創(chuàng )造了智能家居“神話(huà)”的Nest是如何走向沒(méi)落的？

　　哪怕根據法德?tīng)栕约旱臉藴?，谷歌收購也未?a class="contentlabel" href="http://dyxdggzs.com/news/listbylabel/label/Nest">Nest真正起飛。在收購后不久的彭博專(zhuān)訪(fǎng)中，法德?tīng)柋粏?wèn)道谷歌收購對其的影響。“谷歌加持使我們能更快被世界認識，”法德?tīng)栒f(shuō)，“我們的產(chǎn)品將被出口到96個(gè)國家，這都是我們現在做不到的。我們還能看到這些產(chǎn)品連接起來(lái)、形成網(wǎng)絡(luò )，這個(gè)結果當然不會(huì )很快實(shí)現。對于我們而言，加入谷歌意味著(zhù)更豐富的資源，我們的產(chǎn)品能更快問(wèn)世。”在谷歌收購之前，Nest的產(chǎn)品僅在三個(gè)國家有售。在加入谷歌兩年半后，Nest的版圖僅增加了四個(gè)國家。

　　Nest現有產(chǎn)品的表現也不盡如人意。信息網(wǎng)的報道稱(chēng)：“2014年的銷(xiāo)售成績(jì)比谷歌和Nest預計的要少。”Recode的報道指出Nest也未達成2015年的銷(xiāo)售目標。

　　Alphabet的恥辱

　　除了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品中遭受的困難，Nest還總是為自己的母公司制造公關(guān)危機。

　　2014年四月，收購才過(guò)去幾個(gè)月之時(shí)，Nest就因為煙霧探測器的功能故障被迫將其撤柜。該產(chǎn)品的“揮手關(guān)閉警報(Nest Wave)”功能可能會(huì )因失火被觸發(fā)。2014年五月，在美國消費者產(chǎn)品安全委員會(huì )的督促下，Nest展開(kāi)了全國范圍內的產(chǎn)品召回。消費者要么等產(chǎn)品升級后“揮手關(guān)閉警報”功能被取消，要么直接獲得130美元的退款。Nest的煙霧報警器在取消了該功能后重新上架。

　　我們很少看到某公司員工公開(kāi)批評自家產(chǎn)品。但在2015年二月，谷歌員工、LiveJournal的創(chuàng )始人布拉德•菲茲帕特里克(Brad Fitzpatrick)就這么做了。他在YouTube上傳了關(guān)于Nest煙霧探測器糟糕體驗的視頻。在視頻中，煙霧報警器不知為何持續“尖叫”，無(wú)法恢復到靜音狀態(tài)。“別買(mǎi)Nest的煙霧報警器。”菲茲帕特里克在社交媒體上提醒網(wǎng)友。“它們總是誤報，叫個(gè)不停，簡(jiǎn)直就是一堆廢物。你如果感到厭煩，請暫停這段視頻或調至靜音。”他說(shuō)。“但是你沒(méi)有辦法關(guān)停Nest的煙霧報警器。”這個(gè)播放量達到五十萬(wàn)的視頻被幾家媒體相繼報道。這位谷歌雇員在視頻結尾將煙霧報警器丟到冰箱里才得以隔絕噪音。

　　信息網(wǎng)2016年三月關(guān)于Nest新產(chǎn)品的報道中，提到了Nest CEO托尼•法德?tīng)柵c前任Dropcam CEO格雷格•杜飛的矛盾恩怨。報道指出，在杜飛離開(kāi)Nest之前，曾對法德?tīng)柋硎?ldquo;我覺(jué)得你治理公司的方式與暴君別無(wú)二致，讓這個(gè)公司深陷泥潭，舉步維艱。”報道中還提到，法德?tīng)栐_(kāi)辱罵Dropcam的雇員，表示他們“與我們想象的完全不一樣”，還表示Dropcam“不僅是一支小團隊，還是一支完全沒(méi)有經(jīng)驗的團隊。”實(shí)際上，Dropcam比Nest還要老上一歲。

　　在2016年4月，Nest聲稱(chēng)自己將關(guān)閉Revolv智能家居系統的服務(wù)支持。Revolv于2014年被Nest收購。Revolv是一個(gè)集合Z-wave、Wi-Fi、Insteon的系統。Nest則從未開(kāi)發(fā)出具備相同功能的產(chǎn)品。在服務(wù)關(guān)停后，憤怒的消費者們得到的只有一塊價(jià)值300美元，無(wú)法升級的磚頭。一天后，Nest發(fā)聲明表示公司正與消費者協(xié)商，以確定最佳的解決方案及賠償?，F在，Nest為購買(mǎi)Revolv產(chǎn)品的用戶(hù)提供了“按購買(mǎi)原價(jià)退款”的服務(wù)。

　　與此同時(shí)，一位自稱(chēng)是Nest工程師的網(wǎng)友在Reddit上發(fā)帖稱(chēng)該公司“必死無(wú)疑”。該網(wǎng)友為我們描繪了一幅Nest公司內部的混亂景象：“員工們會(huì )在角落處睡著(zhù)，在洗手間里哭泣。那些資深工程師都能知道這種氣氛是不對的，我們只能努力去彌補一般員工的能力空缺。”這篇文章的真實(shí)性我們無(wú)從考證，但它的確在網(wǎng)絡(luò )上傳播開(kāi)來(lái)，為Nest帶來(lái)了相當的負面影響。

　　Recode的一篇報道稱(chēng)，托尼•法德?tīng)栐谒脑碌墓雀枞w會(huì )議上對幾起負面新聞作出了回應。盡管會(huì )議開(kāi)得似乎不太順利——有傳會(huì )后谷歌員工們在公司內部信息版塊上對Nest發(fā)表無(wú)禮言論。帖子的內容是：“希望Nest把我們弄得一團糟的日子就此停止。”另外有人發(fā)了一張辛普森電影里的抵制截圖，并附言“賣(mài)了Nest”。

　　Nest被出售：備受爭議的智能家居公司?

　　Nest公司的自信已經(jīng)觸達前所未有的低谷，谷歌似乎也放棄了對Nest的等待。Alphabet的主要分支已經(jīng)憑著(zhù)自己研發(fā)的產(chǎn)品如Google OnHub、Google Home等，邁入智能家居領(lǐng)域。所以Nest何去何從?Alphabet會(huì )出手相救嗎?Nest會(huì )被出售嗎?

　　法德?tīng)柕睦^任者是馬爾文•法沃茲(Marwan Fawaz)。法沃茲現在是安保公司ADT的技術(shù)顧問(wèn)，他的職責或許是幫助“打火石”系列產(chǎn)品盡快問(wèn)世。有報道稱(chēng)Alphabet已經(jīng)向Nest施加壓力，要求今年內推出“打火石”系列產(chǎn)品。

　　在進(jìn)入谷歌前，法沃茲主要負責摩托羅拉的“家庭業(yè)務(wù)”——機頂盒和有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )部門(mén)，那是2012年。在法沃茲的帶領(lǐng)下，摩托羅拉的“家庭業(yè)務(wù)”部門(mén)最終以23.5億美元的價(jià)格被Arris收購。在法沃茲的領(lǐng)英頁(yè)面，他對于自己在摩托羅拉職位的描述僅僅是“處理與Arris通信的企業(yè)并購事務(wù)”。法沃茲的個(gè)人描述、他在谷歌家居部門(mén)短暫的六個(gè)月任期，都在暗示Alphabet出售Nest的意愿越來(lái)越強。

　　法沃茲是否正準備著(zhù)Nest的出售計劃?他是否往Nest的草坪上插了一塊“待售”的牌子?法德?tīng)栐岬紸lphabet進(jìn)入了“財務(wù)緊縮時(shí)期”，并計劃對旗下的子公司來(lái)一場(chǎng)大清洗。機器人公司Boston Dynamics已經(jīng)要被出售，由安迪•魯彬(Andy Rubin)一手建立的機器人部門(mén)似乎都身陷危機。Nest是否已經(jīng)被推上了斷頭臺?

　　沒(méi)人能準確說(shuō)出Alphabet的打算，畢竟它擁有眾多的子公司。我們只知道，有的公司會(huì )沒(méi)落。