全球智能語(yǔ)音市場(chǎng)將達200億美元

　　把眼光拉回國內，早期的中國語(yǔ)音技術(shù)公司主要依靠國內科學(xué)研究機構在市場(chǎng)上立足，但是，一些新的初創(chuàng )公司卻是通過(guò)資本迅速地在智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)獲得了一席之地。中國的語(yǔ)音市場(chǎng)主要被三家大的公司，即科大訊飛、百度和蘋(píng)果占據。根據ResearchandMarkets的報告，2015年，三家公司在中國所占的市場(chǎng)份額加起來(lái)達到了79%。為了在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得先機，中國的智能語(yǔ)音玩家紛紛涌入細分市場(chǎng)，比如智能汽車(chē)、智能家居和可穿戴設備。

　　科大訊飛屬于從語(yǔ)音識別起家，現正在向人工智能轉型，也是目前國內最有影響力的語(yǔ)音技術(shù)公司，在2008年的時(shí)候就已經(jīng)掛牌上市，目前市值接近500億，根據2014年語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的數據調查顯示，科大訊飛占據了超過(guò)60%的中國市場(chǎng)份額，而上文提到，ResearchandMarkets的報告顯示，科大訊飛和百度以及蘋(píng)果一起，占了整個(gè)中國語(yǔ)音市場(chǎng)的79%，可以說(shuō)，訊飛絕對是中國語(yǔ)音市場(chǎng)上的龍頭企業(yè)。要知道，目前所有省份的口語(yǔ)評測用的都是科大訊飛的引擎。

　　在語(yǔ)音識別技術(shù)上，在2015年寶馬組織的全球語(yǔ)音識別比賽中，科大訊飛獲得第一名。截至2016年3月底，訊飛智能語(yǔ)音與人工智能平臺為包括QQ、高德地圖、滴滴出行、攜程、大眾點(diǎn)評、新浪微博等在內的13萬(wàn)+合作伙伴提供服務(wù)，覆蓋終端用戶(hù)數超過(guò)7億，在線(xiàn)日服務(wù)量達15億次。

　　習近平在安徽考察期間與科大訊飛的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)機器人“小曼”進(jìn)行了親切交談

　　就在剛剛過(guò)去的4月底，習近平在安徽考察期間觀(guān)看了人工智能機器人展，其間與科大訊飛最新推出的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)機器人“小曼”進(jìn)行了親切交談。據了解，小曼基于科大訊飛領(lǐng)先的語(yǔ)音交互技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，具有語(yǔ)音喚醒、聲源定位、回聲消除、語(yǔ)音打斷等功能，作為營(yíng)業(yè)廳服務(wù)機器人，小曼在嘈雜的環(huán)境里能通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行自然交互為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)引導、查詢(xún)等服務(wù)。此外，通過(guò)云端調取科大訊飛在智能客服領(lǐng)域積累的數據，小曼能夠為用戶(hù)提供全面精準的客戶(hù)服務(wù)?？梢灶A計，隨著(zhù)小曼在銀行、運營(yíng)商、保險等營(yíng)業(yè)廳的推廣應用，將節省人力成本、緩解客服壓力，為用戶(hù)提供更好的體驗，引領(lǐng)智能客服行業(yè)新一輪的變革。

　　國內另一家比較有代表性的語(yǔ)音技術(shù)公司是百度。百度2010年與中科院聲學(xué)所合作研發(fā)語(yǔ)音識別技術(shù)，但是市場(chǎng)發(fā)展相對緩慢。2014年，百度重新梳理了戰略，請來(lái)了人工智能領(lǐng)域大師吳恩達，正式組建了語(yǔ)音團隊，專(zhuān)門(mén)研究語(yǔ)音相關(guān)技術(shù)，由于有百度強大的資金支持，到目前為止收獲頗豐，斬獲了近13%的市場(chǎng)份額。百度已經(jīng)把語(yǔ)音技術(shù)運用到公司的其他前沿產(chǎn)品中，比如讓其名聲大噪的無(wú)人車(chē)項目，以及個(gè)人助手服務(wù)機器人“度秘”當中。

　　其他互聯(lián)網(wǎng)公司，也搭建起自己的語(yǔ)音識別引擎，主要應用于搜狗輸入法，效果還不錯。騰訊當的微信也建立了自己語(yǔ)音識別引擎，用于將語(yǔ)音轉換為文字。阿里，愛(ài)奇藝，360，樂(lè )視等等也都在紛紛涉足語(yǔ)音識別，但這些大公司更多的是自研自用，基本上技術(shù)上泛善可陳，業(yè)界也沒(méi)有什么影響力。

　　除了這些老牌互聯(lián)網(wǎng)公司，國內也涌現了一批有代表性的語(yǔ)音識別創(chuàng )業(yè)公司，比如云之聲、出門(mén)問(wèn)問(wèn)、思必馳。

　　用戶(hù)習慣仍是一大障礙

　　雖然整個(gè)語(yǔ)言市場(chǎng)展現出熱鬧且繁榮的跡象，眾多科技公司也確實(shí)在強化語(yǔ)音技術(shù)的研究，并大力推向市場(chǎng)化應用，但是目前看來(lái)，用戶(hù)體驗以及消費者習慣仍是語(yǔ)音市場(chǎng)發(fā)展的兩大主要障礙。

　　《2015中國智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“白皮書(shū)”)強調了語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)重要性，但是也做了提醒：：由于“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數據、深度學(xué)習等技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)一步增強了人機之間的相互依賴(lài);然而，當前受限于技術(shù)成熟度和用戶(hù)使用習慣，語(yǔ)音交互并未成為真正幫助人們操控設備的工具;使用場(chǎng)景的深耕、語(yǔ)音技術(shù)的“下沉”以及交互技術(shù)的融合將成為語(yǔ)音真正從“產(chǎn)品標配”走向“場(chǎng)景標配”的重要因素。