Touch＆GO：NFC促進(jìn)出行智能化

　　NFC(Near Field Communication)近場(chǎng)通信技術(shù)近年來(lái)在電子錢(qián)包，移動(dòng)支付，ID認證，醫療器械等領(lǐng)域得到了廣泛的應用(參見(jiàn)《NFC日本流行之路：探索O2O閉環(huán)的背后》)。隨著(zhù)NFC相關(guān)器材更加廉價(jià)，搭載NFC功能的智能手機普及率越來(lái)越高，圍繞NFC技術(shù)提供的服務(wù)也越來(lái)越多的出現，這些技術(shù)和服務(wù)就是這樣不知不覺(jué)的影響改變著(zhù)我們的生活，以至于某一天我們才會(huì )突然驚醒，手機和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變的不可割舍，我們會(huì )被移動(dòng)運營(yíng)商和各種App綁架。雖然無(wú)法預測十年后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì )將我們的生活變成什么樣子，但是在今天我愿意去嘗試所有新奇，便利又有深遠影響的服務(wù)。體驗日本航空的全新服務(wù)Touch&GO：看NFC如何促進(jìn)出行智能化。

　　1. 機票預約，購買(mǎi)，指定座位和二維碼生成

　　通過(guò)手機，PC等訪(fǎng)問(wèn)日本航空的服務(wù)器，完成機票的預約，購買(mǎi)，并指定好座位(部分座位的指定是要額外費用)。購票環(huán)節結束后，用戶(hù)會(huì )收到帶有二維碼的郵件。接下來(lái)的整個(gè)出行過(guò)程通過(guò)二維碼和NFC來(lái)完成。二維碼是購票的憑證并為沒(méi)有NFC功能的手機用戶(hù)提供Touch&GO服務(wù)。

　　2. Touch-機場(chǎng)宣傳板獲取地圖，折扣券

　　到達機場(chǎng)后，可以Touch機場(chǎng)信息展示板的NFC Tag(隨后會(huì )詳細介紹NFC Tag，本文中可以理解為存儲少量信息的芯片，可以通過(guò)搭載NFC機能的手機進(jìn)行讀寫(xiě))，獲取機場(chǎng)的地圖，各個(gè)免稅店位置，設備服務(wù)提供的地點(diǎn)以及折扣券。

　　3. Touch&GO-完成行李托運

　　如果有行李的時(shí)候，需要到服務(wù)臺Touch下手機(NFC)或掃描二維碼，自助完成行李托運。如果只有手提行李，無(wú)需CheckIn手續，直接來(lái)到安檢。

　　4. Touch&GO-安檢

　　無(wú)需提示機票，直接通過(guò)NFC Touch或掃描二維碼完成檢票并通過(guò)安檢。在接近登機時(shí)間時(shí)，通過(guò)Alarm和Pop Message來(lái)提示用戶(hù)登機。

　　5. Touch&GO-登機

　　在登機口Touch下手機，完成登機口處的檢票并登機。

　　6. Touch-機內服務(wù)利用

　　通過(guò)Touch坐席上的NFC Tag，連接飛機內的wifi，在購買(mǎi)免稅產(chǎn)品時(shí)，當然也可以通過(guò)NFC的電子錢(qián)幣來(lái)支付。(機內手機使用的安全問(wèn)題不在解說(shuō)范圍內。)

　　7. 目的地到達-Touch

　　同樣，到達了目的地后，可以Touch機場(chǎng)內的信息展示板上的NFC Tag來(lái)獲取本地的地圖，觀(guān)光處信息，機場(chǎng)地圖和交通指南等。

　　日本航空的Touch&GO服務(wù)不僅最大程度上的方便了旅客出行，豐富了旅客的體驗。并使得出行有了顛覆性的改觀(guān)，無(wú)紙化甚至無(wú)人化都成為可能。更重要的意義在于旅客的登機環(huán)節簡(jiǎn)化，旅客從訂票到到達目的地的各個(gè)環(huán)節都有了旅客自身的參與，這種參與就意味著(zhù)自助，意味著(zhù)旅客自我掌控，其結果就是人工成本的降低。同時(shí)通過(guò)NFC Tag發(fā)布的機場(chǎng)地圖，指南，優(yōu)惠券等信息，又為屋內導航，O2O閉環(huán)的實(shí)現提供了基礎。再進(jìn)一步，用戶(hù)行為是自主獲取信息而非Flood式的Push推送信息。對于每個(gè)自主Touch NFC Tag的用戶(hù)從其自身來(lái)講都是能夠接受新技術(shù)新服務(wù)的人群，并極大可能的去使用上訴的屋內導航服務(wù)，完成O2O閉環(huán)。通過(guò)NFC Tag做一些相關(guān)App的推廣或新服務(wù)的推薦，可謂是為目標人群做了非常有效的營(yíng)銷(xiāo)。