)候，公司會(huì )告訴員工：我們必須打破陳規，所有人不再以“原來(lái)怎么做”為準，而是“怎么做才是正確的”。

　　兩年多來(lái)，人力資源部門(mén)、各級經(jīng)理層投入最多的，就是幫助員工建立這種認知。

　　“雖然在變革管理當中，每個(gè)人作為一個(gè)正常人都會(huì )有擔憂(yōu)的情緒，但是我們盡量減少這種情緒的產(chǎn)生，讓員工知道時(shí)間表，知道這個(gè)過(guò)程是怎么進(jìn)行的，這是一個(gè)透明的過(guò)程?！毙烀缑缣寡?，整個(gè)過(guò)程經(jīng)歷了很多磨合，反復和員工溝通。

　　04 建立“成長(cháng)型思維”

　　分拆后的惠普，做了一件大膽的改革：取消績(jì)效評分。這在績(jì)效主義至上的外企，是極其少見(jiàn)的。

　　早年間，惠普的績(jì)效管理是要讓員工相信自己可以接受任何挑戰，可以改變世界。這也是惠普獨特的車(chē)庫法則的主要精神體現之一。

　　取消績(jì)效評分，無(wú)疑是一次十分有挑戰性的文化改革?！盁o(wú)論是經(jīng)理還是一線(xiàn)員工，抑或是HR，都有各自不同的擔憂(yōu)。然而，公司相信這是一件對的事情?！毙烀缑缯f(shuō)，“不給任何員工貼標簽，不去做員工之間的相互比較，公司更相信每個(gè)員工都有潛能，讓他們和自己比較并能夠不斷的進(jìn)步?！?/p>

　　對于新生代員工，不再用打分來(lái)衡量一個(gè)人的表現是他們樂(lè )于接受的。同時(shí)，他們更愿意追求自我工作的價(jià)值。

　　取消績(jì)效評分的背后，有一個(gè)開(kāi)創(chuàng )性的理論支撐：成長(cháng)型思維(growth mindset)。它的核心簡(jiǎn)單說(shuō)，就是這個(gè)世界上沒(méi)有人會(huì )做什么、不會(huì )做什么，或者擅長(cháng)什么、不擅長(cháng)什么;而更多是我還沒(méi)有學(xué)會(huì )而已，或者我還在不斷學(xué)習，所以我還有成長(cháng)空間。

　　公司更希望，關(guān)注員工明天比今天做得更好，每一天都在成長(cháng)、進(jìn)步，這比傳統的打分制更具有激勵意義。

　　“企業(yè)文化的轉變很多時(shí)候是基于思維的轉變?！毙烀缑缣孤实卣f(shuō)，為了讓這個(gè)變革更順暢，必須有賴(lài)于直線(xiàn)經(jīng)理與下屬的溝通。這種情況下，“領(lǐng)導層從原來(lái)的管理式變成伙伴式，更加注重coaching(輔導)而不是instruction(指導)?！?/p>

　　惠普之道中的另一個(gè)核心價(jià)值觀(guān)是：對人的尊重。而今，它又多了一層含義：通過(guò)更多溝通，賦能于員工。

　　徐苗苗說(shuō)，在過(guò)去的一年中，無(wú)論是集體的溝通會(huì )，或是培訓課程，抑或是HR和業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通，公司都在多維度傳遞成長(cháng)型思維的含義，讓所有人理解，并能運用它指導工作。

　　舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：有經(jīng)理吐槽某個(gè)員工表現不好，通過(guò)HR“請”他/她“優(yōu)雅地離開(kāi)”。過(guò)去可能照辦，但現在換成了另一種方式，運用成長(cháng)型思維看待員工，了解員工的問(wèn)題及專(zhuān)長(cháng)所在，及時(shí)調整其工作內容。

　　為此，“經(jīng)理”的領(lǐng)導力也被重新定義：在過(guò)去可能是指揮，下達“向前沖”的指令，但現在更多的是激勵。管理層要做到三件事：一、暢想未來(lái)，幫助下屬看未來(lái)的發(fā)展方向;二、激勵團隊，幫助員工轉型、成長(cháng);三、跟團隊站在一起，同心協(xié)力把事情做到?！澳銜?huì )發(fā)現公司領(lǐng)導不再是后面推的人，更多的是站在員工旁邊?！毙烀缑缯f(shuō)。

　　然而這些不能只“畫(huà)餅”，不談結果。所有激勵措施，均與績(jì)效制度掛鉤。但是這對于“重啟”后的惠普，已經(jīng)具有自我革新意義。

　　總之，改革的本質(zhì)是將管理變?yōu)榧?，領(lǐng)導力變?yōu)槌砷L(cháng)型思維。

　　05 賦能員工創(chuàng )新

　　拆分后，原惠普首席執行官惠特曼成為慧與首席執行官，而原分管個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的迪昂·韋斯勒(Dion Weisler)則成為“新惠普”的總裁兼首席執行官。

　　這位新任CEO一上任，就提出了一個(gè)打破邊界的理念：“創(chuàng )無(wú)止境”。

　　在取消績(jì)效評分的情況下，讓年輕的員工們自覺(jué)、自主地去創(chuàng )新，做自己喜歡的項目，達成個(gè)人目標，同時(shí)也為公司貢獻業(yè)績(jì)，成為了落實(shí)“創(chuàng )無(wú)止境”的支撐力。

　　兩年前，產(chǎn)品部一名員工有一個(gè)很頭疼的現象，就是面對很多銷(xiāo)售人員問(wèn)詢(xún)產(chǎn)品情況，哪怕一個(gè)小小數據，也擋不住每天上百人找他，而他要一一跟銷(xiāo)售人員解答。面對這個(gè)“麻煩”，這名員工拉上另一個(gè)同事，利用自己的業(yè)余時(shí)間，開(kāi)發(fā)了一個(gè)小小的應用軟件，其用途就是幫助業(yè)務(wù)團隊以及不同的產(chǎn)品部門(mén)，通過(guò)這個(gè)軟件分享關(guān)于數據方面的需求。

　　購買(mǎi)一個(gè)系統，放在以前需要“特批”，由公司層層許可才能完成，但現在，這名員工主動(dòng)為公司解決了一個(gè)需求。做這件事的初衷并不是為了得到公司表?yè)P，但做成以后反而讓自己的工作變得更有意義。

　　惠普有一個(gè)觀(guān)念，對于公司來(lái)說(shuō)，員工也是公司的“客戶(hù)”，只有尊重員工，充分發(fā)揮其創(chuàng )新潛力，才能最大程度地提升公司效率，同時(shí)也有助于搭建積極的企業(yè)文化。而這，正是員工積極主動(dòng)創(chuàng )新的根源。

　　事實(shí)上，以客戶(hù)為中心，基于客戶(hù)的反饋提出新的思路、開(kāi)發(fā)和設計出滿(mǎn)足客戶(hù)實(shí)際需要的產(chǎn)品——這項“惠普之道”早已經(jīng)是以一貫之的做法。

　　2017年1月，惠普推出了一款全新的口袋式照片打印機。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機拍照已經(jīng)成為一種生活方式，不過(guò)要將手機里的照片即時(shí)輸出成品并不太方便。有一種途徑，可以讓愛(ài)拍照的人找回紙質(zhì)相片的儀式感，也是一種獨特需求。

　　惠普小印 Sprocket就因此而誕生。如肥皂盒般的體型，即時(shí)打印，令市場(chǎng)耳目一新。除此之外，惠普近兩年還推出了數款創(chuàng )新產(chǎn)品：幽靈筆記本、暢游人、暗影精靈游戲本，以及最新由明星王源代言的“星系列”微邊框輕薄本，一經(jīng)推出，就受到新生代消費者的喜愛(ài)。

　　如今，無(wú)論是臺式PC還是筆記本電腦，千篇一律的厚重都已經(jīng)過(guò)時(shí)，不再受年輕人歡迎?；萜照谕诰蚰贻p人的市場(chǎng)，把產(chǎn)品做到更加精致、個(gè)性化，從產(chǎn)品和銷(xiāo)量上均已經(jīng)完成對這個(gè)市場(chǎng)的戰略卡位。其中為中國游戲玩家打造的游戲本，目前在市場(chǎng)上很走俏。

　　除了繼續深耕PC和打印機兩大核心業(yè)務(wù)，惠普還在專(zhuān)注創(chuàng )新于未來(lái)市場(chǎng)。近兩年大力發(fā)展的3D打印，將打印速度提高10倍，成本降低至原來(lái)的一半;以及研究混合現實(shí)技術(shù)(Blended Reality)，都是惠普正在尋求“改變”的目標。

　　惠普真正的“重生”，才剛剛開(kāi)始……