借助無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )信號監測系統優(yōu)化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )

項目建設的必要性

隨著(zhù)電信重組的完成、3G牌照的發(fā)放和各運營(yíng)商對3G網(wǎng)絡(luò )的逐步建設，新一輪電信競爭的序幕逐漸拉開(kāi)。隨著(zhù)競爭的逐漸加劇，用戶(hù)對于使用網(wǎng)絡(luò )的滿(mǎn)意度（特別是無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的滿(mǎn)意度）和對于移動(dòng)業(yè)務(wù)的體驗感，要求越來(lái)越高，這就要求運營(yíng)商不斷提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，從而減少用戶(hù)投訴。

而現階段不斷出現的其他運營(yíng)商的3G網(wǎng)絡(luò )建設以及移動(dòng)TD網(wǎng)絡(luò )建設，導致空中無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )變化很大。另外，隨著(zhù)3G業(yè)務(wù)的推廣應用，使得在不同地點(diǎn)的這些移動(dòng)業(yè)務(wù)或多或少地會(huì )產(chǎn)生不順暢，導致運營(yíng)商因管理無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )不善、移動(dòng)業(yè)務(wù)不暢而受到用戶(hù)投訴。

在此環(huán)境下，我們?yōu)楸ＷC無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的質(zhì)量、保障移動(dòng)業(yè)務(wù)，結合當前海南網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作需要，按照對無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的實(shí)時(shí)監測、從用戶(hù)感知角度對移動(dòng)業(yè)務(wù)的撥測、方案易于實(shí)施、對現網(wǎng)影響盡可能小的原則，搭建無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)監測和重點(diǎn)地域自動(dòng)撥測。具體需求如下：

中國移動(dòng)文件規范要求

中國移動(dòng)集團公司2008年12月26日發(fā)文要求各省區市分公司加強實(shí)時(shí)性能諸多監控和自動(dòng)業(yè)務(wù)撥測技術(shù)在日常監控工作中的應用。

無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的需要

移動(dòng)通信運營(yíng)市場(chǎng)競爭的不斷加劇和移動(dòng)用戶(hù)服務(wù)需求的不斷提升對移動(dòng)通信系統運營(yíng)商提出更高的要求。因此，如何在硬件環(huán)境和客戶(hù)服務(wù)兩個(gè)方面不斷提高自身競爭力成為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商關(guān)注的焦點(diǎn)，也是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)創(chuàng )收的基礎所在。

從硬件環(huán)境方面來(lái)看，由于無(wú)線(xiàn)傳輸環(huán)境的復雜性和多變性，使得無(wú)線(xiàn)通信部分成為影響移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量最大的制約因素。因此，如何更好地實(shí)現對于全網(wǎng)覆蓋范圍內空中信號、接口參數甚至移動(dòng)業(yè)務(wù)的監測成為網(wǎng)絡(luò )監測與優(yōu)化工作中首先需要面對的一個(gè)不可回避的問(wèn)題。

提升對用戶(hù)服務(wù)的需要

從客戶(hù)服務(wù)方面來(lái)看，如何創(chuàng )造一個(gè)高效、人性化的客戶(hù)服務(wù)體系，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度成為當今服務(wù)競爭的核心所在。傳統的網(wǎng)絡(luò )信號測試方法通常除去在有限的時(shí)間段內針對某些特定地區進(jìn)行常規測試外，更多情況下是針對特定的用戶(hù)投訴所進(jìn)行的，因此表現為由客戶(hù)投訴驅動(dòng)的被動(dòng)式服務(wù)模式。與此不同，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )信號監測系統更多關(guān)注于無(wú)線(xiàn)信號趨勢判斷和自動(dòng)告警技術(shù)，因此，一旦全網(wǎng)范圍內任何監測點(diǎn)信號發(fā)生惡化趨勢時(shí)會(huì )主動(dòng)告警，從而在客戶(hù)投訴之前有針對性地解決網(wǎng)絡(luò )存在的問(wèn)題。

無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )測試方法的升級

在傳統的網(wǎng)絡(luò )測試與優(yōu)化方法中，人工CQT測試方法因其固有的測試方式限制導致其一方面無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)時(shí)測試的需要，另一方面也無(wú)法獲取空口參數的實(shí)際測試值，只能根據主觀(guān)感覺(jué)進(jìn)行信號質(zhì)量評價(jià)。DT測試則因多種原因無(wú)法適應于全天候的測試要求。

因此，從以上對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )無(wú)線(xiàn)信號測試來(lái)看，由于無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )信號監測的方法具有成本低、可以24小時(shí)自動(dòng)測試、具有定點(diǎn)和動(dòng)態(tài)兩種測試模式以及較高的測試精度、自動(dòng)的數據報表，從而可以完全替代DT路測和CQT撥測，成為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化和移動(dòng)業(yè)務(wù)測試的一個(gè)強有力的工具。

無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )信號和業(yè)務(wù)測試解決方案

無(wú)線(xiàn)信號監測系統，可提供低成本、應用于室內或室外環(huán)境的測試終端，可以布置在基站近側或者為測試邊界漫游而部署安裝在網(wǎng)絡(luò )的邊界，后臺系統可提供專(zhuān)門(mén)性的測試類(lèi)型和統計服務(wù)，其分布式布點(diǎn)、實(shí)時(shí)信號監測和自動(dòng)告警功能可實(shí)時(shí)監測網(wǎng)絡(luò )信號變化趨勢，及時(shí)針對可能的網(wǎng)絡(luò )信號惡化或故障情況自動(dòng)告警。同時(shí)，在設定告警處理的責任人條件下，可實(shí)時(shí)將告警信息轉發(fā)給相關(guān)責任人，以便及時(shí)對故障點(diǎn)進(jìn)行詳盡的技術(shù)分析，解決故障情況，有效支持網(wǎng)絡(luò )故障的判斷、定位和解決，對于全面提高移動(dòng)運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量有著(zhù)廣泛的應用價(jià)值。

作為一套低成本分布式布點(diǎn)安裝、24小時(shí)實(shí)時(shí)信號監測和自動(dòng)越限告警技術(shù)的無(wú)線(xiàn)信號監測解決方案，可以解決移動(dòng)運營(yíng)商硬件環(huán)境和客戶(hù)服務(wù)兩個(gè)方面的問(wèn)題，有其獨到的特點(diǎn)：一、將客戶(hù)的主觀(guān)感知度通過(guò)無(wú)線(xiàn)信號監測系統實(shí)時(shí)采集上來(lái)的數據以圖形和表格的樣式客觀(guān)地反映給網(wǎng)絡(luò )維護部門(mén)，為其分析和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )提供最前沿的依據。二、只需按自己的需求制訂靈活的測試計劃，就能夠實(shí)現全天候24小時(shí)無(wú)人值守的全自動(dòng)實(shí)時(shí)監測，即可達到對全網(wǎng)“any time、 any where” 的無(wú)縫測試的目的。有效降低了定期進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò )撥打測試所需的人工、設備等成本。

系統架構設計

建議可采用的系統體系架構

無(wú)線(xiàn)信號監測系統從功能上分為四個(gè)部分：

后臺管理系統

該系統主要負責各種測試數據的管理，報表生成，人員管理，具體功能可以按照運營(yíng)商的具體需求開(kāi)發(fā)。

代理程序

外出事件代理通過(guò)定時(shí)輪詢(xún)的方式從數據庫中取出未執行的測試計劃，然后將相應的數據封裝成短信格式，發(fā)送給前端的短信網(wǎng)關(guān)/數據業(yè)務(wù)接口。這里需要對長(cháng)于140字節的短信進(jìn)行切分。

進(jìn)入事件代理從短信網(wǎng)關(guān)/數據業(yè)務(wù)接口收取各種測試結果的短信，然后對短信進(jìn)行拆分，最后將結果寫(xiě)入數據庫供后臺程序使用。

短信網(wǎng)關(guān)/數據業(yè)務(wù)接口

這部分功能相對簡(jiǎn)單，擔任通信的通道，但是考慮到系統忙時(shí)，數據發(fā)送速度與后臺測試任務(wù)不匹配，所以這里仍然采用異步接口。

測試儀

部署在各個(gè)重要地域對無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監測、對移動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)行撥測的設備。

分布式安裝的測試儀

測試儀

系統的測試儀中具有標準移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的測試模塊或者具有工程測試能力的測試模塊，以及一片用于運行測試軟件和后臺通信的嵌入式的單片處理機。

單片處理機

監測儀中一片具有強有力控制和處理能力的單片嵌入式處理機。該處理機完成了測試儀功能模塊的全部軟件功能，并能通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )和后臺系統建立空中連接，同時(shí)在需要的時(shí)候，可以配合系統采用空中接口，完成自身軟件的升級。

測試儀的功能

測試儀支持的任務(wù)包括測試和告警兩種基本類(lèi)型。

測試任務(wù)的典型例子包括邊界漫游測試、CQT測試、靜態(tài)數據測試和短信測試等。所有的測試任務(wù)由后臺系統主動(dòng)發(fā)起和終止，在測試任務(wù)進(jìn)行的過(guò)程中，測試儀會(huì )按照要求向后臺系統發(fā)送測試結果。

告警任務(wù)的典型例子包括低壓報警、市電掉電等。所有的告警任務(wù)都是監測儀主動(dòng)發(fā)起的。告警任務(wù)不需要發(fā)起和終止任務(wù)的消息交互過(guò)程。監測儀直接發(fā)送告警消息給后臺系統。

測試儀可以同時(shí)執行多個(gè)測試任務(wù)和告警任務(wù)，但是考慮到系統容量和設備性能，建議同一時(shí)刻在同一個(gè)監測儀上并行的測試任務(wù)不超過(guò)四個(gè)。