不想回辦公室？可以，但防摸魚(yú)神器已經(jīng)在等著(zhù)你
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難道這就是各大公司“重新思考工作方式”的結果？
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文｜杜晨 編輯｜VickyXiao
當然，在面對美國疫情“躺平”的現實(shí)情況之下，部分遠程/混合辦公仍然將會(huì )維持想當久的狀態(tài)——但如果你以為遠程辦公就可以很大程度“為所欲為”，那你就“輕敵”了：
根據一份調查報告，雇主們正在想方設法采用各種技術(shù)手段，來(lái)監控遠程辦公時(shí)代的員工們。Coworker.org，一家來(lái)自美國，聚焦雇員權益的非營(yíng)利機構，采集了超過(guò)550款勞動(dòng)力管理方面的科技產(chǎn)品的數據，并且采訪(fǎng)了很多這些產(chǎn)品的用戶(hù)和潛在受眾。調查發(fā)現：這些產(chǎn)品當中絕大多數都屬于“Bossware”，也即主要為老板服務(wù)，而不是為幫助員工而開(kāi)發(fā)的辦公/監工類(lèi)軟件。該機構近期發(fā)表了一份數據報告，名為《員工不是辦公科技的受益者》(Little Tech Is Coming for Workers)，展示了此類(lèi)辦公/監工軟件（特別是在疫情期間）的興起和擴散，以及它們對員工、勞動(dòng)標準和經(jīng)濟的傷害方式。一位曾在美國某電話(huà)客服中心打工，并且因為疫情期間失業(yè)而轉行當專(zhuān)職 Uber 和 Lyft 司機的受訪(fǎng)者表示：“當我不得不在工作中使用這些技術(shù)時(shí)，我感覺(jué)到它們缺乏個(gè)人化。當我因為被解雇而用這些軟件向公司申請救濟的時(shí)候，我感覺(jué)他們不拿我當人?！?/span>
圖片來(lái)源：Coworker.org
除了報告之外，Coworker.org 還將所有調查期間采用的數據公開(kāi)在了網(wǎng)站上，做成了一個(gè)可以查詢(xún)的數據庫。初探這個(gè)數據庫，令硅星人感到非常驚訝的是：想要監控員工的各種行為和狀態(tài)，可用的工具簡(jiǎn)直不能更多、更全面了。1）工作績(jì)效/效率監控類(lèi)：包括閉路電視監控、地理位置監控、電話(huà)記錄、社交媒體、員工私下活動(dòng)監控等；2）工作安全：包括體溫監測、基于A(yíng)I的體力勞動(dòng)安全預測等3）工作福利：包括工資和福利方面請求的自動(dòng)化（非人工）處理、身體和心理健康應用等；
4）求職市場(chǎng)和勞動(dòng)力優(yōu)化：包括職場(chǎng)數據監控、自動(dòng)化（非人工）解雇、零工經(jīng)濟市場(chǎng)的勞務(wù)數據購買(mǎi)等
雖然這些分類(lèi)名稱(chēng)看起來(lái)沒(méi)什么問(wèn)題，但實(shí)際上，有些軟件的監控行為對于員工個(gè)人隱私的騷擾已經(jīng)到了非常嚴重的程度。比如，打卡軟件可以跟蹤遠程員工 GPS 定位——這沒(méi)問(wèn)題，但有的軟件會(huì )更進(jìn)一步，按照員工的家庭住址設置gps圍欄，出門(mén)太久就會(huì )警告；還有能保存員工鍵盤(pán)輸入內容的，甚至會(huì )記錄員工是否進(jìn)行了大量的復制粘貼操作，也會(huì )記錄在辦公設備上進(jìn)行的私人通訊記錄……我們用數據庫里一家叫做 Beekeeper 的公司舉個(gè)例子：
從網(wǎng)站來(lái)看，這家公司宣稱(chēng)其產(chǎn)品是“前線(xiàn)（非文職）員工必備的軟件”，能夠讓員工溝通更流暢、有效率。但而實(shí)際上，Beekeeper 真正的核心賣(mài)點(diǎn)（至少對于買(mǎi)單的老板來(lái)說(shuō)），在于它能夠記錄和分析員工閱讀和回復老板消息速度。包括披薩速遞品牌 Domino's、希爾頓酒店集團、倫敦希思羅機場(chǎng)等大客戶(hù)都在員工的設備上強制安裝并要求員工使用。公司的投資人包括瑞士一眾公立和私營(yíng)機構，以及三星風(fēng)投部門(mén)等大型機構投資者。其實(shí)從產(chǎn)品名就能看出來(lái)：Beekeeper 養蜂人，不就是幫助老板更好地管理這群勤勞的小蜜蜂嘛。很多打著(zhù)辦公效率的旗號，實(shí)則為員工監控的此類(lèi)軟件，都屬于名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司。Coworker.org 這份報告因此將它們命名為"Little Tech"。不過(guò)正因為這些公司提供的產(chǎn)品定位非常精確，能夠給雇主帶來(lái)的效益十分清晰明白，此類(lèi)公司在過(guò)去幾年里（特別是在疫情期間）有著(zhù)非常不錯的業(yè)績(jì)表現。這個(gè)快速成長(cháng)的行業(yè)，目前的供應商數量已經(jīng)超過(guò)數千家，并且參與者不僅限于小公司，甚至連企業(yè)服務(wù)公司和咨詢(xún)公司（湯森路透、甲骨文、IBM 等）、軍工企業(yè)（FLIR、Thermoteknix 等）、數據掮客（Argyle、Gridwise、Stoovo 等），以及其它大科技公司（谷歌、亞馬遜）都已經(jīng)參與進(jìn)來(lái)。特別是大公司，最典型的應該就是亞馬遜了：疫情開(kāi)始后，“香蕉廠(chǎng)”已經(jīng)開(kāi)發(fā)了至少8款辦公效率/監控/輔助類(lèi)軟件和激勵計劃，對象主要為物流中心員工、送貨車(chē)司機等非文職員工。當然除了這些疫情后推出的產(chǎn)品、技術(shù)和計劃之外，在疫情之前，亞馬遜也早就針對遠程辦公的文職員工（包括工程師）開(kāi)發(fā)過(guò)監控工作績(jì)效的技術(shù)。
數據庫中統計的來(lái)自亞馬遜的產(chǎn)品 圖片來(lái)源：Coworker.org
報告指出，很多監工類(lèi)軟件在數據隱私操守上面是違背 GDPR 精神的。但由于這些軟件的對象主要是體力勞動(dòng)者、零工經(jīng)濟參與者等此類(lèi)在疫情時(shí)代的求職市場(chǎng)上十分弱勢的人士，他們?yōu)榱四苡幸环莨ぷ黟B家糊口，很大程度上只能被迫接受雇主強制他們使用的各種監工軟件。報告還指出，這些公司本身擅長(cháng)規避法律風(fēng)險，它們的投資者也在傾力出謀劃策、保駕護航：“它們的投資者，包括、VC、PE 和對沖基金，正在以創(chuàng )紀錄的速度將資本輸送到這個(gè)尚未得到監管的行業(yè)?！?/span>結果就是，這些公司目前基本上沒(méi)有受到什么監管壓力。現如今，在方式員工被過(guò)度壓榨以及個(gè)人隱私被侵犯的立法干預方面，主要的干預對象都是大科技公司。以美國2019年通過(guò)的算法責任法 (Algorithmic Accountability Act) 為例，這項法律只針對年收入超過(guò)5000萬(wàn)美元或擁有數據量超過(guò)1億人的大公司。然而在監工類(lèi)軟件方面，有一家非常知名的數據掮客名為 Argyle，掌握了號稱(chēng)全美國超過(guò)八成的零工經(jīng)濟參與者的數據，為 Uber 等一****知名共享經(jīng)濟公司壓榨其合同工的行為提供了各種各樣的數據支持——然而該公司的年收入據估計只有不到3000萬(wàn)美元，不在受管制的范圍以?xún)取?br />不過(guò)就在前幾天，科技重鎮西雅圖所在華盛頓州通過(guò)了《不再沉默法》(Silence No More Act)，成為了繼加州之后美國第二個(gè)通過(guò)相似法律的州。該法律禁止雇主通過(guò)保密協(xié)議 (NDA) 的方式來(lái)限制員工公開(kāi)或私下討論性騷擾、歧視、打擊報復等職場(chǎng)上的不公行為，法案的發(fā)起者是兩位被蘋(píng)果和谷歌開(kāi)除的女性員工。這一消息似乎預示著(zhù)，在這個(gè)工作方式已經(jīng)被高科技、算法和互聯(lián)網(wǎng)徹底改寫(xiě)的時(shí)代，員工權益保護的受重視程度正在逐漸提高——這肯定是一件好事。*博客內容為網(wǎng)友個(gè)人發(fā)布，僅代表博主個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，如有侵權請聯(lián)系工作人員刪除。
