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客戶(hù)體驗管理工具——《Market Glance: 中國客戶(hù)體驗供應商掃描》報告正式發(fā)布
- 2022年11月17日 北京——數字化轉型（DX）的成功和企業(yè)對數字化優(yōu)先戰略的加速，在很大程度上是由于企業(yè)為了改善客戶(hù)體驗所推動(dòng)的。然而，如果沒(méi)有一個(gè)對客戶(hù)旅程完整和不斷發(fā)展的360度視圖，客戶(hù)體驗（CX）的改善就不能完全實(shí)現。IDC中國根據2022年第三季度全球客戶(hù)體驗管理市場(chǎng)最新分類(lèi)標準，遴選出中國不同細分市場(chǎng)領(lǐng)域的主要技術(shù)服務(wù)供應商，繪制中國客戶(hù)體驗市場(chǎng)地圖，涵蓋了客戶(hù)全旅程管理在內的主要廠(chǎng)商和服務(wù)機構，為中國企業(yè)客戶(hù)選擇適合的客戶(hù)體驗管理工具提供依據。數字化手段提高與客戶(hù)的互動(dòng)效果客戶(hù)與品牌之間
- 關(guān)鍵字： 客戶(hù)體驗 Market Glance
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