RS Components榮膺中國最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心新銳獎

2011年9月29日 -- 全球領(lǐng)先的電子產(chǎn)品和維護產(chǎn)品的高端服務(wù)分銷(xiāo)商以及 Electrocomponents 集團公司 (LSE: ECM) 的貿易品牌，RS Components 于 2011最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心與 CRM 頒獎典禮授予其 “2011中國最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)新銳獎”。

        本次評選由中國呼叫中心與 BPO 行業(yè)資訊網(wǎng)(51callcenter)主辦。這一年度頒獎典禮已經(jīng)成為表彰那些在聯(lián)絡(luò )中心和客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jì)的企業(yè)及人員的高峰盛會(huì )。峰會(huì )的舉行旨在提升聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)管理水準和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，建立有效的行業(yè)性聯(lián)絡(luò )中心與服務(wù)外包標準體系，最終推動(dòng)聯(lián)絡(luò )中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在中國的更大更快發(fā)展。

        2011年度共有近500家在中國的企業(yè)報名參加獎項評選，他們經(jīng)由客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心專(zhuān)家團隊根據4PS 聯(lián)絡(luò )中心國際標準，進(jìn)行了三輪嚴格、科學(xué)、細致的調研和測評。

        雖然競爭激烈，RS Components 一直是入選獎項的強有力的競爭者，并最終摘得“2011中國最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)新銳獎”的頭銜。RS Components 展現出眾多關(guān)鍵優(yōu)勢，評委會(huì )一致認為 RS Components 具有非常清晰果斷的以客戶(hù)為中心的策略，并且將這一理念貫徹整個(gè)客戶(hù)服務(wù)團隊，使得他們能夠提供最高效優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。

        RS Components 中國區總經(jīng)理鄭梁表示：“RS Components 此次榮獲最佳新銳獎充分證明了公司持續秉承為中國客戶(hù)提供世界級服務(wù)和支持的理念。感謝中國團隊的辛苦付出，正是通過(guò)團員們的不懈努力才使我們超越同行提供更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。”

        超過(guò)400名中國公司代表參加了頒獎晚會(huì )，其中還包括政府高級官員。其他獲獎企業(yè)包括：惠普、索尼、eBay、DHL，同時(shí)也有一些中國本土企業(yè)，如中國移動(dòng)和中國工商銀行。