有道云筆記內部創(chuàng )業(yè)：利用網(wǎng)易資源并避免惰性

　　有道云筆記2.0版本發(fā)布前的某天凌晨，正在加班的蔣煒航收到老板丁磊發(fā)來(lái)的微博私信。“丁磊又在潛水”，蔣煒航對此一點(diǎn)也不覺(jué)得稀奇;在他加入網(wǎng)易有道的兩年時(shí)間內，“丁老板”半夜里通過(guò)微博和短信發(fā)來(lái)產(chǎn)品意見(jiàn)，已是家常便飯。

　　對蔣煒航來(lái)說(shuō)，丁磊承擔的角色不能用“大老板”來(lái)概括;他更愿意把這位建交多年的“網(wǎng)友”看作“資深的指導者”。

　　作為有道云筆記的初創(chuàng )者和負責人，蔣煒航從事的工作可以被納入“企業(yè)內部創(chuàng )業(yè)”的范疇。8月1日，有道云筆記推出新平臺版本的第二天，蔣煒航向本報記者談及內部創(chuàng )業(yè)過(guò)程中的經(jīng)驗。

　　如蔣煒航所說(shuō)，他并未創(chuàng )立任何一家獨立的企業(yè)，但在歸國前，他加入了博士生導師周圓圓女士建于硅谷的創(chuàng )業(yè)公司Pattern Insight。這是一家利用系統和數據挖掘的方式做大規模代碼分析的公司，蔣煒航是早期工程師之一，擁有一定比例的期權。

　　2008年，蔣煒航隨Pattern Insight一道，在硅谷經(jīng)歷了十年內最低谷的時(shí)光。即便周女士及其導師、美國工程院院士李凱教授在業(yè)界擁有較為豐富的資源，創(chuàng )業(yè)仍舊舉步維艱，所幸2009年時(shí)狀態(tài)有所回暖。兩年中，工程師出身的蔣煒航，需要走出編寫(xiě)代碼的小隔間，以創(chuàng )業(yè)者的姿態(tài)，去承擔從銷(xiāo)售到客戶(hù)服務(wù)的一連串繁瑣任務(wù)。

　　這段經(jīng)歷讓蔣煒航親身體會(huì )到，運作一家公司絕不僅是想象中的“令人興奮”。而在硅谷的其它經(jīng)驗對蔣煒航日后選擇內部創(chuàng )業(yè)的影響更加深遠。

　　選平臺：找到能匯聚“最聰明的大腦”的地方

　　在他看來(lái)，硅谷首先意味著(zhù)最聰明大腦的匯聚。“一流員工(A-Player)只愿意同一流員工一道共事”。就像Facebook CEO扎克伯格所說(shuō)，一名優(yōu)秀的工程師能夠抵得上100個(gè)普通工程師;Facebook完成的多次收購，常常是為了挖掘這些公司的技術(shù)天才。

　　但一流人才既難以挖掘，亦遠非朝夕可以練就。“硅谷講究積累，需要資深的經(jīng)驗”，蔣煒航的“鄰居”中，不乏先后在六七家創(chuàng )業(yè)公司中獨當一面的首席工程師，“哪怕是創(chuàng )業(yè)者，也有不少50歲左右、經(jīng)歷多次創(chuàng )業(yè)的資深人士”。

　　相比硅谷，國內互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的積累顯得短促而單薄。“僅有十年發(fā)展，一些三十多歲的人已經(jīng)能算上業(yè)內的‘老鳥(niǎo)’。”同時(shí)，招不到一流人才是很多公司初創(chuàng )期面臨的一大困境。

　　蔣煒航選擇有道，很大程度上，正是因為網(wǎng)易擁有較大的平臺，相比國內其它創(chuàng )業(yè)公司，能夠吸引到更多一流人才，提供培訓和足夠的試錯空間，彌補經(jīng)驗上的短板。

　　而實(shí)際上，成為丁磊的麾下干將之前，蔣煒航已經(jīng)與之保持了八、九年的交情。2000年左右，國內互聯(lián)網(wǎng)界早期“三劍客”之一的丁磊，在某次極客圈的交流中發(fā)現了蔣煒航;當年，蔣從浙江大學(xué)本科畢業(yè)，到美國俄亥俄州立大學(xué)攻讀計算機碩士。

　　網(wǎng)路另一端的丁磊充當了“資深指導人”的角色，這一角色在硅谷備受推崇。蔣煒航向記者舉了一個(gè)例子：進(jìn)階博士時(shí)，他面臨分岔路口，在儲存和高性能計算兩個(gè)方向中，最終選擇了前者。這與丁磊的長(cháng)期交流和影響不無(wú)關(guān)系：眾所周知，丁磊出道時(shí)的“成名作”正是網(wǎng)易郵箱——中國第一個(gè)雙語(yǔ)電子郵件系統。

　　內部創(chuàng )業(yè)：利用資源并避免惰性

　　在有關(guān)獨立創(chuàng )業(yè)還是內部創(chuàng )業(yè)的論辯當中，一個(gè)流行的觀(guān)點(diǎn)是，內部創(chuàng )業(yè)會(huì )背靠資源，因此缺乏置于死地而后生的魄力。蔣煒航對此提出了異議。

　　“很多時(shí)候，反而是創(chuàng )業(yè)公司沒(méi)錢(qián)發(fā)工資，而使得軍心動(dòng)搖”，蔣煒航相信資源本身帶來(lái)的安全感和重要性。“很多創(chuàng )業(yè)公司都經(jīng)歷過(guò)沒(méi)有資源的時(shí)候，比如我們在08、09年的經(jīng)濟低谷期，很多好的想法，只要多些資源，再堅持一下就能做出來(lái)”。

　　對云計算行業(yè)來(lái)說(shuō)，資源不僅僅是資本。“有道云筆記的開(kāi)發(fā)需要大數據的積累為基礎”，蔣煒航說(shuō)，由于國內缺乏成熟的“公有云”，無(wú)法像美國公司那樣充分享受資源。但在網(wǎng)易內部，網(wǎng)易郵箱、有道詞典和搜索的運營(yíng)，讓有道云筆記這個(gè)內部創(chuàng )業(yè)項目具備先發(fā)優(yōu)勢，“贏(yíng)在起跑線(xiàn)上”。

　　至于來(lái)自平臺的資源可能產(chǎn)生的惰性，蔣煒航的治理招數是，采用更為合理的管理機制，使評價(jià)指標與產(chǎn)品本身直接關(guān)聯(lián)，而與資源的多少脫鉤。其中一招是將NPS(Net Promoter Score，凈推薦值)等項目列入關(guān)鍵的績(jì)效指標。“從客戶(hù)需求和體驗出發(fā)，他們有多喜歡你的產(chǎn)品，我們在每個(gè)客戶(hù)端上都會(huì )跟蹤這個(gè)數字。你有再多的渠道也沒(méi)法把數字推高。”

　　另一個(gè)重要招數則是“迭代式開(kāi)發(fā)”，蔣煒航將其形容為“小步快跑”：把大的愿景分解成可控的目標，隨時(shí)看到市場(chǎng)的反饋，調整步伐。對于每個(gè)工程師來(lái)說(shuō)，“你會(huì )明確每個(gè)人在某段時(shí)間里的責任是什么，去量化他的貢獻”，蔣煒航說(shuō)，即便沒(méi)有“置之死地”，他也會(huì )按照創(chuàng )業(yè)公司的精神，對工作到半夜樂(lè )此不疲。

　　“團隊的協(xié)調比寫(xiě)代碼更令人著(zhù)急”

　　寫(xiě)代碼對七歲就開(kāi)始接觸計算機編程的蔣煒航而言，已經(jīng)不是眼前帶來(lái)最大壓力的工作。

　　“我把自己放在一個(gè)創(chuàng )業(yè)公司團隊總管的角色上，這時(shí)候最讓我著(zhù)急的是如何組織團隊”，蔣煒航對記者說(shuō)道，把握團隊建設的風(fēng)格，降低團隊成員之間的溝通成本，需要耗費他很大的心力。當有道云筆記團隊從最初的個(gè)位數發(fā)展到現在的數十人后，“連安排座位都需要花很多時(shí)間，以便讓需要相互交流的人坐得更近”，蔣煒航認為，團隊之間的交流非常重要，“而不只是跟我的交流”。

　　而對于同CEO丁磊之間的溝通效果，蔣煒航說(shuō)，“除了優(yōu)先級的考慮外，還沒(méi)有遇到過(guò)任何實(shí)質(zhì)沖突”。在網(wǎng)易有道扁平化的管理體系中，運營(yíng)僅兩年的有道云筆記暫時(shí)沒(méi)有顯現出太多因組織機構龐大而帶來(lái)的病癥。

　　“不管是丁磊還是有道的負責人周峰，都將絕大部分執行的權力下放給了我們的團隊，而我們會(huì )很透明地通報進(jìn)度”。同時(shí)，管理和技術(shù)職業(yè)路徑的雙軌制，讓資深的工程師們可以繼續在技術(shù)崗位上實(shí)現具體的想法，而免受管理人員的限制。

　　“人盡其能”，蔣煒航說(shuō)，不是每個(gè)人都能在自主創(chuàng )業(yè)的過(guò)程中發(fā)揮最大的價(jià)值，“有的人就是能在大公司里為人們創(chuàng )造出更有益處的東西，關(guān)鍵在于是否身處合適的位置”。