鐵威馬教程丨無(wú)法在網(wǎng)絡(luò )中搜索到我新買(mǎi)TNAS？

適用型號：所有TNAS 型號
故障現象：
新購買(mǎi)的TNAS 設備并未安裝系統，您首先要將新買(mǎi)的TNAS 設備經(jīng)過(guò)初始化，并安裝TOS 系統才可以正常使用。在初始化系統前，您需要獲取到TNAS 設備的IP 地址，并在電腦瀏覽器（推薦使用谷歌瀏覽器或者蘋(píng)果Safari）的地址欄中輸入TNAS 設備的IP 地址以訪(fǎng)問(wèn)系統的設置頁(yè)面才可以進(jìn)行初始化。

由于某些原因，您可能無(wú)法在網(wǎng)絡(luò )中搜索到TNAS 設備，即無(wú)法獲得它的IP地址，從而無(wú)法進(jìn)行初始化，如果這種事情發(fā)生，請您參照以下指引進(jìn)行故障排除。如果您的TNAS 已經(jīng)使用了一段時(shí)間，但突然在網(wǎng)絡(luò )中搜索不到設備，多數情況是因為您的TNAS 斷網(wǎng)或者死機了，您需要參考其他指引進(jìn)行故障排除。

故障原因：
搜索不到設備的原因有多種，例如：設備硬件故障，系統未正常啟動(dòng)，網(wǎng)絡(luò )未正確連接，TNAS 被防火墻或殺毒軟件封鎖。請參照以下指引逐一排除故障。

在排除故障前：
首先您需要依照官方的快速安裝指引 將您的 TNAS 逐步安裝設定好，確保您的TNAS 已經(jīng)正確連接到網(wǎng)絡(luò )，正確安裝硬盤(pán)，并且已經(jīng)正常開(kāi)機。
設備故障排除：
請檢查以下事項確保您的設備不存在故障，確保設備的引導系統已經(jīng)正常啟動(dòng)。

1. 查看電源適配器是否正常工作。如果電源正常工作，適配器上的電源指示燈會(huì )長(cháng)亮綠燈。
2. 設備是否正常通電。設備正常通電時(shí)，按下開(kāi)機按鈕，電源指示燈會(huì )亮起。
3. 檢查設備線(xiàn)路是否工作正常。開(kāi)機后，電源指示燈與硬盤(pán)燈會(huì )綠色長(cháng)亮，網(wǎng)絡(luò )指示燈會(huì )閃亮（有的型號網(wǎng)絡(luò )指示燈在設備的背面）；
4. 檢查設備引導系統是否正常啟動(dòng)。如果設備正常啟動(dòng)，開(kāi)機的5秒鐘后您應該會(huì )聽(tīng)見(jiàn)“滴” 的一聲蜂鳴器響聲。 開(kāi)機 20 秒后，您應該聽(tīng)見(jiàn) “滴，滴，滴” 三聲蜂鳴器響聲（只有未安裝過(guò)系統的設備才會(huì )發(fā)出三聲響聲，如果已經(jīng)初始化過(guò)，安裝過(guò)系統的設備則不會(huì )發(fā)出這三聲響聲）。
5. 如果您自行添加了內存條，請將您添加的內存條移除后再?lài)L試一次。
6. 排除是否由于硬盤(pán)故障導致系統無(wú)法啟動(dòng)。請移除所有硬盤(pán)，將系統重新啟動(dòng)后再?lài)L試一次（即空機開(kāi)機）。

如果以上事項均工作正常，說(shuō)明您的設備不存在故障，引導系統已經(jīng)正常啟動(dòng)，請參照后續的指引進(jìn)行其他事項的排除。否則，請聯(lián)系我們的客服進(jìn)行進(jìn)一步的故障排除或者更換設備。

網(wǎng)絡(luò )故障排除：

1. 檢查網(wǎng)線(xiàn)是否正確連接到路由器或者交換機。為了排除網(wǎng)線(xiàn)故障，您可以嘗試更換一條網(wǎng)線(xiàn)后再試試。
2. 檢查您的路由器是否啟用了 DHCP 服務(wù)器。如果您的網(wǎng)絡(luò )內沒(méi)有正常工作的DHCP 服務(wù)器，TNAS 無(wú)法分配到IP 地址。
3. 檢查你的電腦與TNAS 是否在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò )內。如果您的電腦與TNAS 連接到不同的路由器或者交換機下，您的設備將無(wú)法被搜索到。
4. 如果您的電腦或者網(wǎng)絡(luò )中有設置了防火墻、安全系統或者殺毒軟件，請檢查您的TNAS 是否被這些軟件封鎖。如果有，您需要將您的TNAS 從封鎖清單中移除；或者，您可以短暫停用您的防火墻或者殺毒軟件，待初始化完成您的TNAS 后再重啟啟用他們。

嘗試使用不同的搜索工具：
如果您已經(jīng)完成上述事項的檢查，并且全部事項均屬于正常，您可以通過(guò)幾種不同的方法來(lái)搜索您的設備。以下提供幾種常用的方式，您可以分別嘗試。

1. 在您的瀏覽器的地址欄中直接輸入: http://tnas.local (該方法僅針對未初始化的設備有效，由于初始化后的設備名稱(chēng)已經(jīng)被改變，該方法是無(wú)效的）。
2. 在您的 Windows 或者 macOS 電腦上安裝TNAS PC 客戶(hù)端，使用TNAS PC 客戶(hù)端來(lái)搜索。推薦使用 TNAS PC 5.0.33 或者之后的版本。在安裝 TNAS PC 客戶(hù)端時(shí)，如果您是 Windows 用戶(hù)，Windows Defender 提示您是否信任該軟件時(shí)，您一定要選擇 “信任”；如果您是macOS 用戶(hù)，如果系統提示您“您安裝的軟件來(lái)自非信任的發(fā)布者”，您需要在macOS 的 “系統設置 > 安全與隱私” 中運行該客戶(hù)端運行。 3. 通過(guò)路由器來(lái)查找。您可以登錄您路由器的管理頁(yè)面，通過(guò)查找已連接的設備獲得TNAS 的IP 地址。
4. 使用第三方工具 "Advanced IP Scanner"。

補充說(shuō)明
以上就是搜索TNAS 設備的故障排除方法，如果您逐一對各事項進(jìn)行排查，故障基本上都是可以被解決的。在以上故障排除過(guò)程中，如果您需要協(xié)助，請與我們的客服人員聯(lián)系。