Nest被人遺忘的這兩年：失敗、動(dòng)蕩和離職

　　去年十一月，位于美國加州帕羅奧圖的Nest總部全體大會(huì )上，聯(lián)合創(chuàng )始人Matt Rogers坦言：看到員工數量約1000的Nest公司在短短6到12個(gè)月離職了將近70人，他一度陷入到每日失眠狀態(tài)。

　　當時(shí)公司CEO Tony Fadell打斷Matt Rogers，指出離職員工中很多都來(lái)自2014年收購Nest的Google，或者來(lái)自Nest在2014年中收購的Dropcam。Fadell說(shuō)起員工離職，并沒(méi)有表現出一副受害者的樣子。他說(shuō)：“受害者并不受世界青睞?！?/p>

　　下一個(gè)“喬布斯”到失敗的領(lǐng)導人

　　在接收在相關(guān)媒體采訪(fǎng)時(shí)，不管是Nest的現任還是前任員工都表示：Nest之所以在過(guò)去兩年中在新產(chǎn)品推出方面表現得非常失敗，是因為T(mén)ony Fadell不斷糾結于設計方式和新功能。Dropcam共同創(chuàng )始人Greg Duffy也透露他在決定離職時(shí)，指出Fadell在公司表現得像個(gè)專(zhuān)制暴君。

　　據Google以32億美元收購Nest已有兩年，但是Nest沒(méi)有推出任何硬件產(chǎn)品。相關(guān)人士透露，2014年的業(yè)績(jì)更是低于Google和Nest的預期。

　　在Nest收購網(wǎng)絡(luò )連接安全相機制造商Dropcam時(shí)，公司內部在領(lǐng)導人職責和新產(chǎn)品發(fā)行方面發(fā)生了一些爭執。公司誠然會(huì )推出一些產(chǎn)品，比如能進(jìn)出家中跟蹤人體的傳感器和連接各種傳感器和家用設備的系統中心，但是在過(guò)去的三年中，公司在代碼為Flintstone無(wú)線(xiàn)核心系統上修改過(guò)多次方案。

　　相關(guān)人士透露：Nest的主公司Alphabet曾不斷給Nest施壓，以在今年秋天發(fā)行新的網(wǎng)絡(luò )連接安全系統。Nest的首席運營(yíng)官Ana Corrales表示：Alphabet和其主要子公司Google采取不干預措施，不給予Nest產(chǎn)品發(fā)行方案。

　　Fadell在硅谷可謂名聲大噪，主要原因是發(fā)開(kāi)發(fā)了蘋(píng)果產(chǎn)品iPod，而在Google收購了Nest之后，Fadell更是登上各大頭條，很多人都說(shuō)他是下一個(gè)喬布斯，他的名聲吸引了很多才華橫溢的員工。

　　在接收The Information的采訪(fǎng)時(shí)，Fadell承認他遇到了管理上的困難，原因是公司成長(cháng)的速度太快了。他坦言：公司增長(cháng)的狀態(tài)和他以前工作的過(guò)的蘋(píng)果和飛利浦不太一樣。

　　他表示Alphabet正在施加財政壓力，幾乎影響到了整個(gè)公司的運行，同時(shí)Alphabet對所有子公司都拉緊了褲腰帶。

　　對此，Google和Alphabet發(fā)言人都不加評論。

　　Fadell說(shuō)道：在Nest創(chuàng )造新產(chǎn)與在蘋(píng)果截然不同，蘋(píng)果需要每年推出一個(gè)新產(chǎn)品以保持競爭力?！拔覀冃枰姓J這并不是一個(gè)消費者驅動(dòng)個(gè)人設備，因此與蘋(píng)果產(chǎn)品并不一樣，我們不需要不斷推出新產(chǎn)品來(lái)提高競爭力?！?/p>

　　一位Nest發(fā)言人表示：2015公司一共更新了四款產(chǎn)品，發(fā)行了搭載恒溫器的新app，同時(shí)與其他智能家居開(kāi)發(fā)者進(jìn)行了合作，努力拓展公司平臺。

　　根據過(guò)去兩年對Nest前任和現任員工的采訪(fǎng)，Nest在推出新產(chǎn)品上的掙扎很多都來(lái)自于Fadell的決策。與他的前任老板喬布斯一樣，Fadell在工程和設計上為Nest產(chǎn)品注入了太多功能，同時(shí)不斷對新產(chǎn)品吹毛求疵。

　　但是這種不斷追求完美的態(tài)度有時(shí)也會(huì )事倍功半，會(huì )阻礙產(chǎn)品的發(fā)展。Dropcam的發(fā)展史正印證了這一點(diǎn)。。

　　在被Google收購的幾個(gè)月之后，Nest收購了Dropcam。彼時(shí)，Dropcam正發(fā)展得風(fēng)生水起，銷(xiāo)量每年增長(cháng)300%到500%。在2014年春天，Dropcam表示將發(fā)行了一個(gè)叫做Tabs的新型安全產(chǎn)品，它能傳感到所有開(kāi)放的門(mén)窗，同時(shí)它也配置了一個(gè)室外安全相機。很多人都表示想購買(mǎi)此產(chǎn)品。

　　Dropcam共同創(chuàng )始人Greg Duffy表示當Fadell這位產(chǎn)品引領(lǐng)者想要收購Dropcam時(shí)，他有點(diǎn)舉棋不定。當Duffy和他的共同創(chuàng )始人Aamir Virani與Fadell談?wù)撌召徱皇聲r(shí)，Fadell表示公司的產(chǎn)品地圖長(cháng)遠而繁復。Fadell還表示如果不收購Dropcam，Nest也許將推出一個(gè)具有競爭力的新相機。后來(lái)，Nest以5.55億美元價(jià)格收購了Dropcam。

　　在收購完成之后，雙方討論Nest也許會(huì )扼殺Dropcam即將推出的產(chǎn)品Tabs，表示Nest推出的Pinna傳感器相比Tabs更勝一籌。

　　但是兩年過(guò)了，Pinna還是沒(méi)有發(fā)布，Nest拒絕談?wù)摯水a(chǎn)品。

　　Pinna在設計方便經(jīng)歷了很多改變，同時(shí)因為代碼為Flintstone的安全系統中心斷斷續續的發(fā)展阻止了前進(jìn)的腳步。Flintstone可以連接Pinna傳感器，同時(shí)也能讓家中的非Nest設備連接Nest設備。但是Fadell在是否引進(jìn)一個(gè)系統中心或者怎么設計系統中心上一直在改變主意。整整三年，130設計師都在著(zhù)手此產(chǎn)品，但是最后Flintstone并不見(jiàn)成品。

　　Dropcam的不滿(mǎn)

　　在完成收購之后，Duffy著(zhù)手推出新型相機產(chǎn)品。Dropcam計劃推出一個(gè)室外相機，但是Fadell執意在Dropcam已推出的備受青睞的室內相機上做出新意。這就意味著(zhù)需要具備在Nest的app上控制相機、并結合Thread radio(Nest開(kāi)發(fā)的一個(gè)無(wú)線(xiàn)交流標準)的能力。

　　Duffy認為需要花九個(gè)月來(lái)完成此產(chǎn)品，但Fadell認為只需三個(gè)月。

　　辯論之后，Duffy輸了。但是一整年之后，產(chǎn)品才正式推出，在頭一年六月份推出的Nest Cam的基礎之上加入了一些新改變。最初，亞馬遜上的用戶(hù)評價(jià)表示產(chǎn)品差強人意。Nest發(fā)言人表示原因是用戶(hù)不喜歡相機加入Next的新app。但后來(lái)，此產(chǎn)品成為了亞馬遜上的銷(xiāo)量佼佼者。

　　還有一些事情讓Duffy很是泄氣，他記得一個(gè)包括總裁們在內的會(huì )議，他們花了幾個(gè)小時(shí)讓每一位工程師來(lái)討論一些細枝末節又無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題。Duffy覺(jué)得是在浪費時(shí)間，像是“有人開(kāi)著(zhù)車(chē)去汽車(chē)修理廠(chǎng)，告訴修理師引擎的哪部分要修”。

　　在一個(gè)會(huì )議上，Duffy目睹了Fadell嚴肅斥責一位前任Google工程師，他曾參與Nest Cam工作。這位工程師開(kāi)始解釋相機設計之中面臨的種種挑戰。

　　而此時(shí)，Fadell卻當著(zhù)20多人的面斥責這位工程師偏離主題，他告訴工程師修改Photoshop算法，并當面質(zhì)問(wèn)工程師之前做出的成績(jì)。

　　Duffy表示，Fadell對于Photoshop的建議暴露了他并不懂他要打交道的技術(shù)，而他手下的員工在Fadell出錯之時(shí)并不會(huì )當面指出。

　　Dropcam的100來(lái)名員工之中，超過(guò)一半都已離職。Fadell說(shuō)很多員工并不滿(mǎn)足他們的期望，他們力量弱小，經(jīng)驗薄弱?！?/p>

　　Fadell表示在收購Dropcam之后他暫停了公司某些項目的發(fā)展，重心轉向重塑品牌之上?！拔覀冋谄痫w，我們需要舍棄一些東西來(lái)迎接一個(gè)更加光明的明天?！?/p>

　　Duffy確信把自己的公司賣(mài)給Nest是個(gè)天大的錯誤，他說(shuō)：“我感覺(jué)自己辜負了所有工作人員和客戶(hù)?！?/p>

　　Duffy是一位來(lái)自德克薩斯州的軟件工程怪才，現在是Dropcam領(lǐng)導，Fadell與他截然相反，是一位精明的企業(yè)高管。在Dropcam工作人員說(shuō)在這個(gè)公司里，無(wú)論地位高低，每一個(gè)人都能自在地表達他們對產(chǎn)品的看法和公司前景的擔憂(yōu)。不過(guò)，Duffy知道對表現不好的人必須不留一點(diǎn)情面。