亞馬遜進(jìn)行實(shí)體零售新嘗試，將開(kāi)設首家線(xiàn)下時(shí)裝店

電子商務(wù)公司亞馬遜正準備在線(xiàn)下開(kāi)設其第一家實(shí)體時(shí)裝店。

據了解，亞馬遜的時(shí)裝店或被稱(chēng)作 Amazon Style，地點(diǎn)位于加利福尼亞州洛杉磯郊區的格倫代爾，預計 2022 年晚些時(shí)候開(kāi)業(yè)。

該商店空間面積約為 30000 平方英尺，將銷(xiāo)售各種品牌的男女鞋服和配飾，且價(jià)格對普通消費者較為友好。

“人們可以從這里發(fā)現價(jià)值 10 美元的基本款，也能找到 400 美元的經(jīng)典單品，”Amazon Style 總經(jīng)理西蒙娜·瓦森（Simoina Vasen）說(shuō)，“我們希望通過(guò)各個(gè)價(jià)格點(diǎn)來(lái)滿(mǎn)足每個(gè)人的預算?！?br />
瓦森還表示，憑借亞馬遜龐大的運營(yíng)中心網(wǎng)絡(luò )和眾多顧客提供的反饋，Amazon Style 的商品款式將經(jīng)常更新，以便客戶(hù)每次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)都可以發(fā)現滿(mǎn)意的新商品。

多年來(lái)，亞馬遜的服裝銷(xiāo)售份額一直在增加。在 2021 年 3 月，富國****（Wells Fargo）表示，“亞馬遜已超過(guò)沃爾瑪成為美國排名第一的服裝零售商?！逼溥€提到，在美國鞋服品類(lèi)上，亞馬遜 2020 年的營(yíng)業(yè)額為 410 多億美元，上漲近 15%。

亞馬遜最初在服裝銷(xiāo)售方面獲得的成功，很大程度依賴(lài)于潮流品牌基本款和自有品牌服裝系列。

而通過(guò)推出實(shí)體服裝店，亞馬遜或可吸引到更多的消費者，包括那些原本不將其作為服裝購買(mǎi)去處的顧客。

亞馬遜還希望 Amazon Style 通過(guò)一些創(chuàng )新解決傳統時(shí)裝店令用戶(hù)感到不便捷、體驗不夠好的地方，比如讓試衣間變得更加智能，并讓普遍雜亂無(wú)章的銷(xiāo)售樓層看起來(lái)更加整潔。

接下來(lái)看看，在 Amazon Style 具體是如何進(jìn)行消費的。

據了解，顧客在該商店購物時(shí)，會(huì )相當程度地依賴(lài)智能手機。

首先，Amazon Style 中的每種商品只展示一種尺寸和顏色?！斑@使我們能夠提供比傳統商店多出一倍的樣式數量。且客戶(hù)無(wú)須不停篩選衣架以找到合適的款式?！蓖呱f(shuō)道。

而當顧客想試穿其他尺寸衣服，可在登錄亞馬遜應用程序后，掃描商品上的 QR 碼，通過(guò)點(diǎn)擊程序中的按鈕，便能將商品添加到試衣間或取貨柜臺。商店員工在收到通知后，就會(huì )根據顧客需求做相應準備。

此外，應用程序還會(huì )列出產(chǎn)品評級、剩余庫存和相似商品的個(gè)性化推薦等信息。顧客還可以將他們的偏好、喜歡的風(fēng)格進(jìn)行上傳分享，以獲得更加具有個(gè)性化的推薦。而亞馬遜將利用機器學(xué)習算法為每位顧客提供量身定制的實(shí)時(shí)建議。

“個(gè)人獨特造型一般來(lái)說(shuō)是相對昂貴的，但憑借 Amazon Style 的先進(jìn)技術(shù)、獨特的商店設計和周到的策展，顧客可以非常容易地發(fā)現能夠使他們看起來(lái)與眾不同的商品?！蓖呱f(shuō)。

同時(shí)，Amazon Style 還將顧客的線(xiàn)上和線(xiàn)下購物體驗進(jìn)行了一定融合。在 Amazon Style 掃描的商品會(huì )保存在亞馬遜的應用程序中，以便顧客以后重新訪(fǎng)問(wèn)和購買(mǎi)。顧客還可以在亞馬遜網(wǎng)站上購買(mǎi)服裝，并要求送貨到 Amazon Style。如果覺(jué)得商品不符合需求，還可以在店內退貨。

Amazon Style 還對試衣間進(jìn)行了重構，將其轉變?yōu)閭€(gè)性化空間。當顧客進(jìn)入試衣間時(shí)，會(huì )發(fā)現他們在瀏覽商店時(shí)要求的物品。亞馬遜在其中還配備了觸摸屏顯示器，顧客可以借此直接對商品做出評價(jià)或發(fā)起更換其他尺寸物品的請求，還可以繼續進(jìn)行購物，而不必離開(kāi)。店員會(huì )在幾分鐘內將商品送到試衣間。

亞馬遜運營(yíng)中心采用的先進(jìn)技術(shù)和流程，使這種快速交付成為可能。

同時(shí)，對于 Amazon Style 來(lái)說(shuō)，員工是不可或缺的，他們需要為顧客提供不同類(lèi)型的服務(wù)，包括將商品運送到試衣間、幫助客戶(hù)結賬、管理后臺運營(yíng)等。

最后，顧客還能使用亞馬遜的掌紋識別技術(shù) Amazon One 進(jìn)行付款。但值得注意的是，Amazon Style 并不會(huì )為亞馬遜 Prime 會(huì )員提供任何特別優(yōu)惠。

另外，也有觀(guān)點(diǎn)說(shuō)，Amazon Style 與 2012 年一位曾經(jīng)的亞馬遜高管在西雅圖創(chuàng )立的公司較為相似。它們都致力于簡(jiǎn)化現代服裝購物體驗。

Amazon Style 的開(kāi)設代表著(zhù)亞馬遜在實(shí)體零售方面的進(jìn)一步嘗試。亞馬遜在 2015 年，以開(kāi)設線(xiàn)下書(shū)店的方式，宣布正式進(jìn)入實(shí)體零售領(lǐng)域；2017 年，又耗資 137 億美元收購美國高檔超市 Whole Foods。此后，亞馬遜還以各種方式，多次在實(shí)體零售方面布局，包括 Amazon Go 無(wú)人便利店、Amazon Fresh 生鮮雜貨店等。

-End

參考：
https://www.aboutamazon.com/news/retail/amazon-reimagines-in-store-shopping-with-amazon-style
https://www.cnbc.com/2022/01/20/amazon-opening-new-apparel-store-amazon-style-with-fitting-rooms.html