基于STC單片機的排隊管理系統的設計

摘要：為改善營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，解決枯燥無(wú)序的排隊問(wèn)題，采用STC89C52單片機控制語(yǔ)音芯片、打印機、LCD顯示屏來(lái)模擬人工叫號過(guò)程，完成號碼的打印、存儲、顯示及播報工作；采用MAX485擴展RS-485總線(xiàn)接口，實(shí)現分布式串行通信。該系統能滿(mǎn)足簡(jiǎn)單的排隊需求，具有開(kāi)發(fā)成本低，占用空間小等優(yōu)點(diǎn)，有較好的市場(chǎng)應用前景。
關(guān)鍵詞：排隊管理系統；STC單片機；語(yǔ)音芯片；串行通信

排隊問(wèn)題是銀行、醫院、工商、稅務(wù)、電信等行業(yè)普遍存在的問(wèn)題、設計一款模擬人工叫號過(guò)程，通過(guò)取號、進(jìn)隊、等待、叫號服務(wù)等功能代替人們站隊辛苦的排隊管理系統一直以來(lái)都是公共服務(wù)部門(mén)的迫切需求。然而，現在市場(chǎng)上主流產(chǎn)品的結構形式大都是基于PC機的，此傳統模式占用PC機僅用于實(shí)現觸摸屏觸摸取號的功能及使用頻率較少的系統管理功能，其制造成本和開(kāi)發(fā)成本很高，使得許多中小行業(yè)都望而怯步，為了克服這一缺點(diǎn)，文中系統采用性能強大、價(jià)格低廉的單片機來(lái)實(shí)現綜合管理和控制，設計并研制出體積小、結構簡(jiǎn)單、可靠性高、維護操作方便、性?xún)r(jià)比較高的排隊管理系統，文中介紹了該排隊管理系統的結構及控制原理，并重點(diǎn)闡述了該排隊系統的組成及軟、硬件設計方案。

1 排隊管理系統結構和功能
排隊管理系統由主顯示屏、語(yǔ)音單元、打印機及通信模塊組成，具體結構如圖1所示。

控制系統的核心是微控制器STC89C52單片機，由主機系統的P0口控制打印機和語(yǔ)音叫號功能的實(shí)現，部分P1口控制顯示屏及按鍵操作，系統上電后，液晶顯示屏處于“您好歡迎光臨”的界面，系統根據取號按鍵的不同對不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型分別進(jìn)行計數，在顧客按取按鍵后，液晶顯示屏將顯示業(yè)務(wù)類(lèi)型供顧客選擇，待顧客選擇完畢，系統便控制微型打印機打印出相應的票號，之后返回主界面，當查詢(xún)到從機有叫號請求時(shí)，系統將控制語(yǔ)音播報單元播放相應的語(yǔ)音提示信息。同時(shí)相應從機的LED顯示屏顯示將要受理的顧客號。