別忙著(zhù)搞物聯(lián)網(wǎng)，先想想這三個(gè)問(wèn)題

　　昨天晚上和愛(ài)范兒曾經(jīng)的一位成員討論智能冰箱的問(wèn)題，因為他有“冰箱智能化”這方面的想法，聯(lián)想到了之前寫(xiě)過(guò)的一篇《2025 年的廚房會(huì )是什么樣子的?》的文章，主要是講 GE 的一個(gè)未來(lái)廚房實(shí)驗項目，其中就包括以后冰箱的定位問(wèn)題。在這個(gè)項目中，冰箱在十多年后定位和形態(tài)應該是“庫存管理設備”。

　　簡(jiǎn)單來(lái)講是這樣的，冰箱也不僅僅是一個(gè)儲存保鮮物件，而會(huì )集成儲物搭配，變質(zhì)提醒，創(chuàng )建購物列表甚至還會(huì )下訂單。通過(guò)與雜貨商建立關(guān)系，能與外部相關(guān)聯(lián)的冰箱就成了庫存管理設備了，能直接從供貨商那里接貨。

　　這和那位朋友的理念不謀而合，在以后，冰箱將會(huì )是智能家居和物聯(lián)網(wǎng)中非常重要的一環(huán)，而目前也有一些廠(chǎng)商在考慮這個(gè)問(wèn)題了。隨著(zhù)最近物聯(lián)網(wǎng)概念的熱炒，目前也出現了一批成熟度不同的相關(guān)產(chǎn)品，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，在移動(dòng)智能設備之外，諸如冰箱等家居必需品將成為下一代聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，那么，一窩蜂的壓上這個(gè)概念產(chǎn)品顯然不理智。我們更應該想一想，什么樣的設備需要參與到物聯(lián)網(wǎng)中去?

　　得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，目前全世界能夠聯(lián)網(wǎng)的設備已經(jīng)超過(guò)了 100 億部，從 Google Glass 到 Nest 控溫器，都在和云端網(wǎng)絡(luò )、大數據挖掘等等前沿理論勾搭著(zhù)。那么這是否意味著(zhù)家里的割草機也需要聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)了之后就可像剪刀手愛(ài)德華那樣心靈刀巧?

　　商業(yè)公司能否適應和創(chuàng )新物聯(lián)網(wǎng)平臺需要尤其注意的不是技術(shù)，而是識別出那些有意義的機會(huì )，那種能將假設變成影響消費和行業(yè)的機會(huì )。

　　有了這個(gè)前提，那么就不妨來(lái)看看 SMART DESIGN 的 Gordon Hui 提出的三個(gè)問(wèn)題：

　　為什么聯(lián)網(wǎng)能創(chuàng )造更大的價(jià)值?

　　雖然目前傳感器和無(wú)線(xiàn)射頻識別標簽等元件的價(jià)格在下降，但是在設備中添加這些元件仍然是一筆投資，而添加新元件新功能更需要時(shí)間去調試以呈獻出更好產(chǎn)品。這也就意味著(zhù)，這類(lèi)聯(lián)網(wǎng)設備將比不聯(lián)網(wǎng)的設備價(jià)格更高，所以設備就必須要物有所值，能夠滿(mǎn)足消費者的需求，不然的話(huà)使勁在微博上喊“轉發(fā)并@三個(gè)好友就送什么碼”也是賣(mài)不出去的。

　　飛利浦 Hue 電燈是一款可以聯(lián)網(wǎng)的電燈，這款電燈平臺設計之初的想到的第一個(gè)問(wèn)題就是，為什么消費者需要一個(gè)可聯(lián)網(wǎng)的電燈設備?在項目的早期階段，Hue 團隊反復探索測試了數以百計的使用場(chǎng)景，最終確立了四個(gè)價(jià)值功能取向：氣氛制造，安全性，健康價(jià)值和溫和提醒。這些價(jià)值主張體現的技術(shù)并不突出，但奠定了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基礎。

　　聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)品路線(xiàn)圖中的核心體驗掛鉤嗎?

　　優(yōu)秀的產(chǎn)品應該是這個(gè)樣子的，一方面可以滿(mǎn)足那些有識別力的消費者的需求，另一方面可以達到完美主義傾向產(chǎn)品團隊的期許。但是，創(chuàng )造一個(gè)理想型的產(chǎn)品需要長(cháng)期的金錢(qián)和時(shí)間投入，并要隨著(zhù)客戶(hù)的反饋進(jìn)行不斷的改善。這里就要采用精實(shí)創(chuàng )業(yè)(Lean Startup)的方法，正如十月懷胎的過(guò)程一樣，十個(gè)女人一起協(xié)作也不可能一個(gè)月內生出一個(gè)孩子出來(lái)。專(zhuān)注于一點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)才是可取的，創(chuàng )業(yè)公司尤其是這樣。

　　在 Kickstarter 上爆火的 Pebble 智能手表團隊就是如此踐行的，在原型機和初代產(chǎn)品時(shí)代僅作少量發(fā)售，確立了一個(gè)核心的體驗之后，再根據用戶(hù)在使用者的反饋來(lái)添加新的特性，諸如防水，更新 SDK 等等。

　　聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)模式有什么好處?

　　加入聯(lián)網(wǎng)功能將會(huì )改變產(chǎn)品的成本，收入方式和渠道也將隨之改變。一般而言，獨立產(chǎn)品僅有零售一條收入渠道，而網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品則可以有多種收入來(lái)源，B2B 和 B2C 等模式任選，產(chǎn)品自身也可以創(chuàng )造服務(wù)收費內容收費等等模式。不管是收費也好免費也罷，各種項目在數據流中的獨特可能性將使商業(yè)模式對齊更加困難。

　　保險公司 Progressive Insurance 推出的一個(gè) Snapshot 計劃就是反映了物聯(lián)網(wǎng)思維下改變傳統商業(yè)模式的例子。通過(guò)在車(chē)內插入一個(gè)遠程信息處理裝置的診斷端口，記錄司機行駛的一些數據，諸如剎車(chē)數，行駛時(shí)間等等，根據這些實(shí)際駕駛情況來(lái)評估風(fēng)險程度，進(jìn)而根據不同的個(gè)體匹配不同的保險政策，此舉不僅給那些安全駕駛的司機帶來(lái)了保險費用的優(yōu)惠，更顯著(zhù)提高了保險公司的盈利能力。

　　上述三個(gè)問(wèn)題很明顯是一個(gè)循序漸進(jìn)的邏輯關(guān)系。在這個(gè)科技和商業(yè)緊密聯(lián)合的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，對于企業(yè)最大的挑戰同時(shí)也是最需要做的是在創(chuàng )造產(chǎn)品價(jià)值，改進(jìn)用戶(hù)體驗和創(chuàng )新商業(yè)模式三者之間建立橋梁，而不是在技術(shù)上取得突破，在影響力上進(jìn)行炒作。

　　回到開(kāi)頭提到的物聯(lián)網(wǎng)和智能家居話(huà)題，這三個(gè)問(wèn)題依然適用，而聯(lián)網(wǎng)不聯(lián)網(wǎng)也不應該成為噱頭，更應該成為產(chǎn)品價(jià)值，用戶(hù)體驗和商業(yè)模式中的一環(huán)。