細分MTTR對模塊化UPS系統可用性的影響

可用度不僅與MTBF有關(guān)，而且與MTTR有關(guān)。因復雜系統的功能多、元器件多則MTBF降低。在MTBF不變的前提下，減小MTTR能有效提高系統的可用性A。

3 MTTR時(shí)間細分

MTTR是指故障發(fā)生到恢復功能的時(shí)間t，它由故障發(fā)生到故障自動(dòng)檢測時(shí)間t1、故障被檢測出到維修工接到通知的時(shí)間t2、后勤保障時(shí)間t3、故障維修時(shí)間t4、恢復時(shí)間t5等多個(gè)時(shí)間段組成,即 t= t1+ t2+ t3+ t4+ t5，見(jiàn)圖1。

圖1 MTTR的時(shí)間細分

3.1 故障發(fā)生到系統自動(dòng)檢測出故障的時(shí)間t1

要求UPS具有完善的自我診斷功能，定位發(fā)生故障的位置和類(lèi)型，限制故障擴大并給出故障信號。對于模塊化UPS要求故障模塊能自動(dòng)保護退出系統，不能影響系統其它部分繼續正常工作。一般來(lái)說(shuō)，t1時(shí)間是ms～min數量級。

3.2 故障被檢測出到人們知道時(shí)間t2

檢測出的故障通過(guò)合適方式，如手機短信實(shí)時(shí)通知維護工。t2時(shí)間一般是s ～min數量級。

3.3 后勤保障時(shí)間t3

后勤保障時(shí)間是指人（維修工程師）和物（備品備件）從獲知維修通知到抵達現場(chǎng)開(kāi)始維修時(shí)間。t3時(shí)間是hours～days數量級。

人：最快是用戶(hù)的維護工程師自己可以解決，其次是廠(chǎng)家當地維修工程師以及廠(chǎng)家工程師的快速響應能力（受廠(chǎng)家服務(wù)響應能力和交通工具影響）。

物：用戶(hù)現場(chǎng)是否準備有足夠可以替換的備品備件，如設備現場(chǎng)及廠(chǎng)家當地辦事處沒(méi)有備品備件，則需要廠(chǎng)家派人攜帶或者委托第三方運送備品備件到用戶(hù)設備現場(chǎng)。對于模塊化UPS，因不同容量的系統由相同的模塊組成，準備一種模塊即可。而對于傳統集中式UPS，可能的故障部件無(wú)法定位和預計，為了提高修復概率，往往需要準備較多種類(lèi)的備品備件。

案例：某國外品牌傳統集中式UPS出現故障，時(shí)值年底，正值企業(yè)年底沖刺滿(mǎn)負荷生產(chǎn)。因天氣寒冷，電網(wǎng)負荷大，電網(wǎng)頻繁停電并不可預測，而一旦停電，則流水線(xiàn)上芯片將全部報廢，用戶(hù)非常焦急。而當時(shí)UPS廠(chǎng)家在亞洲只有泰國曼谷辦事處，并且需要派資深工程師攜帶大量的備品備件才能來(lái)華現場(chǎng)維修。簽證需要時(shí)間，老外資深工程師簽證、差旅、維修等費用也不菲。用戶(hù)受不了漫長(cháng)的等待造成停產(chǎn)帶來(lái)的巨大損失和昂貴的維修報價(jià)，可后來(lái)檢查結果非常意外：實(shí)際故障發(fā)生部位與廠(chǎng)家所謂資深維修工程師準備空運來(lái)的備件完全不同。