基于RFID技術(shù)的電信物資管理系統建設

引言 　　

隨著(zhù)電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)運營(yíng)的開(kāi)展和規模的擴大，電信物資分布廣、數量大、單位價(jià)值高和調整頻繁等特點(diǎn)越來(lái)越明顯。在目前相關(guān)管理系統支撐下，物資變動(dòng)信息人為因素造成的信息失真和滯后引起帳實(shí)不能及時(shí)同步，維護和建設部門(mén)無(wú)法及時(shí)進(jìn)行設備優(yōu)化調配，致使物資閑置或過(guò)度建設，影響到電信物資的效率和財務(wù)報告的準確及時(shí)性，不能滿(mǎn)足電信企業(yè)精確化管控的要求。 　　
本文第1部分分析了電信企業(yè)現有物資管理系統的不足，第2部分對RFID（射頻識別）技術(shù)進(jìn)行了簡(jiǎn)要的介紹和分析，在此基礎上第3部分提出了基于RFID技術(shù)的智能化物資管理系統解決方案，并根據系統特點(diǎn)在第4部分提出了整套系統在電信企業(yè)省級公司的部署推廣計劃，最后給出了系統后期演進(jìn)路線(xiàn)和一些結論。

1電信物資管理現狀 　　

電信企業(yè)現有與物資管理相關(guān)聯(lián)的系統主要包括資源管理系統和資產(chǎn)管理系統兩類(lèi)。資源管理系統主要實(shí)現網(wǎng)絡(luò )維護和網(wǎng)絡(luò )資源的管理，主要面向發(fā)展、建設、運維等部門(mén)。資源管理系統是各部門(mén)實(shí)時(shí)準確掌握網(wǎng)絡(luò )資源配置及運行狀況，合理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )規劃、優(yōu)化以提高網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量及資源利用率，管理盤(pán)活網(wǎng)絡(luò )資產(chǎn)的系統平臺。 　　

企業(yè)資產(chǎn)管理是企業(yè)為使資產(chǎn)（設備）投資回報率最大化，確保對資產(chǎn)（設備）從購買(mǎi)、使用、調配、閑置，直至報廢及其實(shí)物報廢處理等全生命周期進(jìn)行的管理，通常稱(chēng)為對資產(chǎn)（設備）生命周期的管理，即以企業(yè)資產(chǎn)、設備臺賬為基礎，以工作單的提交、審核、執行等流程為主線(xiàn)，按照設備購買(mǎi)、投入使用、調配及故障送修、維修、定期保養維護等幾種可能的模式，進(jìn)行跟蹤、管理資產(chǎn)的全過(guò)程。 　　

當前電信企業(yè)的物資管理主要存在如下問(wèn)題： 　　

a）數據采集方面：現有物資管理系統對物資的管理采用發(fā)卡和收卡來(lái)體現某一資產(chǎn)的全過(guò)程，采用傳統的條形碼實(shí)現對所有設備的識別。雖然具有較高的數據正確性和智能化，但條形碼技術(shù)的接觸式識別、容易磨損等特點(diǎn)使得數據的采集、數據的精確性難以得到保障。 　　

b）數據共享方面：現有物資管理系統和資源管理系統雖然較好地實(shí)現了與財務(wù)系統的同步，但兩套系統面向不同的部門(mén)，數據難以共享。 　　

c）資產(chǎn)管理方面：隨著(zhù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的建設，基站資產(chǎn)只有數量龐大、分布廣、載頻通信設備變動(dòng)頻繁等特點(diǎn)，當前的資產(chǎn)管理借助于傳統的人工管理方法和手段，數據的采集和錄入采取手工操作，效率低下、差錯率高，且資產(chǎn)實(shí)物信息與管理系統信息無(wú)法實(shí)時(shí)同步。

2RFID 技術(shù)簡(jiǎn)介 　　

RFID（射頻識別），是一項利用射頻信號通過(guò)空間耦合（交變磁場(chǎng)或電磁場(chǎng)）實(shí)現無(wú)接觸信息傳遞，并通過(guò)所傳遞的信息達到識別目的的技術(shù)，從20世紀90年代開(kāi)始興起并逐漸走向成熟。 　　

RFID系統主要由電子標簽、天線(xiàn)、閱讀器三部分組成。與目前廣泛使用的自動(dòng)識別技術(shù)如攝像、條碼、磁卡、IC卡等相比，射頻識別技術(shù)具有可長(cháng)距離非接觸進(jìn)行識別、無(wú)磨損、使用年限長(cháng)、可識別高速運動(dòng)物體并可同時(shí)識別多個(gè)電子標簽、安全性高等優(yōu)點(diǎn)。

3基于RFID技術(shù)的物資管理解決方案 　　

3.1基于RFID技術(shù)的物資管理系統體系架構 　　

1）RFID技術(shù)助力智能化物資管理 　　

在電信物資管理實(shí)踐中，各類(lèi)物資生命周期中的入庫、出庫、維修、調撥、退料、盤(pán)點(diǎn)、報廢等都涉及到物資ID及相關(guān)屬性的獲取和查驗工作。將RFID識別技術(shù)與后臺物資管理系統相結合可以準確迅捷地完成這一工作，將物資管理人員從繁復的手工清點(diǎn)、查驗、記錄、校對工作中解脫出來(lái)。通過(guò)遠程、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)地設備資產(chǎn)數據采集，替換傳統資產(chǎn)管理方式的前臺人工數據采集，更好地與后臺物資管理系統相結合，形成全智能化的資產(chǎn)管理系統，能提高物資管理的效率，增強物資管控的及時(shí)性和準確性。 　　

2）物資管理系統體系結構 　　

物資管理系統主要包括遠程自動(dòng)識別系統和后臺管理系統兩部分組成。遠程自動(dòng)識別系統通過(guò)RFID技術(shù)實(shí)現，主要由RFID讀寫(xiě)器及各類(lèi)電子標簽組成。后臺管理系統主要由基礎數據管理、庫存管理、機房/基站管理、樓道設備管理、物流配送管理、電子標簽管理、查詢(xún)分析等幾個(gè)功能模塊組成。 　　

3）遠程自動(dòng)識別系統 　　

遠程自動(dòng)識別系統的RFID讀寫(xiě)器可通過(guò)CDMA/GPRS網(wǎng)絡(luò )與后臺管理系統進(jìn)行隨時(shí)隨地的數據通信，借由系統的數據交換/業(yè)務(wù)流程總線(xiàn)完成與后臺系統的數據交互，自動(dòng)識別系統可以實(shí)時(shí)地向后臺系統上報物資當前的狀態(tài)和變動(dòng)情況，后臺系統也可向自動(dòng)識別系統下發(fā)對應物資的詳細信息以供查驗核對。 　　

4）基礎數據管理 　　

基礎數據管理主要是對系統所涉及的相關(guān)公共數據進(jìn)行定義和管理。 　　

5）庫存管理 　　

庫存管理主要對省電信各倉庫的物資進(jìn)行監控和管理，包括入庫、出庫、調撥、退料、盤(pán)點(diǎn)、報廢等物資的全生命周期管理。 　　
6）機房/基站管理 　　

機房/基站管理主要對機房和基站的物資進(jìn)出和設備安裝進(jìn)行遠程實(shí)時(shí)管控，包括入站（房）管理、出站（房）管理、調撥管理、維修管理、盤(pán)點(diǎn)管理、報廢管理、機架管理等。 　　
7）樓道設備管理 　　

樓道設備管理主要是針對戶(hù)外和位于用戶(hù)側的設備物資進(jìn)行遠程管控，包括地下管線(xiàn)、高架線(xiàn)纜和設備等。 　　

8）物流配送管理 　　

物流配送管理包括配送方管理、配送通知、配送計劃和物流跟蹤等功能。 　　

9）查詢(xún)分析 　　

查詢(xún)分析模塊主要是對庫存、機房、基站、樓道、物流等物資信息進(jìn)行數據統計和挖掘，為網(wǎng)絡(luò )運維和工程建設提供決策支持。 　　

10）系統對外接口 　　

物資管理系統對外提供與辦公門(mén)戶(hù)系統和資源管理系統的接口。 　　

用戶(hù)可以通過(guò)辦公門(mén)戶(hù)單點(diǎn)登錄物資管理系統，依據用戶(hù)所屬的部門(mén)及職位提供不同的數據訪(fǎng)問(wèn)范圍和權限。 　　

資源管理系統是網(wǎng)絡(luò )運維部門(mén)日常工作所使用的重要支撐系統，可借由與物資管理系統之間的接口實(shí)現相關(guān)網(wǎng)絡(luò )設備物理信息的自動(dòng)實(shí)時(shí)導入和更新，同時(shí)提供相關(guān)設備的庫存和流通情況，為運維部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)化配置提供重要支持。 　　

3.2基于RFID技術(shù)的物資管理流程 　　

基于RFID技術(shù)的物資管理系統包括了資產(chǎn)的新增、入庫、出庫、調撥、配送、維修、使用、盤(pán)點(diǎn)、報廢等全生命周期的實(shí)時(shí)管控，具體工作流程如圖1所示。

在傳統的物資管理流程中，各類(lèi)相關(guān)操作需要先行在辦公系統中進(jìn)行審批，審批完成后具體執行人員持相關(guān)紙質(zhì)單據與物資管理人員進(jìn)行交接，物資管理人員依據紙質(zhì)單據的相關(guān)信息完成核對和交接工作，交接完成后物資管理人員定期將相關(guān)紙質(zhì)單據進(jìn)行匯總，統一手工錄入到物資管理系統中。引入RFID技術(shù)后，上述流程將有所簡(jiǎn)化，物資管理系統本身具備物資操作審批功能，RFID讀寫(xiě)終端可在物資交接的同時(shí)與后臺系統的相關(guān)物資數據和審批信息進(jìn)行自動(dòng)核對和更新。紙質(zhì)單據僅作為相關(guān)交接工作書(shū)面日志文件，供后期核查，從而省去了最后一步依據紙質(zhì)單據手工更新管理系統中物資信息的過(guò)程。由于盡最大可能降低了人工參與的程度，該系統在提高物資流轉效率的同時(shí)提高了數據的準確性。

3.3系統軟硬件配置及相關(guān)使用場(chǎng)景 　　

系統的軟硬件配置及使用場(chǎng)景如下： 　　

1）RFID發(fā)卡器 　　

用于RFID電子標簽的制作發(fā)行，由省公司和地市公司物資管理專(zhuān)員負責，通過(guò)辦公網(wǎng)絡(luò )與后臺管理系統相連，將管理系統中為新設備生成的ID信息寫(xiě)入到電子標簽卡上。新設備從供應商運抵電信方，電信方人員進(jìn)行查驗后即向物資管理系統提交電子標簽發(fā)卡申請，同時(shí)在物資管理系統中輸入相關(guān)基本信息。 　　

2）RFID門(mén)禁探測器 　　

安裝于各庫房、機房和基站的門(mén)框上，對進(jìn)出庫房、機房、基站的設備和物資進(jìn)行實(shí)時(shí)監控。如檢測到未經(jīng)授權的物資進(jìn)出活動(dòng)，則向后臺管理系統發(fā)出告警，后臺管理系統通過(guò)短信和電子郵件等形式將有異常變動(dòng)情況的物資信息發(fā)送給相關(guān)物資管理責任人。 　　

3）RFID手持機 　　

配置有CDMA/GPRS無(wú)線(xiàn)通信模塊，供各庫房、機房、基站、樓道設備的物資查驗人員使用，主要用于對物資出入站（房）的查驗、物資流動(dòng)的跟蹤、戶(hù)內/戶(hù)外物資的盤(pán)點(diǎn)等，實(shí)現隨時(shí)隨地的聯(lián)網(wǎng)查驗?？梢罁荆ǚ浚㊣D和物資ID從后臺系統下載相關(guān)信息供物資查驗人員核對。 　　

查驗人員每次使用之前先掃描一下自己的身份標簽同時(shí)輸入口令登錄系統，選擇相關(guān)操作（出庫、入庫、盤(pán)點(diǎn)等）后按界面提示進(jìn)行操作。相關(guān)查驗結果將實(shí)時(shí)與后臺管理系統進(jìn)行交互，協(xié)助查驗員做好物資現場(chǎng)管理工作的同時(shí)保證管理系統的數據實(shí)時(shí)更新。 　　

4）后臺管理系統 　　

基于數據庫的物資全流程管理系統，以Web的方式提供用戶(hù)界面。計劃財務(wù)、工程建設、物資管理等人員可通過(guò)辦公門(mén)戶(hù)登錄本系統進(jìn)行數據設置、查詢(xún)分析、電子標簽制作等操作。通過(guò)多個(gè)部門(mén)共享這一IT基礎設施，實(shí)現物資信息在全省范圍內的實(shí)時(shí)貫通和共享。 　　

后臺管理系統可以向資源管理系統提供數據和流程接口，為資源管理系統提供與物理設備相關(guān)的各類(lèi)信息，實(shí)現多系統間的信息整合。 　　

3.4與其他方案相比本方案的優(yōu)勢 　　

本方案將RFID技術(shù)與物資管理系統相結合，在提高現場(chǎng)物資查驗人員工作效率的同時(shí)，實(shí)現物資全生命周期的精確化管理，此外，還能對庫房貨架及機房機架進(jìn)行統一監控和規劃，進(jìn)一步提高庫房和機房的利用率，提高空閑設備的使用率。 　　

與目前常用的基于條形碼等技術(shù)進(jìn)行物資管理的方案相比，本方案具有以下優(yōu)點(diǎn)： 　　

1）物資查驗方便快捷 　　

基于RFID技術(shù)的遠程識別終端集電子標簽讀取、數據處理、CDMA/GPRS無(wú)線(xiàn)傳輸等功能于一體，能夠隨時(shí)隨地在2m的范圍內對電子標簽進(jìn)行讀寫(xiě)操作；能夠有效解決倉庫、機房、包裝箱等物資密集堆疊區手工查驗、盤(pán)點(diǎn)困難的問(wèn)題，并能及時(shí)與后臺系統進(jìn)行數據交互，實(shí)時(shí)核對和更新相關(guān)數據，避免手工的數據錄入工作；大幅提高了物資查驗的簡(jiǎn)便程度和工作效率，且能保證數據的及時(shí)性和準確度。 　　

2）數據安全可靠 　　

電子標簽內的數據可通過(guò)加密的方式進(jìn)行存儲，有效防止未經(jīng)授權的更改和仿制，確保物資數據的安全可靠。物資查驗員每次利用手持機進(jìn)行相關(guān)操作均需通過(guò)遠程身份識別認證，并負責對相關(guān)數據的更新和日志建立，保證物資管理系統數據源的可靠性。 　　

3）物資流動(dòng)自動(dòng)監控 　　

通過(guò)RFID門(mén)禁探測器，可以在無(wú)任何人工干預的情況下對進(jìn)出庫房、機房、基站的設備進(jìn)行監控，檢查其合法性并對非法流動(dòng)進(jìn)行告警?？舍槍DMA/GPRS網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)等引發(fā)的資產(chǎn)頻繁調撥情況，自動(dòng)跟蹤物資的流動(dòng)情況，為合理調配優(yōu)化資源提供支持，并防止資產(chǎn)流失。 　　

4）對物資全生命周期進(jìn)行全面管理 　　

對電信企業(yè)現有的資產(chǎn)管理、物資管理等平臺進(jìn)行整合，對物資的新增、入庫、出庫、調撥、配送、維修、使用、盤(pán)點(diǎn)、報廢等全生命周期進(jìn)行實(shí)時(shí)管控，提供更細粒度、更廣范圍的物資全面監管，將財務(wù)、工建、庫存、運維等相關(guān)工作有機串連起來(lái)，并提供圖形、表格等形式的各類(lèi)查詢(xún)分析報表，形成全智能化的物資管理體系，為資源的優(yōu)化調配提供重要支撐，提升企業(yè)運行效率和競爭力。

4系統分階段推廣部署建議 　　

考慮到本系統的引入將會(huì )對現有的相關(guān)系統和管理流程產(chǎn)生重大影響，并會(huì )改變相關(guān)人員的日常辦公習慣。為了循序漸進(jìn)地推進(jìn)新系統的使用，建議在電信企業(yè)省級公司的推廣部署過(guò)程中，采用管理系統分模塊開(kāi)發(fā)上線(xiàn)，遠程識別系統分應用逐步部署的方式。大致分如下三個(gè)階段進(jìn)行系統的推廣部署。 　　

1）單應用局部試點(diǎn)階段 　　

該階段主要是用戶(hù)體驗感知階段。 　　

先行完成后臺管理系統中庫存管理模塊及基礎數據管理、電子標簽管理、查詢(xún)分析模塊的開(kāi)發(fā)部署，并在省公司倉庫中試點(diǎn)部署電子標簽、RFID門(mén)禁探測器、RFID手持機等遠程識別設備。借由RFID技術(shù)完成對入庫、出庫、調撥、退料、盤(pán)點(diǎn)、報廢等物資庫存管理，并通過(guò)門(mén)禁系統實(shí)時(shí)監控物資出入庫情況。通過(guò)系統的前端查驗設備和后臺管理系統的試點(diǎn)使用，培養物資管控人員對RFID技術(shù)的使用技能和掌控能力，同時(shí)在使用過(guò)程中發(fā)現新的需求并對系統進(jìn)行不斷完善。 　　

2）單應用全省推廣階段 　　

在完成對省公司庫存管理的局部試點(diǎn)后，可繼續將本系統在全省范圍內向各個(gè)地市公司的倉庫管理部門(mén)進(jìn)行推廣。后臺管理系統可直接給各地市公司共享，只需在地市公司的倉庫進(jìn)行遠程識別系統的安裝部署即可。 　　

該階段的目標是使得RFID技術(shù)在全省的物資管理相關(guān)人員中進(jìn)行普及和推廣，提高系統的利用率和管理范圍，從而實(shí)現全省庫存物資的統一管理，進(jìn)一步發(fā)揮系統的效益，促進(jìn)物資的優(yōu)化調度和配置。 　　

3）全應用全省部署階段 　　

在基于RFID技術(shù)的庫存管理系統在全省得以全面部署使用之后，該階段的目標是實(shí)現和部署物資管理系統的全部功能，將機房/基站管理、樓道設備管理和物流配送管理增加到后臺物資管理系統中，將電子標簽全面應用到所有電信物資，并在機房、基站及物流中轉站部署遠程識別設備。該階段是本系統的最終目標階段，通過(guò)前兩個(gè)階段的試點(diǎn)和推廣，系統能夠較順利地獲取使用者的認可，從而在更廣的物資管理領(lǐng)域繼續推進(jìn)，最終實(shí)現對電信物資的全方位智能化管控。

5結束語(yǔ) 　　

按照電信企業(yè)管理支撐系統的相關(guān)規范，本系統屬于“物資管理”的范疇。系統在后期演進(jìn)過(guò)程中將會(huì )增加需求管理和采購管理等功能，同時(shí)逐步與工程建設管理平臺（CPMIS）、財務(wù)系統（資產(chǎn)管理系統）、資源管理系統進(jìn)行整合，從而構建成整合了采購管理、庫存管理、物資管理、項目管理、網(wǎng)絡(luò )資源管理、財務(wù)管理的一體化的專(zhuān)業(yè)管理支撐系統。此外，本系統在今后演進(jìn)過(guò)程中還可以與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )定位服務(wù)相結合，提供物資所屬精確位置，并通過(guò)GIS技術(shù)在物資地圖上進(jìn)行展現。該項功能在電信內部成熟應用后亦可作為新的移動(dòng)業(yè)務(wù)向政企客戶(hù)推出，結合RFID技術(shù)提供全國范圍內的物資、車(chē)輛等的跟蹤定位服務(wù)。 　　

RFID是一項看似簡(jiǎn)單但又有著(zhù)非常廣闊應用前景的新技術(shù)，目前在全世界范圍內已經(jīng)在商業(yè)、維保、人員搜救、消費、物資管理、航空、物流、服裝、制造等領(lǐng)域得以廣泛的應用。RFID技術(shù)的應用能夠提高識別效率和準確度，并對傳統的管理和商業(yè)流程產(chǎn)生積極影響，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)性精確化管控。隨著(zhù)該項技術(shù)的成熟應用和不斷普及和深入，將RFID技術(shù)引入到企業(yè)日常管理已有很多成功的案例可供借鑒，相關(guān)的建設和部署成本也在不斷降低。為了在競爭日益激烈的電信市場(chǎng)保持領(lǐng)先的地位，電信企業(yè)從當前開(kāi)始逐步試點(diǎn)并推進(jìn)RFID技術(shù)在電信物資方面的全面管控，具有非常重要的意義，對預防企業(yè)物資流失，提高資產(chǎn)利用效率，對網(wǎng)絡(luò )資源的優(yōu)化配置以及將精確化管理的思想貫徹到每個(gè)員工和每項日常事務(wù)都將產(chǎn)生深遠的影響。 　　

編輯：小宇