網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中人機界面的設計方案

網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中的人機界面，是指系統和用戶(hù)之間經(jīng)由計算機進(jìn)行交互和信息交換的媒介，它實(shí)現著(zhù)信息的內部形式與人類(lèi)可以接受形式之間的轉換。

　　作為計算機系統的用戶(hù)界面上控制輸入的方法，人機界面的發(fā)展經(jīng)歷過(guò)以下幾個(gè)階段：

　　1.命令語(yǔ)言。在圖形顯示、鼠標、高速工作站等技術(shù)出現之前，現實(shí)可行的界面方式只是命令和詢(xún)問(wèn)方式，通信以正文形式并通過(guò)用戶(hù)命令和用戶(hù)對系統詢(xún)問(wèn)的響應來(lái)完成。這種方式使用靈活，便于用戶(hù)發(fā)揮其創(chuàng )造性，對熟練的用戶(hù)有很高的工作效率，但對一般用戶(hù)來(lái)說(shuō)要求高，易出錯，不友善并難于學(xué)習，錯誤處理能力弱。

　　2.菜單選項。這種方式可大大縮短用戶(hù)的培訓時(shí)間，減少用戶(hù)的擊鍵次數，并可使用對話(huà)管理工具，錯誤處理能力有了顯著(zhù)提高。但使用起來(lái)仍然乏味，易出現菜單層次過(guò)多及菜單選項復雜的情形，必須逐級進(jìn)行選擇，極大地影響了交互速度。

　　3.面向窗口的點(diǎn)選界面。此類(lèi)界面亦稱(chēng)WIMP界面，即窗口(Windows)、圖標(Icons)、菜單(Menus)、指示器(Pointing Device)四位一體，形成桌面(Desktop)。這種方式能同時(shí)顯示不同種類(lèi)的信息，使用戶(hù)在幾個(gè)工作環(huán)境中自由切換而不丟失其中的聯(lián)系，用戶(hù)可通過(guò)下拉式菜單方便執行控制型和對話(huà)型任務(wù)。同時(shí)，引入圖標、按鈕和滾動(dòng)桿技術(shù)，大大減少鍵盤(pán)輸入，提高了交互效率。

　　4.自然語(yǔ)言。使用自然語(yǔ)言與應用軟件進(jìn)行通信，把第三代界面技術(shù)與超文本、多任務(wù)概念結合起來(lái)，使用戶(hù)可同時(shí)執行多個(gè)任務(wù)。

　　“自然語(yǔ)言”是指一種自然地隨文化演化的語(yǔ)言，如中文、英語(yǔ)等。而世界語(yǔ)則為“人造語(yǔ)言”，即一種由人蓄意為某些特定目的而創(chuàng )造的語(yǔ)言。自然語(yǔ)言是人類(lèi)交流和思維的主要工具，通常所有人類(lèi)使用的語(yǔ)言都被視為自然語(yǔ)言。人造語(yǔ)言的發(fā)展方向在于不斷消除“人造”這一生硬概念，使之最大可能地趨向于自然語(yǔ)言。其發(fā)展標志之一即是，目前有系統開(kāi)始利用多媒體技術(shù)開(kāi)發(fā)新一代的用戶(hù)界面。多媒體技術(shù)是專(zhuān)指在計算機程序中處理圖形、影像、影音、聲訊、動(dòng)畫(huà)等的計算機應用技術(shù)，這可以看作是這種“人造語(yǔ)言”的發(fā)展，它直接指向人機界面關(guān)系處理中“人”的因素，不斷傾向于“自然語(yǔ)言”形態(tài)。隨著(zhù)文字、圖形、語(yǔ)音的識別與輸入技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，多媒體技術(shù)在人機界面開(kāi)發(fā)領(lǐng)域內的進(jìn)一步拓展，自然語(yǔ)言風(fēng)格的人機界面將得以全面迅速地人性化發(fā)展。

　　這種語(yǔ)言朝人性化方向的發(fā)展，促進(jìn)了人文科學(xué)觀(guān)念與思想對人機界面設計的導入，突破了以往人機界面設計對于技術(shù)科學(xué)的局部或階段性認知與思考。其主要表現為兩個(gè)方面：

　　首先是人機工效學(xué)的深化介入。人機工效學(xué)是一門(mén)多學(xué)科的交叉學(xué)科，研究的核心問(wèn)題是不同的作業(yè)中人、機器及環(huán)境三者間的協(xié)調，研究目的則是通過(guò)各學(xué)科知識的應用，來(lái)指導工作器具、工作方式和工作環(huán)境的設計和改造，使作業(yè)在效率、安全、健康、舒適等幾個(gè)方面的特性得以提高，最終使工作的過(guò)程與體驗成為一個(gè)包含著(zhù)對象實(shí)體、環(huán)境及豐富信息的綜合體。

　　其次，審美價(jià)值的突顯。人類(lèi)的審美活動(dòng)過(guò)程包括了客體和主體兩方面，是客體的自然界或事物(產(chǎn)品)與主體的審美需要、審美心境相統一的一種關(guān)系，二者的和諧程度成為評價(jià)審美價(jià)值的標準。

　　上述二者的綜合即是“以人為尺度的設計”。既有作為自然人的尺度，又有作為社會(huì )人的尺度;既研究生理、心理、環(huán)境等對人的影響和效能，亦研究人的文化、審美、價(jià)值觀(guān)念等方面的要求和變化。人的尺度的雙重性，使人類(lèi)的造物行為充滿(mǎn)了挑戰與樂(lè )趣，即設立尺度與極限的同時(shí)，又提供了一種無(wú)限超越物性的可能。

　　如此我們明確了網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中的人機界面設計的目標與內涵。為了進(jìn)一步從方法論上認識和分析界面設計，我們將其區分為以下三類(lèi)：

　　1.功能性界面。這一類(lèi)界面主要強調設計與人造物的協(xié)調作用。包括接受物的功能信息、操縱與控制物、與生產(chǎn)的接口，即材料運用、科學(xué)技術(shù)的應用等等。

　　2.情感性界面。這一類(lèi)界面注重把握深入目標對象的使用者的心理情感，即物傳遞感受給人，人亦從物獲得一種感性認同。

　　3.環(huán)境性界面。這一類(lèi)界面反映著(zhù)外部環(huán)境因素對人的信息傳遞產(chǎn)生的影響。

　　網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中的人機界面設計是對上述三類(lèi)界面的綜合考慮，它們形成一種有機和系統的聯(lián)系，三者呈一個(gè)自下而上的遞增關(guān)系。結合軟件心理學(xué)、環(huán)境因素設計法、多方參與設計法以及支持設計過(guò)程的工具和表記法等設計方法論，它為我們設計適用的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)界面提供了有效的指導。具體而言，可闡釋如下：

　　1.功能性界面。

　　它實(shí)現的是使用性?xún)热?，由使用性牽涉到多種功能因素的分析及實(shí)現功能的技術(shù)方法與材料運用。功能性界面的設計中，每一項操作都應是對人思維邏輯的符合，便于使用者明白操作功能;而對物或對象來(lái)說(shuō)則應是確定無(wú)疑的，雙方信息傳遞的暢通性是功能性界面的核心內容。

　　比如說(shuō)，人機界面應能對用戶(hù)的決定做出及時(shí)的響應，提高對話(huà)、移動(dòng)和思考的效率，最大可能地減少擊鍵次數，縮短鼠標移動(dòng)距離，避免使用戶(hù)產(chǎn)生無(wú)所適從的感覺(jué)。保證信息顯示方式與數據輸入方式的協(xié)調一致，盡量減少用戶(hù)輸入的動(dòng)作，隱藏當前狀態(tài)下不可選用的命令，方便用戶(hù)自選輸入方式，使用戶(hù)能夠自由控制交互過(guò)程。

　　在同一界面中，所有的菜單選擇、命令輸入、數據顯示和其他功能應保持風(fēng)格的一致性。風(fēng)格一致的人機界面會(huì )給人一種簡(jiǎn)潔、和諧的美感。同時(shí)，統一的字體字號、統一的色調、統一的提示用語(yǔ)、窗口、按鈕，在統一的位置可使用戶(hù)產(chǎn)生良好的易用感。

　　功能性界面更多追尋的是技術(shù)層面的實(shí)現，如微軟目前在人機界面設計方面強調的目標即在于技術(shù)方面的革新。包括如何把人們非數字化的做事方式，如用筆和紙做記錄等行為全部轉變成數字化的方式;如何把所有內容都實(shí)現數字化，并避免再產(chǎn)生非數字化內容，如把電腦中的電子文檔打印成為紙質(zhì)文檔;如何用更具移動(dòng)性的人機交互設備來(lái)幫助電腦解脫鍵盤(pán)和鼠標的束縛等重要方面。功能性界面是情感性界面與環(huán)境性界面設計的基本前提。

　　2.情感性界面。

　　情感性界面重視網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中的人機界面的親和力(web accessibility)，即網(wǎng)絡(luò )無(wú)障礙。一方面，它確保任何人都有辦法取得放在網(wǎng)絡(luò )上的媒體內容--無(wú)論人們是否遭遇了身體、心理或技術(shù)上的障礙，都不會(huì )妨礙人們接收媒介所釋出的資訊。也就是讓網(wǎng)上的內容易于取得、利用。它的核心意義在于對最大人群的兼顧，不論是視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、行動(dòng)能力與認知能力有障礙的用戶(hù)，還是使用較為老舊、運算速度較慢的計算機的用戶(hù)。另一方面，它對人機界面的分類(lèi)細化設計進(jìn)行考慮。包括為特定應用的人機界面設計：為滿(mǎn)足某類(lèi)應用問(wèn)題對人機交互作用的特定限制條件和要求的用戶(hù)界面設計。如：虛擬現實(shí)、智能輔導系統、信息檢索、Internet/WWW、CAD/CAM、專(zhuān)家系統過(guò)程控制、決策支持等?？偠灾?，情感性界面的設計強調對用戶(hù)主體的尊重，重視用戶(hù)自身心理感受的自由度與舒適性。

　　情感性界面設計的其它內容包括：

　　對所有可能造成損害的動(dòng)作，堅持要求用戶(hù)確認，如設立提示問(wèn)題“你肯定……?”等。對大多數操作應允許恢復(UNDO)，對用戶(hù)出錯采取寬容的態(tài)度。

　　人機界面應該提供上下文敏感的求助系統，讓用戶(hù)及時(shí)獲得幫助，盡量用簡(jiǎn)短的動(dòng)詞和動(dòng)詞短語(yǔ)提示命令。同時(shí)，用窗口分隔不同種類(lèi)的信息，只顯示有意義的出錯信息，避免因數據過(guò)于費解造成用戶(hù)煩惱。

　　合理劃分并高效使用顯示屏。僅顯示與上下文有關(guān)的信息，允許用戶(hù)對可視環(huán)境進(jìn)行維護：如放大、縮小圖像。

　　3.環(huán)境性界面

　　如果說(shuō)功能性界面主要指向人的生物需求，情感性界面主要指向人的精神需求，那么，環(huán)境性界面則主要指向人的社會(huì )需求，即人渴望被其所處人文環(huán)境的認可需求。這種環(huán)境的特點(diǎn)具有兩重性：主體首先被此環(huán)境打上烙印;同時(shí)，主體又復在此環(huán)境中驗證該印記。具體而言，該意義上的環(huán)境是指人生活所處的特定時(shí)代與背景，它包括社會(huì )、政治、經(jīng)濟、文化、民族和歷史等眾多方面的綜合因素。人處于該環(huán)境之中，是以社會(huì )群體而不是以個(gè)體為基礎的存在。對環(huán)境所提供的物理條件與精神氛圍的整體考慮，是人機界面設計中意義最為深遠的部分。

　　環(huán)境性界面設計在此意義上關(guān)涉于符號學(xué)的研究。瑞士語(yǔ)言學(xué)家索緒爾認為：“符號學(xué)是研究既存在社會(huì )結構下，各種符號(sign)的科學(xué)。”符號學(xué)研究的不僅是由意符(signifier)、意旨(signified)所組成的單一符號，而更是探究隱藏在符號之后的“文化”脈絡(luò )。“文化”不單是某個(gè)民族精神與物質(zhì)文明的總稱(chēng)，而被視為一種可解析的“語(yǔ)言”;或者說(shuō)是包含著(zhù)操縱某一社群團體的種種“論述”(discourse)。

　　符號可區分為三種：① 圖像符號(ICON)。通過(guò)模擬對象或與對象的相似而構成的。人們對它具有直覺(jué)的感知，通過(guò)形象的相似即可辨認出來(lái)。② 指示符號(INDEX)。與所指涉的對象之間具有因果或是時(shí)空上的關(guān)聯(lián)。③ 象征符號(SYMBOL)。與所指涉的對象以及有關(guān)意義的獲得，是由長(cháng)時(shí)間多個(gè)人的感受所產(chǎn)生的聯(lián)想集合而來(lái)，即社會(huì )習俗。

　　因此，建立在符號學(xué)基礎上的環(huán)境性界面的設計要素變得明朗起來(lái)。即于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中的人機界面設計，運用特定的視覺(jué)語(yǔ)匯來(lái)對所處“環(huán)境”加以表現與描繪，為用戶(hù)制造一種社會(huì )心理認同。環(huán)境性界面設計的實(shí)質(zhì)是對于社會(huì )實(shí)際生活文化的一種擴充與網(wǎng)絡(luò )延伸。