WIFI技術(shù) 助力機上零售市場(chǎng)成長(cháng)

　　WIFI技術(shù)和機上商店

　　未來(lái)的機艙內，在其中心位置會(huì )設立一個(gè)機上商店，它會(huì )是除了機票收入之外最主要的盈利方式，并將乘客轉變?yōu)橹鲃?dòng)的消費者。機上商店對旅客來(lái)說(shuō)是合宜的，有價(jià)值且有意義的，而產(chǎn)品庫存是航空公司持續實(shí)現銷(xiāo)售增長(cháng)的途徑，通過(guò)此來(lái)加深航空公司與顧客的關(guān)系。

　　每一家航空公司都需要建立、運營(yíng)和控制他們的機上商店，以此來(lái)獲得除機票收入以外的利潤。

　　l 應合理控制機上商店為其戰略重點(diǎn)服務(wù)

　　l 機上商店的設計為旅客提供獨特的體驗

　　l 機上商店應該銷(xiāo)售客戶(hù)認為有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)

　　l 機上商店應該根據客戶(hù)到達的目的地，對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行定制

　　l 機上商店應該建立前所未有的品牌關(guān)系

　　l 機上品牌體驗的實(shí)施應該被延伸到整個(gè)旅行飛行之前和飛機降落之后

　　l 通過(guò)對其認知度的推廣，以此來(lái)建立航空公司的品牌。

　　此舉動(dòng)對建立起客戶(hù)的忠誠度和價(jià)值，加深與客戶(hù)的關(guān)系，起到至關(guān)重要的作用。然而，航空公司需要完全控制機上商店，才能實(shí)現這一目標。

　　WIFI技術(shù)應該被看作是技術(shù)骨干，允許在商店內提供信息和娛樂(lè )服務(wù)，這個(gè)商店實(shí)際上就在機上一個(gè)可控WIFI技術(shù)覆蓋的范圍內，但是不在貨架上。所有的產(chǎn)品的信息和購買(mǎi)數據，都會(huì )被定制在一個(gè)人性化的系統框架內，為客戶(hù)提供更好的體驗與感受。

　　· 當啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò )入口時(shí)，機上商店能提供打包的服務(wù)和內容，實(shí)時(shí)獲取地面服務(wù)。

　　· 在沒(méi)有啟動(dòng)WIFI功能的飛機里，脫機狀態(tài)下，機上商店仍然存在，它通過(guò)使用現代處理功能為乘客服務(wù)，并提供預先存儲物品以滿(mǎn)足旅行者的需求。

　　機上商店需要從消費者的角度考慮，按照消費者的需求包裝自己，以便提供更好的、更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。經(jīng)過(guò)時(shí)間的推移，機上商店通過(guò)數據分析得出消費者需求并建立客戶(hù)體驗，最終獲得成功。此外，航空公司會(huì )控制為客戶(hù)提供的產(chǎn)品及服務(wù)的種類(lèi)，提供對客戶(hù)來(lái)說(shuō)最有價(jià)值的產(chǎn)品及服務(wù)，以獲得額外利益以及由網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)的新利潤。