美運營(yíng)商Verizon：固網(wǎng)“失寵” 向5G進(jìn)軍

　　購Yahoo業(yè)務(wù)、36000名員工罷工、推進(jìn)5G技術(shù)現場(chǎng)實(shí)驗……繼2015年斥資44億美元收購AOL后，Verizon在2016年的上半年一直沒(méi)閑著(zhù)。

　　傳統業(yè)務(wù)增長(cháng)乏力，通過(guò)并購以聚焦新領(lǐng)域資源的拓展似乎是Verizon面對互聯(lián)網(wǎng)公司沖擊及運營(yíng)商被管道化危機后的轉變。若可將其龐大的移動(dòng)用戶(hù)，轉化為廣告貨幣化的受眾群，Verizon的轉型之路或可成為傳統運營(yíng)商轉型的樣本。但就目前而言，由云服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)服務(wù)、新聞服務(wù)等組成的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，在Verizon整個(gè)業(yè)務(wù)體系中占比較小，而Verizon耗資1300億美元從Vodafone手里買(mǎi)回所有股份的Verizon Wireless依然是Verizon集團下金蛋的母雞。

　　現狀

　　近4萬(wàn)名固網(wǎng)員工罷工

　　“工人們堵在總部門(mén)口，我們沒(méi)辦法開(kāi)車(chē)下班，只好回去打籃球。”34歲的歐陽(yáng)曄博士是美國Verizon最年輕的院士( Verizon Fellow)和華人科學(xué)家，作為Verizon移動(dòng)大數據領(lǐng)域的首席科學(xué)家，他需要奔波于紐約及新澤西的Basking Ridge的兩間辦公室，持續不斷的罷工圍堵經(jīng)常會(huì )擋住他的去路。

　　北京時(shí)間4月13日晚間消息，Verizon近4萬(wàn)名員工離開(kāi)工作崗位，走上街頭罷工。此次罷工的組織者美國通訊業(yè)工人協(xié)會(huì )(CWA)和國際電氣工人兄弟會(huì )(IBEW)在一份聲明中說(shuō)，馬薩諸塞州到弗吉尼亞州的工人，從美國東部時(shí)間早晨6點(diǎn)開(kāi)始罷工，此前這兩個(gè)工會(huì )已與Verizon就工人合同到期協(xié)商談判了近8個(gè)月。

　　這并不是Verizon第一次遭遇罷工，隨著(zhù)固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的逐步過(guò)時(shí)，早在2011年，Verizon旗下4.5萬(wàn)工人就曾展開(kāi)浩浩蕩蕩的罷工。如果早前的罷工是折射出固網(wǎng)業(yè)務(wù)面臨困境的初始，那此次罷工則體現了Verizon轉型面臨的困境。這艘載有約17萬(wàn)員工的大船，雖船大抵風(fēng)浪，卻不易調頭。

　　“罷工工人多集中于Verizon的固網(wǎng)業(yè)務(wù)，Verizon這部分員工屬于美國的Labor Union(工會(huì ))，類(lèi)似于中國移動(dòng)的C類(lèi)工，屬于藍領(lǐng)工人或者中低端的技術(shù)人員和服務(wù)人員。 DSL寬帶、FIOS寬帶，FIOS電話(huà)和FIOS TV及新業(yè)務(wù)安裝、門(mén)店服務(wù)等都受到不同程度的影響。”歐陽(yáng)曄告訴《IT時(shí)報》記者。反對Verizon外包服務(wù)給墨西哥、菲律賓和多米尼加共和國5000個(gè)職位，反對雇傭更多工資更低的非工會(huì )員工等成為工會(huì )的訴求之一。

　　“我們做好了充足的準備。”Verizon的CEO LowellMcAdam對此次罷工態(tài)度強硬，沒(méi)有絲毫讓步的意思。Verizon公司表示，在職和退休員工的醫療保險費用一直在增長(cháng)，而公司希望新來(lái)的員工能夠有“足夠的靈活性”。為了應對大大小小的罷工，Verizon早已做好準備，花費數月時(shí)間培訓近萬(wàn)名未受影響的工人來(lái)接替罷工員工。

　　傳統固網(wǎng)業(yè)務(wù)的失寵在所難免，有數據顯示，2015年固網(wǎng)業(yè)務(wù)雖然為Verizon帶來(lái)了89億美元營(yíng)業(yè)利潤，但這一數字略低于2014年，在過(guò)去的一年里，固網(wǎng)業(yè)務(wù)(電話(huà)及寬帶)已下降2%，Verizon同時(shí)失去了140萬(wàn)語(yǔ)音用戶(hù)。

　　每年為員工報銷(xiāo)8000美元學(xué)費

　　“Verizon的主要盈利點(diǎn)是無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)與FIOS業(yè)務(wù)，固網(wǎng)傳統業(yè)務(wù)增長(cháng)緩慢。”歐陽(yáng)曄說(shuō)。近幾年，Verizon的FIOS(光纖服務(wù))寬帶業(yè)務(wù)在持續增長(cháng)，在有線(xiàn)業(yè)務(wù)中的占比從2014年的76%提升到了79%，在有線(xiàn)業(yè)務(wù)中占有絕對領(lǐng)導地位。

　　Verizon的固話(huà)業(yè)務(wù)卻已下滑多年，為了降低損失、適應發(fā)展，Verizon選擇拋售其有線(xiàn)資產(chǎn)，并將一些業(yè)務(wù)外包給海外工人。目前，Verizon已結束了加利福尼亞州、德克薩斯州和佛羅里達州有線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)的出售工作，這些舉措在去年為公司節省3億美元的員工成本。

　　為適應未來(lái)的市場(chǎng)競爭，除割舍有線(xiàn)資產(chǎn)外，讓員工跟上公司腳步、在企業(yè)運營(yíng)方式發(fā)生轉變時(shí)依然能勝任自身崗位亦是Verizon考慮的因素。

　　“Verizon和美國近100所高校簽訂了合作協(xié)議，公司每年給每個(gè)員工免費報銷(xiāo)超過(guò)8000美元的學(xué)費，員工可以去讀本科、碩士、博士學(xué)位。公司不會(huì )要求員工的服務(wù)年限，但要根據自身崗位選擇就讀方向，”歐陽(yáng)曄告訴記者。在Verizon和高校簽署的協(xié)議里，包括了學(xué)費的折扣，比如員工在美國排名前70的Stevens Institute of Technology(斯蒂文斯理工學(xué)院)就讀，可以享受學(xué)費7.5折。

　　自己出一定的費用、犧牲大量業(yè)余時(shí)間去參與培訓以保證自己獲得更大的發(fā)展，不被淘汰，即使Verizon有一系列的激勵措施，但從近幾年持續爆發(fā)的罷工運動(dòng)來(lái)看，這樣的學(xué)習方式似乎依然治標不治本。“不是每個(gè)人都想自覺(jué)學(xué)習新東西，除非公司強制，但公司不可能強迫員工去學(xué)習。”歐陽(yáng)曄無(wú)奈地說(shuō)。

　　未來(lái)

　　移動(dòng)視頻和在線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)

　　Verizon想要改變的不僅是有線(xiàn)業(yè)務(wù)和自己的員工。

　　2015年6月，Verizon先是斥資44億美元收購AOL(美國在線(xiàn))，以進(jìn)軍流動(dòng)影片及定向廣告等業(yè)務(wù);一月后，Verizon又接管微軟所有內容網(wǎng)站，微軟廣告部門(mén)的1200多名員工被調整到AOL部門(mén)，作為交易的一部分，微軟必應搜索也取代AOL所有網(wǎng)站上的谷歌搜索。2015年9月，被Verizon斥資收購的AOL，又斥資2.83億美元收購移動(dòng)廣告公司Millennial Media，把更多的資源轉向程序化廣告業(yè)務(wù)。

　　2016年，Verizon繼續著(zhù)合資、并購的腳步。4月，Verizon與媒體巨頭Hearst合資成立Verizon Hearst Media Partners，Verizon和Hearst各占比50%。