拜拜嘞“黑五”：有折扣卻沒(méi)貨，東西靠搶?zhuān)虉?chǎng)空了，網(wǎng)站卻擠爆了

今年的黑五靜悄悄。

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文｜Juny   編輯｜Lianzi

上周五，一年一度的“黑色星期五”購物節準時(shí)拉開(kāi)了帷幕。但出乎意料的是，朋友圈里卻一片寂靜，絲毫沒(méi)有節日季瘋狂搶購的氣氛。

“今天有啥好折扣可以搶嗎？”—“沒(méi)有……”

“PS5和新版Switch有貨了嗎？”—“沒(méi)有……”

“之前看中的那款家具史低價(jià)了嗎？”—“沒(méi)有……”

零點(diǎn)之后，很多人躺床上翻看著(zhù)各種黑五折扣，但瀏覽一大圈之后不禁放下手機長(cháng)嘆一口氣：想買(mǎi)的永遠在“缺貨”，不想買(mǎi)的味同嚼蠟。

作為過(guò)去一年之中商品折扣力度最大的一天，受供應鏈危機和商場(chǎng)零售戰略調整的影響，今年的黑五無(wú)疑讓很多購物者失望。在持續兩年疫情的沖擊之下，人們的購物心態(tài)和方式發(fā)生了明顯的變化。以前鑼鼓喧天的“黑色星期五”似乎再不復往常那般熱鬧的景象。

｜商場(chǎng)空蕩蕩，“保命”比逛街重要

“黑色星期五”作為一年之中最重要的囤貨日，要知道在疫情前對于消費者來(lái)說(shuō)那可是一場(chǎng)“惡戰”。人們會(huì )為了搶先沖進(jìn)店門(mén)搶購商品而早早地在商場(chǎng)前搭起帳篷、徹夜排隊。 

顧客們也會(huì )在開(kāi)門(mén)放客的第一刻尖叫地沖向折扣區，甚至為了爭搶某件商品而大打出手。
圖片來(lái)自 The Guardian，版權屬于原作者 但如今，這樣的畫(huà)面似乎已經(jīng)成為了過(guò)去時(shí)。按照慣例今年，美國一些商場(chǎng)也在黑五早早地拉開(kāi)了店門(mén)。但跟往年蜂擁而入的搶購盛況不同，只見(jiàn)門(mén)外三三兩兩地進(jìn)了人。人們不為了爭搶一件商品而相互推搡，取而代之地是目標明確提貨然后趕緊走人。
今年的黑五，各大商場(chǎng)里都很難看到摩肩接踵、寸步難行的情況。大家都注意保持著(zhù)社交距離，很多人也選擇了直接在路邊取貨，比如Target就增加了18000 多個(gè)“免下車(chē)”的取貨停車(chē)位，比去年增加了一倍多。
根據Sensormatic Solutions的初步統計數據，跟2019 年疫情前的水平相比，今年黑五實(shí)體店的訪(fǎng)問(wèn)量仍然下降了28.3%。而跟疫情前往往從星期四感恩節就開(kāi)始的購物打折活動(dòng)不同，包括Target、沃爾瑪、BestBuy等大商場(chǎng)依然選擇跟去年一年早早關(guān)門(mén)，造成今年的感恩節當天客流量比2019年降低了90.4%。 人們今年不愿意出門(mén)主要受到了變異疫情和社會(huì )因素的雙重夾擊。一方面，在黑五前夕，南非超強變異病毒Omicron的出現讓人們對人擠人充滿(mǎn)顧慮。畢竟這個(gè)全新的變異病毒的危害性還沒(méi)有被完全披露，但其已經(jīng)顯現出毒性更大、傳播速度快，甚至存在大大降低疫苗的有效性、增加二次感染的風(fēng)險，讓人們不得不謹慎對待。 另一方面，全美各地最近頻繁出現的搶劫，讓人們也對黑五購物的安全性擔憂(yōu)。今年的黑色星期五，購物者已經(jīng)并不是唯一出門(mén)尋找便宜貨的人，盜賊們也很忙。被稱(chēng)為“smash-and-grab”的團伙洗劫行為在黑五頻頻上演。繼上周舊金山LV、Nordstrom 等店鋪在光天化日之下被明搶之后，很多硅谷地區的商鋪也都在店前鋪好木板提高警惕。顧客們自然也不愿意跟這些“亡命徒”們打上照面。
｜供應鏈危機下“黑五”變成“黑月”，折扣也不香了 而除了對出門(mén)購物安全因素的考慮之外，此次影響消費者購物熱情的一個(gè)重要原因還在于黑五當天的折扣并不像往年那么多了。 今年，無(wú)論是商家還是消費者，都開(kāi)始早早地為購物季做準備，很多折扣被提前放出，黑五已經(jīng)從購物日變成了一個(gè)購物月。很多消費者早早地把心儀商品放進(jìn)購物車(chē)，期待著(zhù)黑五當天的史低價(jià)，但卻發(fā)現當天的折扣依然跟前幾天一樣，讓人瞬間失去了剁手欲。 在全球供應鏈危機的背景下，商家們?yōu)榱吮苊馊必浐驼w銷(xiāo)量的平穩，改變了過(guò)去的促銷(xiāo)策略。比如沃爾瑪、Best buy、Target等商店不再像以前一樣提前大肆宣傳“開(kāi)門(mén)搶購”的活動(dòng)，反而從11月開(kāi)始就開(kāi)始在實(shí)體店和線(xiàn)上商城開(kāi)始預熱購物季活動(dòng)。 “沒(méi)辦法，我們的很多貨物還在海上的集裝箱里漂著(zhù)呢。8月訂的貨現在都還沒(méi)到，不能等到黑五開(kāi)始了再賣(mài)，不然主力產(chǎn)品全斷貨了?！蔽譅柆數囊患业昝尕撠熑卧诮邮懿稍L(fǎng)中說(shuō)道。
 消費者們也意識到了可能出現的缺貨問(wèn)題，因此為了保證能買(mǎi)到商品，很多人也會(huì )選擇放棄黑五當天可能會(huì )出現的更低折扣而提前購入，實(shí)在不行還可以Price match嘛。根據美國零售聯(lián)合會(huì )的數據，今年61%的消費者在感恩節之前就已經(jīng)開(kāi)始購買(mǎi)節日禮物。德勤發(fā)布的調查也顯示，在黑五之前，大部分美國消費者就已經(jīng)花去了80%-85%的節日禮物預算。 
事實(shí)上，缺貨危機確實(shí)存在。根據美國港口數據顯示，截至11月中旬，美國西海岸兩大港口加州洛杉磯港和長(cháng)灘港的停泊區和等待區排隊船數達到86艘。Salesforce 表示，由于物流障礙和人員短缺，全美整個(gè)物流的運作能力只有疫情前的50%-60%。 而供應鏈的問(wèn)題也直接導致了商品缺貨和折扣的降低。一部分海運產(chǎn)品沒(méi)辦法準時(shí)送達，很多商品剛上架就賣(mài)完，由于沒(méi)有足夠庫存補給，導致貨架上空空如也。另一方面，很多零售商為了保證購物季的存貨量，不得不選擇用更高的成本來(lái)囤貨，比如選擇價(jià)格更高但速度更快的空運航線(xiàn)等。

據統計，美國的零售商將在今年的購物季面臨額外 2230 億美元的商品銷(xiāo)售成本，商家的利潤空間被進(jìn)一步壓低。而當然，這部分的成本也將直接轉嫁到消費者身上，從而造成了折扣力度降低。據估算，今年“黑五”期間，消費者預計要為玩具、服裝、家電等商品平均多付約15%的費用。 “過(guò)去2折、3折的商品在今年幾乎都是鳳毛麟角，一般都是6-8折。不要期待太多，想買(mǎi)的能買(mǎi)到就已經(jīng)很不錯了?！贝蠹夜渫晟虉?chǎng)后，都開(kāi)始彼此安慰。
｜宅家也能過(guò)黑五：網(wǎng)購成主流，新興賣(mài)貨方式頻出 線(xiàn)下零售不景氣，線(xiàn)上網(wǎng)購卻開(kāi)展的如火如荼。在疫情籠罩的兩年下，網(wǎng)購顯然已經(jīng)成為了歐美消費者們越來(lái)越能接受的方式。 根據消費分析PYMNTS 的統計數據，在對接近3000名美國消費者的調查中，有近71%的購物者今年黑五在亞馬遜購過(guò)物，超過(guò) 41% 的購物者通過(guò)沃爾瑪的在線(xiàn)購物，28% 的購物者通過(guò) Target 進(jìn)行了在線(xiàn)購物。按照比例推算，今年在網(wǎng)上購物的假日購物者比在實(shí)體零售店購物的人多出 13%，而這個(gè)數據比2019年高出了60%。 而在疫情期間股價(jià)一路狂奔的電商獨立站服務(wù)商Shopify 表示，今年黑五的銷(xiāo)售額達到29億美元也再次打破了記錄。Shopify 表示，交易額達到每分鐘 310 萬(wàn)美元的峰值，截至美國東部時(shí)間黑五凌晨 4 點(diǎn)，全站的銷(xiāo)售額已經(jīng)達到 10 億美元，比2020 年提前了四個(gè)小時(shí)。其中，成交量最高的國家是美國、英國和加拿大，而最暢銷(xiāo)的城市是倫敦、紐約和洛杉磯。 
而此次黑五期間，新興電商的黑五促銷(xiāo)也是花樣百出，社交平臺跨界電商賣(mài)貨的步伐越來(lái)越快。根據太陽(yáng)報的調查數據，35歲以下的消費者中，有超過(guò)一半的人表示今年將使用 Pinterest、TikTok 和 Alexa語(yǔ)音助手等方式進(jìn)行黑色星期五和圣誕節購物。 TikTok在今年在英國試點(diǎn)舉辦了首個(gè)黑五網(wǎng)購活動(dòng)，在11月25日至30日之間，TikTok上創(chuàng )作者將開(kāi)啟多場(chǎng)“黑五”直播賣(mài)貨活動(dòng)，英國用戶(hù)有機會(huì )以低至5折的折扣來(lái)購買(mǎi)美妝大牌及PS5、iPhone13等科技類(lèi)產(chǎn)品。 Snapchat 在今年黑五與可口可樂(lè )、沃爾瑪、亞馬遜等合作，推出六種沉浸式增強現實(shí) (AR)商店體驗，用戶(hù)可通過(guò)濾鏡選項中的"For You "標簽訪(fǎng)問(wèn)Snap假日商店，并可直接購買(mǎi)商品。除了假日市場(chǎng)，Snap還跟American Eagle、Fendi、Dior、Shein等時(shí)尚品牌合作推出了AR試穿功能，以應對假日購物季。
Pinterest在11 月 8 日 正式推出了直播購物功能，美國東部時(shí)間周一到周五下午六點(diǎn)，Pinterest會(huì )將邀請該平臺的一名創(chuàng )作者進(jìn)行帶貨，選品涉及時(shí)尚、美容、家居、美食等不同領(lǐng)域。 Twitter也在今年黑五首次加入了電商“混戰”。 今年，Twitter攜手Walmart首次啟動(dòng)Cyber Deals現場(chǎng)活動(dòng)，用戶(hù)可以觀(guān)看直播、購買(mǎi)商品，并透過(guò)推文來(lái)參與直播對話(huà)。昨天，從音樂(lè )家轉型創(chuàng )作者的Jason Derulo擔任了30分鐘的直播主播，向觀(guān)眾介紹了包括電子產(chǎn)品、家用品、服飾等商品。 
雖然今年各大海外社交平臺都開(kāi)始學(xué)中國火爆的直播帶貨模式，但硅星人看了一圈下來(lái)也毫無(wú)購買(mǎi)的欲望。不同于國內直播間里主播們的上鏈接、OMG等“打雞血”式的賣(mài)貨法，目前這些海外平臺的主播們的風(fēng)格普遍“溫柔”，很多主播對所賣(mài)的貨物也并不了解，讓人實(shí)在提不起興趣。 而相比這種別扭的賣(mài)貨方式，帶著(zhù)中國電商基因的Shein所采用的這種萬(wàn)券齊發(fā)、降低包郵門(mén)檻和滿(mǎn)屏的折扣標簽的促銷(xiāo)模式，目前看起來(lái)似乎還更能收割消費者。