GfK十大洞見(jiàn)揭示物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正全面開(kāi)啟

　　GfK選出了將在近期內對人們的生活產(chǎn)生重大影響的十項科技發(fā)展,我們相信這些技術(shù)在未來(lái)會(huì )極大地影響品牌廠(chǎng)商，商業(yè)模式及“Connected Consumers”，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)一步開(kāi)啟。

　　無(wú)處不在的數據分析

　　本文中的每一項科技趨勢都與數據有關(guān)，一些技術(shù)更是直接源于數據分析。越來(lái)越多的企業(yè)在利用從他們客戶(hù)那里收集到的大數據更好的了解客戶(hù)需求，并且優(yōu)化產(chǎn)品使其能更好的服務(wù)客戶(hù)。這就是無(wú)處不在的數據分析，它更看重數據的質(zhì)量，而非數量。將數據最大化的轉變?yōu)橛袃r(jià)值的創(chuàng )新，利用數據洞悉市場(chǎng)，以此為基礎做出明智的商業(yè)判斷。

　　如果關(guān)注數據質(zhì)量，將收集到的所有信息進(jìn)行篩選就變得至關(guān)重要。例如后文中會(huì )提到的人工智能，其需要迅速的完成一系列動(dòng)作：數據收集，分析，并且瞬間作出判斷采取行動(dòng)。嚴格來(lái)講，對數據質(zhì)量的關(guān)注需要嵌入到數據采集的過(guò)程中。

　　在這樣的數據分析背后我們也要關(guān)注消費者信息的私密性。GfK2015年進(jìn)行的針對全球20個(gè)地區的消費者研究結果表明，全世界消費者都在擔心他們的數據是怎樣被收集，售賣(mài)和利用的。全球16%的用戶(hù)表示“個(gè)人信息被非法利用”是人們最在意的三件事情之一(2013年此比例為13%)。由于市場(chǎng)的不同，擔心的程度也不同，但我們也相信消費者并沒(méi)有清晰的意識到大量有關(guān)于他們的數據正在被用于市場(chǎng)分析，同時(shí)他們也沒(méi)有意識到這其中的巨大價(jià)值，所以各行業(yè)需要謹慎的使用及分析這些數據。

　　虛擬現實(shí)(VR)

　　2016年，從行業(yè)到消費者，從硬件到軟件，關(guān)于虛擬現實(shí)，一切都處在被普及教育的階段。隨著(zhù)三大巨頭接連推出消費級產(chǎn)品，且“售罄”之訊頻傳，虛擬現實(shí)作為最受關(guān)注的新智能領(lǐng)域迅速席卷全球。全球VR頭顯市場(chǎng)規模預計在2020年會(huì )達到28億美元, 其中供游戲者使用的VR頭顯設備占據多數份額。

　　中國市場(chǎng)2016年全年零售量會(huì )達到300萬(wàn)臺左右，從GfK監測的VR頭顯在線(xiàn)市場(chǎng)來(lái)看，從2016年1月到4月，VR頭顯零售量幾乎翻了20倍，虛擬現實(shí)硬件產(chǎn)品正在經(jīng)歷一場(chǎng)初期爆發(fā)式的增長(cháng)。但目前依然是以VR盒子為主。整體來(lái)看，中國的VR市場(chǎng)現在還處于野蠻生長(cháng)的階段，無(wú)論是從硬件還是內容都處在非常初期的階段，商業(yè)模式也還在進(jìn)一步挖掘，VR時(shí)代真正的到來(lái)還需要打通硬件、內容以及標準等 VR 死穴，想要解決這些問(wèn)題，并非一朝一夕的事情。但VR應用的前景大家有目共睹，相信在未來(lái)VR應用會(huì )逐步向直播，旅游培訓、醫療、裝修、房地產(chǎn)、教育等領(lǐng)域滲透。

　　人工智能(AI)

　　人工智能最終是重現一遍人類(lèi)思考的過(guò)程。作為一個(gè)人工制造的機器，終極形態(tài)的AI將擁有與我們相同的智力水平：學(xué)習，推理，使用語(yǔ)言，構想原始創(chuàng )意。然而只是擁有學(xué)習能力的AI就已經(jīng)快速的滲透到我們的生活中了。亞馬遜利用AI技術(shù)向消費者們推薦產(chǎn)品，Netflix用它推薦電影。Facebook和Twitter用它選擇推送的內容。Siri,GoogleNow,Cortana還有最近的AmazonEcho都在運用AI技術(shù)向客戶(hù)提供語(yǔ)音控制服務(wù)。

　　語(yǔ)音識別是目前人工智能中落地較早，目前投入及研發(fā)的核心領(lǐng)域之一?；谌斯ぶ悄?，各個(gè)廠(chǎng)商可發(fā)揮的空間很大，不一樣的應用及方向才是真正有趣的地方。2016年，AI助理的發(fā)展或許會(huì )超越智能手機的發(fā)展。人工智能是一塊有待探索與開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，這塊市場(chǎng)擁有多種可能性。

　　可穿戴產(chǎn)品

　　智能手表、健康監測手環(huán)、相機、GPS定位設備及心率監測設備進(jìn)入主流市場(chǎng)還需多久?盡管萬(wàn)眾矚目的GoogleGlass及AppleWatch的發(fā)布已經(jīng)俘獲了消費者的想象力，但只有少數消費者接納了這些設備。中國可穿戴市場(chǎng)2016年銷(xiāo)量預計達3160萬(wàn)臺，環(huán)比2015年上漲32%，但其中以?xún)r(jià)格較低的手環(huán)產(chǎn)品占據市場(chǎng)的大多數，整體市場(chǎng)銷(xiāo)量持續上升的同時(shí)增速減緩，市場(chǎng)經(jīng)過(guò)了2015年跳躍式發(fā)展后開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)更趨理性的階段。

　　如果可穿戴產(chǎn)品想要吸引更多的消費者，我們認為有以下四點(diǎn)需要注意：

　　1.與物聯(lián)網(wǎng)的融合

　　把可穿戴設備和現有的個(gè)人科技生態(tài)相融合將會(huì )成為擴大市場(chǎng)的基礎性舉措。隨著(zhù)消費者與智能家居、智能汽車(chē)間的聯(lián)結不斷被建立，這種融合將會(huì )變得更加重要，消費者將會(huì )利用智能穿戴設備來(lái)操控家居及汽車(chē)，正如同智能手機所做的一樣。

　　2.設計和材質(zhì)

　　外形設計已經(jīng)成為可穿戴產(chǎn)品跟上時(shí)代潮流的一大絆腳石。一些時(shí)尚品牌在看準這一商機的同時(shí)也意識到它們在可穿戴設備的研發(fā)中缺乏技術(shù)沉淀，于是這些品牌都選擇與技術(shù)廠(chǎng)商進(jìn)行合作。例如，高端手表廠(chǎng)商Fossil和TAGHeuer都與英特爾、谷歌這類(lèi)企業(yè)合作來(lái)開(kāi)發(fā)智能設備。穿戴設備在外觀(guān)上的下一發(fā)展方向便是量身定制的服飾和醫療設備。新一代的可穿戴產(chǎn)品一定需要融合電子科技以及傳統穿戴類(lèi)產(chǎn)品時(shí)尚的外觀(guān)。

　　3.精準有效的信息收集

　　提高數據的準確性和解讀能力是可穿戴廠(chǎng)商正在解決的另一大問(wèn)題。隨著(zhù)傳感技術(shù)的提高，可穿戴設備輸出的數據會(huì )更加可靠、準確。這些信息會(huì )越來(lái)越多地被儲存到云端并借由云端主動(dòng)為消費者提供相關(guān)性強且可控訴的信息。

　　4.引人注目的新案例

　　我們認為特色鮮明的產(chǎn)品會(huì )逐漸與消費者建立特有聯(lián)系，例如，心律可以代替手寫(xiě)密碼打開(kāi)車(chē)門(mén)或調節室內溫度。通過(guò)這種方式，市面上大量設備與每個(gè)消費者自身特點(diǎn)的結合就實(shí)現了。

　　視頻消費

　　視頻消費的發(fā)展速度比之前任何人預期的還要快，并且線(xiàn)上已經(jīng)成了人們觀(guān)看視頻的主要渠道，從社交媒體上的短片到視頻網(wǎng)站的電影服務(wù)和套餐服務(wù)甚至到最近大火的視頻直播，消費者似乎可以在任何時(shí)間在任何平臺看到想看的視頻內容，事實(shí)上，有人預言到2019，百分之八十的互聯(lián)網(wǎng)流量消費將來(lái)自于視頻觀(guān)看。

　　鑒于如此大量的視頻內容被消費，了解受眾行為也變得尤為重要：哪些人在消費，在哪里消費，用哪些設備，怎樣才能讓他們獲得更好的體驗。

　　從事品牌營(yíng)銷(xiāo)的人們不僅需要迎合新的機遇來(lái)優(yōu)化他們的廣告與市場(chǎng)的組合，而且需要利用它們給消費者提供相關(guān)的信息，如果他們不把視頻產(chǎn)業(yè)看作與消費者溝通的重要的一環(huán)的話(huà)，他們的對手也會(huì )的。而且隨著(zhù)投入到這個(gè)領(lǐng)域的玩家越來(lái)越多，從內容的生產(chǎn)者和發(fā)布者到各大品牌、廠(chǎng)商，互相合作會(huì )成為一種需求，只有通過(guò)這樣多方之間的信息互換才能夠釋放更大的能量

　　無(wú)人機

　　據GfK中國估算，2014 年中國航拍消費級無(wú)人機市場(chǎng)為近6億人民幣，到2018年將激增到60億人民幣。而民用無(wú)人機市場(chǎng)更是有望在未來(lái)10年形成千億級規模，未來(lái)發(fā)展空間廣闊。

　　無(wú)人機并不算是新產(chǎn)品。無(wú)人機在航拍，地形測繪，商業(yè)運輸以及救援部署，甚至在自動(dòng)機械化生產(chǎn)上，都可以起到作用，無(wú)人機技術(shù)在諸多領(lǐng)域所能發(fā)揮的用途正在被進(jìn)一步挖掘出來(lái)并且會(huì )在降低商業(yè)成本，提高商業(yè)效率方面起到很好的催化作用，但是在實(shí)現這樣的美好愿景之前依然有很長(cháng)的路要走。

　　目前無(wú)人機依然面對諸多阻礙，如缺乏“感知-避障”技術(shù)，載物重量上的限制，沒(méi)有夜視功能以及電池續航時(shí)間有限等。利用無(wú)人機來(lái)實(shí)現貨物運輸上成本的降低也是它在商用領(lǐng)域較受人們所關(guān)注的方面，但是其面臨的技術(shù)及政策阻礙也是尤為明顯的。隨著(zhù)新玩家進(jìn)入市場(chǎng)及政府對無(wú)人機管理的相關(guān)政策更加完善與規范，這些阻礙將被逐漸被突破，無(wú)人機技術(shù)及行業(yè)的發(fā)展將變得越來(lái)越成熟。

　　移動(dòng)支付

　　全球移動(dòng)支付市場(chǎng)比較復雜。目前傳統的支付方式在許多成熟市場(chǎng)中都有著(zhù)強大的根基，無(wú)法輕易撼動(dòng)。相反，一些非洲市場(chǎng)和亞洲發(fā)展中國家市場(chǎng)則直接邁入了移動(dòng)支付時(shí)代。在這樣一個(gè)碎片化的環(huán)境中，對于品牌、制造商和零售商來(lái)說(shuō)，理解移動(dòng)支付當下的全球格局以及它的演變趨勢至關(guān)重要。

　　在中國，阿里巴巴、騰訊等第三方玩家已經(jīng)率先鼓勵聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)通過(guò)手機在實(shí)體店或網(wǎng)店進(jìn)行支付。小米，OPPO，魅族旗下具備支付功能的手機的使用也意味著(zhù)在這一市場(chǎng)中，移動(dòng)支付不僅存在，而且觸手可及。而那些被認為將第一時(shí)間接受新興技術(shù)的市場(chǎng)則呈現出與上述地區的截然不同的局面。例如，在英國與美國，僅僅有一小部分高端手機支持“tap and pay”，而且這正是Visa，谷歌，蘋(píng)果和三星重點(diǎn)投資所在。有近一半的消費者(49%)認為移動(dòng)支付只是一個(gè)“噱頭”，品牌商們需要破除消費者的這一認知。

　　盡管移動(dòng)支付市場(chǎng)已經(jīng)至少被我們談?wù)摿耸?，但目前這一市場(chǎng)確實(shí)只是處于興起階段。當前，一些市場(chǎng)仍需提高消費者對于移動(dòng)支付的認知度，而對于另一些市場(chǎng)而言，我們要做的則是減少移動(dòng)支付的使用壁壘。

　　智能汽車(chē)

　　隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的越發(fā)成熟，智能汽車(chē)也將應運而生。許多豪華轎車(chē)已經(jīng)配備了大顯示屏，并且車(chē)載大屏也會(huì )繼續成為趨勢，在2016年底或2017年初，為前排乘客設計的額外顯示器也將出現在高檔汽車(chē)中。為了讓乘客更好的體驗“增強現實(shí)(AR)”技術(shù)，一些OEMs甚至想要把顯示屏幕延伸到整個(gè)擋風(fēng)玻璃或者側窗。屏顯技術(shù)的進(jìn)步為那些企圖走到傳統汽車(chē)供應商前頭去的電子消費廠(chǎng)商和初創(chuàng )企業(yè)們打開(kāi)了大門(mén)。

　　過(guò)去，受到物聯(lián)技術(shù)的限制, OEMs很難找到一個(gè)正確的商業(yè)模式，但是現在，機會(huì )來(lái)了。通過(guò)了解細分市場(chǎng)消費者的需求和喜好，量身開(kāi)發(fā)車(chē)載app和配套服務(wù)從而獲取相應的報酬成為可能。比如沃爾沃的移動(dòng)車(chē)載信息系統-隨車(chē)管家-在提供手機app遠程控制車(chē)內的氣溫系統并預熱汽車(chē)功能之后，其在北歐國家的用戶(hù)滲透率從原來(lái)的5%~10%大幅提升。當下是OEM廠(chǎng)商有效地利用智能手機中的App來(lái)調整自己的產(chǎn)品，用以擴大市場(chǎng)影響力的最好時(shí)機，所以深入的了解客戶(hù)至關(guān)重要，并且找到一個(gè)有創(chuàng )新精神的合作伙伴，設計、開(kāi)發(fā)出令客戶(hù)滿(mǎn)意，滿(mǎn)足他們需求的app或者功能也顯得尤為重要。

　　3D打印

　　3D打印機的銷(xiāo)量目前還比較小。但是,隨著(zhù)更多的廠(chǎng)商加入到該領(lǐng)域以及消費者的認知度逐漸提高，這種情況在明年應該可以得到改變。拿德國為例，根據我們最新的數據監測報告，3D打印機的銷(xiāo)量在去年增長(cháng)了71%，而且需求還在進(jìn)一步擴大。我們的數據表明，消費者認為3D打印技術(shù)極具吸引力，3D打印在最有可能影響他們生活的科技中排名第三。這比智能汽車(chē)，云計算，可穿戴設備還有物聯(lián)網(wǎng)的排名都要靠前。這表明這項新技術(shù)的知識普及在全球已經(jīng)非常高了。

　　價(jià)格一直是新興科技難以普及的主要障礙。但是,隨著(zhù)成本的下降，價(jià)格也將不再是阻礙，3D打印技術(shù)的優(yōu)勢會(huì )變得越加明顯和突出：更低的裝配成本，減少浪費，極低的運輸和配送費用和更快的新產(chǎn)品上市速度。最終，一個(gè)真正高效的供應鏈會(huì )帶來(lái)全球市場(chǎng)的發(fā)展。

　　3D打印擁有作為一個(gè)行業(yè)顛覆者的潛能，生產(chǎn)商和設計者為了避免最新的產(chǎn)品被剽竊，甚至未經(jīng)授權就在市場(chǎng)上銷(xiāo)售，應該及時(shí)注冊商標，申請專(zhuān)利和版權來(lái)保護他們的知識產(chǎn)權。這也許意味著(zhù)產(chǎn)品本身的價(jià)值已經(jīng)開(kāi)始向設計背后的思想和理念發(fā)生轉移。

　　智能家居

　　一股智能家居的“淘金熱”正在各領(lǐng)域中展開(kāi)，傳統廠(chǎng)家、互聯(lián)網(wǎng)公司、國際技術(shù)提供商及零售商等各種組織都在尋求最大程度地參與到未來(lái)家居領(lǐng)域中來(lái)。根據GfK針對全球7國消費者所作的研究表明:絕大多數消費者(90%)知道智能家居，50%的消費者認為智能家居能改變他們的生活，78%的消費者同意這是一個(gè)具有吸引力理念。

　　然而，對廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，目前的挑戰是消費者對智能家居及它的能力仍然知之甚少，只有10%的消費者回答“了解很多”。對智能家居發(fā)展潛力的不了解意味著(zhù)目前的應用還很零散。目前消費者只考慮購買(mǎi)個(gè)別智能家居設備來(lái)滿(mǎn)足一項特定需求，但是當消費者思考智能家居能為他們帶來(lái)什么的時(shí)候，他們的期待往往很高。消費者希望智能家居產(chǎn)品和服務(wù)之間能夠無(wú)縫連接。很多人希望一家供應商能提供所有的智能家居產(chǎn)品和服務(wù)，并且愿意為實(shí)現該功能購買(mǎi)一款App。

　　目前智能家居想要獲得成功的關(guān)鍵是讓消費者能明白智能家居技術(shù)是如何提升他們的生活品質(zhì)，并且提供參與度高且有效的用戶(hù)體驗?，F在需要行業(yè)協(xié)作和消費者教育來(lái)驅動(dòng)需求，并推動(dòng)智能家居從廠(chǎng)商領(lǐng)導發(fā)展向消費者需求主導發(fā)展的創(chuàng )新轉變。行業(yè)相關(guān)參與者需要合作并組建不同以往的合作關(guān)系。這會(huì )確保不同的設備和服務(wù)能在后臺彼此連接來(lái)滿(mǎn)足對便捷的需求。只有滿(mǎn)足了這一點(diǎn)，智能家居的真正價(jià)值才能得以體現。

　　根據GfK中國對家電智能化研究，中國家電產(chǎn)品智能化應用發(fā)展速度位于世界前列，但目前也處于廠(chǎng)商、零售商等供給方主導的階段，還處于智能連接、手機遠程控制等初級智能向更高級智能功能探索和嘗試階段;由于沒(méi)有統一標準，各家都在嘗試建立自己的“開(kāi)放”智能系統，進(jìn)行智能家居方面的布局，也在積極嘗試不同層面的合作包括商業(yè)模式創(chuàng )新嘗試;中國龐大的用戶(hù)基礎和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)演變將為智能家居的發(fā)展和創(chuàng )新提供良好的土壤，預計智能家居未來(lái)將會(huì )催生類(lèi)似BAT級別的新企業(yè)。