Zytronic觸控技術(shù)成為Santander銀行Work / Café分行 設計概念的關(guān)鍵因素

　　今日Zytronic發(fā)布公告稱(chēng)，其耐用、高性能的投射式電容多點(diǎn)觸控技術(shù)(MPCT?)觸控傳感器已成為南美專(zhuān)業(yè)客戶(hù)體驗公司PX集團對Santander銀行Work/Cafe分行進(jìn)行轉型的關(guān)鍵。

　　Santander WorkCafé 是位于智利的一類(lèi)銀行分行機構，它將普通的銀行分行區域轉化成了一片社區空間：一半為銀行而另一半為咖啡館。目前已有20家Santander分行應用了該模式，并將于2018年年底前引入20間辦公室。自助服務(wù)機和視頻墻內集成安裝了Zytronic 的觸控傳感器，它們是每一家Santander WorkCafé的主要元素。

　　商業(yè)及零售銀行業(yè)務(wù)部總監Matias Sanchez解釋?zhuān)骸癢orkCafé Santander改變了我們與客戶(hù)、非客戶(hù)以及社區的關(guān)聯(lián)形式。這是我們對看到客戶(hù)關(guān)系變化以及客戶(hù)對銀行需求變化的外在反映。WorkCafe著(zhù)眼于鼓勵年輕一代的客戶(hù)，尤其是企業(yè)家們與我們會(huì )面，或在線(xiàn)上與我們進(jìn)行互動(dòng)?！?/p>

　　Santander已委托位于拉丁美洲的客戶(hù)體驗與生物識別技術(shù)領(lǐng)導者PX集團來(lái)設計WorkCafe的客戶(hù)科技體驗。PX集團的銷(xiāo)售和創(chuàng )新經(jīng)理Anneliese Schemke說(shuō)道：“憑借著(zhù)15年的零售設計和創(chuàng )新方面的經(jīng)驗，我們將WorkCafe看作是銀行分行轉型的完美挑戰。觸控技術(shù)對我們的設計概念非常重要，我們與Zytronic合作是為了能給顧客帶來(lái)他們期望的平板式觸控體驗?！?/p>

　　客戶(hù)以及非客戶(hù)可使用PX集團D-One自助服務(wù)機進(jìn)行登錄，該設備被設計用來(lái)歡迎顧客光臨 Santander WorkCafé，而不會(huì )使客戶(hù)需要經(jīng)過(guò)冗長(cháng)的等待才被接待?？蛻?hù)通過(guò)21個(gè)“Zytronic投射式電容多點(diǎn)觸控傳感器”與之進(jìn)行交互操作。PX集團采用其自主研發(fā)的多模生物識別儀(Multimodal Biometric Access Profiler, MBAP)來(lái)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)控制。MBAP是一種認證系統，使用了更加安全無(wú)縫且便捷的生物信息，用以取代傳統的密碼或消除保密的疑慮。

　　交互視頻墻是每家WorkCafé的基本元素。該墻由4臺55英寸顯示屏組成，可以呈現涵蓋新聞、經(jīng)濟統計、Santander宣傳資料等方面的信息。這些顯示屏的特點(diǎn)之一是安裝了對角為55英寸的Zytronic觸控傳感器，通過(guò)鋼化防護玻璃面板實(shí)現觸摸功能。

　　Anneliese Schemke說(shuō)：“如今我們與Zytronic已經(jīng)有了豐富的合作經(jīng)驗，知道他們的觸控傳感器十分可靠，即使在不理想的環(huán)境里，比如顧客戴著(zhù)手套，或者在夏天雙手有點(diǎn)腫的時(shí)候，觸控反應的體驗也十分良好。他們是我們十分看重的合作伙伴，在我們推出像WorkCafe Santander這樣的概念時(shí)，他們能夠以小批量的樣品生產(chǎn)來(lái)支持我們，而這對我們在這里能夠取得成功至關(guān)重要?！?/p>

　　WorkCafé Santander辦公室提供了共享工作場(chǎng)所、自助餐廳以及銀行服務(wù)，客戶(hù)和非客戶(hù)都可在此使用免費的Wi-Fi，享受高端自助餐廳的折扣，使用辦公桌、會(huì )議室、最先進(jìn)的自助服務(wù)，以及從專(zhuān)業(yè)客戶(hù)經(jīng)理那里獲取財務(wù)管理咨詢(xún)服務(wù)。如果客戶(hù)愿意，還可以在自助服務(wù)區內通過(guò)提供的快速便捷的自動(dòng)取款機和存款終端，來(lái)自行進(jìn)行交互操作。

　　Zytronic的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)總監Ian Crosby總結道：“零售業(yè)和銀行業(yè)不斷創(chuàng )新，以期讓自己的服務(wù)場(chǎng)所更具吸引力，尤其是對那些對線(xiàn)上互動(dòng)非常享受和喜愛(ài)的年輕顧客來(lái)說(shuō)。我們由衷祝賀Santander和PX集團在WorkCafé設計概念上取得的創(chuàng )新和成功。這表明了觸控技術(shù)在支持創(chuàng )新方面以及在客戶(hù)體驗專(zhuān)家的創(chuàng )造性思考方面起著(zhù)至關(guān)重要的作用?！?/p>