智慧家居的商業(yè)價(jià)值與開(kāi)放策略

　　引言

　　在上海舉行的“2016智慧家居傳感器應用研討會(huì )”上，美的集團智慧家居研究院產(chǎn)品戰略運營(yíng)的薛國棟總監介紹了美的2015和2016年在智慧家居方面所做的事。

　　從2014年起，美的智慧家居科技有限公司一直承擔著(zhù)美的集團智能化的職責，現在市面上看到所有美的智能家電、智慧家居產(chǎn)品的后臺系統，包括從模塊到終端、協(xié)議。

　　1智能家電怎么做

　　智慧家居里，除了信息家電/電視，美的都有產(chǎn)品。美的對外宣傳得較少，但過(guò)去兩年做了很多事情?，F在美的能實(shí)現智能化的家電已經(jīng)很多，從2015年開(kāi)始，美的智能家電出貨量都是千萬(wàn)級以上?？梢?jiàn)，智能化在美的內部不是“做還是不做”的問(wèn)題，是“怎么做”的問(wèn)題。

　　2美的為什么做智能家電，有什么思考?

　　現在美的所有的家電品類(lèi)都已經(jīng)實(shí)現了智能化。智慧家居或家電行業(yè)也在探索安防、聲音監控等?，F在市場(chǎng)上或智慧家居里，最熱或最吃香的是房產(chǎn)商。生產(chǎn)廠(chǎng)商為了讓自己活得好一些，產(chǎn)品也要落地，美的也不例外。因此，美的也在做智能化的打造，做相關(guān)的智能化的地產(chǎn)項目。美的和外部結合，現在已經(jīng)實(shí)現了從智能家電到智慧家居的設備。2016年3月發(fā)布新的智慧生態(tài)的戰略，基礎設施搭建，諸如建立云平臺，自己開(kāi)發(fā)平臺，現在把目標定得更遠一些，希望以后更多運作，或者美的希望基于美的龐大的智能家電的用戶(hù)群，給用戶(hù)搭建智能生活的平臺，跟美的合作伙伴都有關(guān)系，希望基于智能家電、智慧家居產(chǎn)品，把用戶(hù)在智能平臺上聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)而在平臺上給用戶(hù)提供更好、更便利的生活類(lèi)服務(wù)。美的希望打造智能生活的服務(wù)平臺，包括娛樂(lè )、影視都在發(fā)展。

　　3為什么家電公司要做智慧家居?

　　歸根到底，智慧家居是一個(gè)產(chǎn)品的表象。產(chǎn)品的變化是思維方式的變化，體現在幾個(gè)方面，例如智能家電賣(mài)了以后，家電從生產(chǎn)商到了消費者手里，美的就和每個(gè)用戶(hù)之間建立了關(guān)系。美的希望通過(guò)智慧家居跟用戶(hù)建立長(cháng)期、友好的關(guān)系。用戶(hù)可基于產(chǎn)品，通過(guò)平臺來(lái)獲得更多的服務(wù)。

　　基于產(chǎn)品方面，用戶(hù)對于智能家電產(chǎn)品給用戶(hù)提供的是操控方式，在家里或者在客廳里，哪怕在臥室里、辦公室里打開(kāi)加熱器，是簡(jiǎn)單的操作方法。

　　但是以前美的做家電底板是非常特殊的部分，一二十年都可以用，現在對家電設備再做改進(jìn)很難。因為從品控、從企業(yè)內部供應鏈角度做一點(diǎn)變化都是很難的，這是由于本身的工藝已經(jīng)非常成熟。因此現在外部引入將對原有的家電帶來(lái)很大變化，比如做封裝的模塊化，通過(guò)接口插在底板上。美的現在做最新的模塊看似是通信模塊變化，或者看似是智能化變化，這個(gè)變化又反饋回來(lái)給家電本身的產(chǎn)品研發(fā)，為家電本身的供應鏈體系帶來(lái)很大變化。美的現在傳統家電或者智能家電研發(fā)里在考慮一個(gè)問(wèn)題：有沒(méi)有可能借鑒通信模塊高度節能化的眼界和思路，把原來(lái)的家電做變化?因此將來(lái)也許會(huì )看到，家電底板有可能高度集成，做成一個(gè)模塊，對于家電來(lái)說(shuō)插進(jìn)去即可。家電底板由很大變成很小，本身通過(guò)智能化的手段，把智能化的技術(shù)引入到家電領(lǐng)域，給家電本身帶來(lái)新的變化，這是產(chǎn)品持續改進(jìn)的通道。

　　另外還有商業(yè)模式的探索轉型。例如，美的原來(lái)做家電是封閉的，或者家電本身沒(méi)有延伸，沒(méi)有通信功能。通過(guò)聯(lián)網(wǎng)以后，跟外部活動(dòng)建立了聯(lián)系，慢慢發(fā)現外部的資源或外部的合作伙伴給家電本身及其銷(xiāo)售的改進(jìn)增加了新的機會(huì )和機遇。例如與國家電網(wǎng)合作，通過(guò)家電的智能化，能夠為國家、社會(huì )、用戶(hù)帶來(lái)新的價(jià)值，對于美的來(lái)說(shuō)，是探索出一條新的商業(yè)模式。

　　美的現在有兩個(gè)戰略，智能制造和智慧家居。智慧家居有兩方面，一方面是產(chǎn)品發(fā)展;另外體現在客戶(hù)運營(yíng)方面，和客戶(hù)建立起長(cháng)期友好的服務(wù)關(guān)系。

　　4美的對外合作的案例

　　首先是國家電網(wǎng)。東南沿海城市，尤其到了夏季用電高峰期，晚上8點(diǎn)多的電網(wǎng)負荷很大。以前國家電網(wǎng)在有可能危險的地方不斷建變電站，比如某地方新建一個(gè)開(kāi)發(fā)區，或者新開(kāi)了一個(gè)樓盤(pán)，或者突然變成學(xué)區房，會(huì )很多人過(guò)來(lái)住。老是這樣建需要很高的成本，可否通過(guò)智能家電的手段解決這個(gè)問(wèn)題?經(jīng)過(guò)前期的探索發(fā)現，因為智能家電平臺/后臺可以實(shí)現對所有智能家電的操控，前提在用戶(hù)同意的基礎上，美的和國家電網(wǎng)商量，比如預期用電高峰的前兩天發(fā)一個(gè)指令，發(fā)現某天晚上可以配合減少電網(wǎng)的負荷。在美的的平臺上可以給用戶(hù)搭建一個(gè)窗口，問(wèn)用戶(hù)是否愿意參加這次減負活動(dòng)?用戶(hù)如果同意，給用戶(hù)補貼，到了當天晚上給美的用戶(hù)正式的指令，使電網(wǎng)負荷降下來(lái)。通過(guò)什么樣的手段來(lái)做?比如簽過(guò)協(xié)議的用戶(hù)家里的空調升高溫度，或者風(fēng)速降下來(lái)，從3格降到2格，是非常小的變化。假如在一個(gè)地區有10萬(wàn)臺空調同時(shí)操作，由于電網(wǎng)用電的降負荷效果將非?？捎^(guān)。

　　另外，美的從2016年開(kāi)始和公共氣象服務(wù)中心合作，希望搭建用戶(hù)平臺，在平臺上提供公共服務(wù)。最基本的公共服務(wù)是在美的的平臺上，首先提供給用戶(hù)氣象實(shí)時(shí)預測，還有火災預警。

　　還有與中糧合作，希望通過(guò)平臺，把中糧營(yíng)養健康的數據給用戶(hù)呈現出來(lái)，用戶(hù)拿到跟他的健康、食材、食譜相關(guān)的生活類(lèi)信息。

　　美的也與華為合作。因為美的的優(yōu)勢是做智能家電，華為的優(yōu)勢重在連接整合。華為強大的連接能力給美的的設備提供很健壯的連接渠道，雙方的合作可以把更多設備連接起來(lái)。美的也與阿里、京東等合作。通過(guò)連接，可讓用戶(hù)真正提供運營(yíng)，創(chuàng )造價(jià)值。

　　美的2016年與安吉星合作。用戶(hù)對于家電的使用，一半在家里，一半在辦公室和路上。在家里對于家電的控制和欲望通過(guò)手機實(shí)現，在路上就要靠車(chē)聯(lián)網(wǎng)。與安吉星合作，可在下班回家的車(chē)上，直接發(fā)把家里電熱器打開(kāi)、調好溫度的指令。

　　甚至，美的和同行——TCL也有合作。為何與同行合作?因為連接對于智慧家居很重要，雙方看重的是能有更多設備可以互聯(lián)。美的和TCL、天匯三家公司合作了一個(gè)大美的品牌的智能冰箱——BCD-533TH1，冰箱有一個(gè)很大的平臺，同時(shí)可以發(fā)現家里的TCL設備，另外一個(gè)設備給用戶(hù)提供一整套生鮮的配送服務(wù)?，F在做智慧家居的人比較累，很多人都在探索新的商業(yè)模式，還有人在探索新技術(shù)。實(shí)際上，大家可以把思路放開(kāi)。作為智慧家居行業(yè)的先驅?zhuān)斍暗募译姀S(chǎng)商當前做的事應該是把設備做連接，至于兩家公司產(chǎn)品有競爭、公司有競爭這類(lèi)市場(chǎng)競爭的事讓用戶(hù)去選擇。美的做智慧家居這部分，只要把自己的技術(shù)做好就可以了，能把TCL家電、美的家電聯(lián)系起來(lái)，給用戶(hù)提供一致性產(chǎn)品。至于用戶(hù)選擇美的家電還是TCL家電?不是美的關(guān)心的，而應該是用戶(hù)關(guān)心的。

　　美的與互聯(lián)網(wǎng)電視公司——WHALEY(微鯨)和小米也有合作。在上海的展會(huì )上，有微京電視和智慧家居互動(dòng)。其實(shí)電視就是很好的智慧家居控制中樞。美的通過(guò)和微京合作，用戶(hù)用遙控器在家里可以看到和控制家里的所有家電。美的做的是給用戶(hù)提供一致性的體驗。至于電視、冰箱或者任何家電廠(chǎng)商，只要大家有意愿互通都沒(méi)有問(wèn)題。

　　美的跟國內電視廠(chǎng)商都有合作。用戶(hù)在家里有很好的體驗，通過(guò)電視、語(yǔ)音、手機等，可對于智能家電、智慧家居有很好的體驗。

　　美的和杜亞合作，美的提供整套合作解決方案，智能家電部分做的是家電部分，還有少部分在安防做了產(chǎn)品的探索。整套方案里有50%的東西沒(méi)有怎么辦?美的是完全開(kāi)放的，對外提供方案，第三方合作伙伴的設備可以打他們的產(chǎn)品品牌。在美的體驗廳，里面幾乎是雜貨店，智慧家居里各類(lèi)品牌都有。

　　美的和美國Ayla公司合作。Ayla是對外提供整套互聯(lián)服務(wù)的公司，在國內業(yè)務(wù)較少，但是在國外提供的服務(wù)比較到位。美的為什么和Ayla合作?因為未來(lái)希望國外有更好的發(fā)展，但是國外智慧家居有很多因素，比如區域性法規數據合成，還比如在美國用戶(hù)后續服務(wù)需要龐大的服務(wù)來(lái)做，Ayla在海外的業(yè)務(wù)跟美的形成互補關(guān)系。

　　5結論

　　總而言之，美的做智慧家居是非常開(kāi)放的。從合作伙伴看是非常開(kāi)放的，例如美的和長(cháng)虹、創(chuàng )維、TCL都有合作，產(chǎn)品涵蓋從智能家電到智慧家居。

　　那么，美的是開(kāi)放的平臺，美的研究院的核心是什么?因為越開(kāi)放，越需要平臺有自己的核心內容，因為平臺會(huì )被外來(lái)者沖淡，隨時(shí)可能替換。美的的核心點(diǎn)在哪里?

　　實(shí)際上，美的的核心還是回歸美的本質(zhì)——美的的本質(zhì)還是做智能家電，這在幾年之內不會(huì )有任何的疑問(wèn)。美的雖然在提供智慧家居解決方案，提供完善的智能體驗，但在家里還需要窗簾、燈光等有趣化的控制，需要與合作伙伴合作。

　　因此，傳統家電對美的來(lái)說(shuō)是需要做的，對于智能家電現在還屬于開(kāi)拓的階段，因為市場(chǎng)對智能家電的認可現在還需要一段時(shí)間。