惠普遭遇電池門(mén)事件:多次出售PC業(yè)務(wù) 至今難尋接盤(pán)俠

　　在蘋(píng)果因電池問(wèn)題引發(fā)“降速門(mén)”后，惠普筆記本電池也被發(fā)現存在融化風(fēng)險。日前，惠普宣布在2018年1月份對特定筆記本計算機和移動(dòng)工作站電池實(shí)施全球自愿安全召回和更換計劃，具體召回對象為2015年12月份到2017年12月份惠普在全球銷(xiāo)售的部分筆記本計算機。

　　惠普公司內部人士表示：“目前召回計劃正在有序進(jìn)行中，中國符合召回條件的產(chǎn)品也在此次召回范圍之內?！?/p>

　　有報道稱(chēng)，美國消費者產(chǎn)品安全委員會(huì )出具的8份調查報告顯示，惠普電腦所用電池存在過(guò)熱，融化以及燒焦的風(fēng)險。

　　雖然惠普此次召回隱患筆記本為主動(dòng)行為，但惠普筆記本因質(zhì)量問(wèn)題近年來(lái)多次被央視等媒體曝光。

　　惠普無(wú)暇顧及PC業(yè)務(wù)

　　曾多次計劃出售

　　本次惠普召回的電池可能是安裝在電腦中被售出，也可能是作為替代品單獨銷(xiāo)售的。

　　據了解，在2015年12月份至2017年12月份，大約2600個(gè)中國生產(chǎn)的電池被銷(xiāo)往加拿大，5萬(wàn)個(gè)被銷(xiāo)往美國，1900個(gè)被銷(xiāo)往墨西哥。而目前惠普已經(jīng)啟動(dòng)了全球召回計劃。

　　惠普官網(wǎng)聲明顯示，此次被找回的筆記本電池可能存在過(guò)熱隱患，給客戶(hù)帶來(lái)火災和燃燒危險。在過(guò)去兩年中，包括HPProBook64x(G2和G3)、HPProBook65x(G2和G3)、HPx360310G2、HPENVYm6、HPPavilionx360、HP11等型號筆記本都使用了這些可能存在隱患的鋰電池。

　　目前，美國和加拿大地區的召回公告已經(jīng)公示在了美國消費者安全委員會(huì )官網(wǎng)，兩地統計約50000臺?；萜辗矫姹硎?，當任何零件有安全疑慮時(shí)，HP將積極地與美國消費者產(chǎn)品安全委員會(huì )共同合作執行各項回收計劃。

　　不過(guò)，這不是惠普第一次因電池問(wèn)題召回電腦，2016年1月14日以及2017年1月份，惠普就曾因為電池問(wèn)題召回過(guò)其銷(xiāo)售的電腦，且電池問(wèn)題已多次引發(fā)安全事故?；萜展颈硎緦⑴杉夹g(shù)人員幫助用戶(hù)更換電池，但沒(méi)有就引發(fā)電池過(guò)熱的原因提供任何技術(shù)解釋。

　　雖然此次惠普召回存在隱患的筆記本是主動(dòng)行為，但實(shí)際上惠普筆記本已多次被媒體報道存在質(zhì)量問(wèn)題，且其PC業(yè)務(wù)的發(fā)展呈現停滯的狀態(tài)。

　　在2010年的央視315晚會(huì )上，惠普兩個(gè)型號(V3000和DV2000)的筆記本“出了名”。央視通過(guò)暗訪(fǎng)曝光這兩款筆記本頻頻出現黑屏故障，并指出惠普在這兩款產(chǎn)品上沒(méi)有做到合格的保修服務(wù)。央視方面表示，在2009年一年時(shí)間里，12315熱線(xiàn)和各地消費者協(xié)會(huì )都收到大量針對DV2000和V3000筆記本電腦的投訴，而很多問(wèn)題都是黑屏和無(wú)法開(kāi)機。

　　惠普隨后對此事回應稱(chēng)，將延長(cháng)這些筆記本的保修服務(wù)，并考慮進(jìn)行補貼。

　　但在該事件發(fā)生后，昔日的全球最大PC制造商惠普就從中國PC出貨量第一的寶座上跌落。在近幾年里，惠普在全球市場(chǎng)的銷(xiāo)量迅速下滑，PC業(yè)務(wù)快速收縮。

　　惠普曾幾度為其PC業(yè)務(wù)尋找買(mǎi)家，但是因價(jià)格談不攏而作罷?；萜胀ㄟ^(guò)幾年的整合和轉型，欲變身云計算公司，并將大量精力放在了云計算、企業(yè)級業(yè)務(wù)上。

　　“近幾年，惠普一直認為其未來(lái)核心的競爭力在B2B，其將很多時(shí)間和精力放在云計算等領(lǐng)域，對傳統PC業(yè)務(wù)則一直是維持心態(tài)?；萜盏腜C業(yè)務(wù)已缺乏研發(fā)能力，更多的是依靠其多年建設的品牌影響力來(lái)支撐和維持?！碑a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀(guān)察家梁振鵬表示。

　　“電池門(mén)”事件頻發(fā)

　　品牌影響力大幅削減

　　近期，電子產(chǎn)品電池發(fā)生爆炸事件時(shí)有發(fā)生，其中不乏知名品牌三星等。三星Note7的電池爆炸事件曾在業(yè)界引發(fā)一波輿論熱潮，而蘋(píng)果也在近期深陷“電池門(mén)”事件危機之中。電池成為這些科技巨頭的關(guān)鍵命門(mén)。

　　在過(guò)去一年里，消費者頻頻反映隨著(zhù)系統更新，會(huì )遇到手機“遇熱、遇冷”會(huì )意外關(guān)機、手機變慢或者變卡了等問(wèn)題，外界開(kāi)始質(zhì)疑蘋(píng)果通過(guò)系統更新故意降低舊款iPhone性能而迫使用戶(hù)更換新機。在眾壓力下，蘋(píng)果公司發(fā)布道歉聲明承認了其確實(shí)降低了電池性能不佳的舊iPhone的運行速度。其稱(chēng)系統更新導致用戶(hù)特定情況下iPhone變慢了，這是“為了化解電池老化造成意外關(guān)機等問(wèn)題”采取的措施。

　　不過(guò)外界的怒氣并未隨著(zhù)蘋(píng)果公司的“坦誠”而消失，近日蘋(píng)果“電池門(mén)”事件持續發(fā)酵，用戶(hù)認為蘋(píng)果“在用戶(hù)不知情下擅自降低舊款iPhone性能”屬于欺騙消費者行為，美國部分消費者已在加州、紐約州和伊利諾伊州等地方法院請求進(jìn)行集體訴訟，維護自身合法權益。

　　家電業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家洪仕斌認為：“蘋(píng)果隱瞞了電池質(zhì)量的缺陷，對消費者的知情權構成了侵犯，同時(shí)讓其品牌形象迅速崩塌。而顯然夏普已經(jīng)意識到這個(gè)問(wèn)題的嚴重性，選擇對問(wèn)題產(chǎn)品主動(dòng)召回?！?/p>

　　“蘋(píng)果、惠普的電子產(chǎn)品頻頻出現質(zhì)量問(wèn)題，說(shuō)明在消費電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，產(chǎn)品的品質(zhì)、工藝質(zhì)量、可靠性等基礎問(wèn)題，在概念滿(mǎn)天飛的同時(shí)并沒(méi)有得到改善和解決。蘋(píng)果、三星、惠普等大型科技巨頭在企業(yè)運營(yíng)過(guò)程中應將產(chǎn)品的工藝質(zhì)量及品質(zhì)放在第一位，但顯然其并未做到。其采取霸王條款等行為追求利潤最大化，是缺乏社會(huì )責任感和誠信的表現，這些國際品牌的影響力將大幅削減?！绷赫聩i認為。