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三大技術(shù)有效提升呼叫中心品質(zhì)

對于企業(yè)，最具有商業(yè)價(jià)值的聯(lián)絡(luò )發(fā)生在客戶(hù)與員工之間。如果能夠高效率、高質(zhì)量地處理好每一次客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，就一定...
關(guān)鍵字：物聯(lián)網(wǎng) 云計算 RF技術(shù) 網(wǎng)絡(luò )通信無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò ) 有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò ) 華為中興網(wǎng)絡(luò )通信

LED光學(xué)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )：只要燈亮著(zhù)就能上網(wǎng)

　　2050年未來(lái)都市的關(guān)鍵詞：數字生活。這是依托互聯(lián)網(wǎng)和一系列數字科技技術(shù)應用為基礎的一種生活方式，可以方便快捷地帶給人們更好的生活體驗和工作便利。　　哥倫布航海時(shí)代，世界突然變得很大;計算機、互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)世后世界又開(kāi)始變小。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用的日益普及，人類(lèi)生活方式開(kāi)始改變。地球人貌似一夜之間都變得“智慧”起來(lái)，甚至連物品都有了“思想”。　　僅如此，在2050年科技高速發(fā)展的未來(lái)，不論使用哪一種設備，都可以在任何時(shí)候、任何地方借助無(wú)線(xiàn)手段傳送數據。L
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RFID市場(chǎng)規模5年內達7500億元人民幣

　　未來(lái)的生活究竟是怎樣的?從世博會(huì )內無(wú)處不在的物聯(lián)網(wǎng)雛形中，或許將尋找到新的答案。　　通過(guò)RFID(射頻識別)等信息傳感技術(shù)，加上互聯(lián)網(wǎng)，將物與物連接起來(lái)，實(shí)現智能識別和管理，這就是物聯(lián)網(wǎng)的基本概念。這不是一個(gè)新鮮的名詞，卻是人們熱捧的焦點(diǎn)。　　記者在世博園內多普達溝通廳看到，一切物體都因物聯(lián)網(wǎng)被感應，并快速連接，隨手捏來(lái)的都是未來(lái)生活的場(chǎng)景。　　一個(gè)感應水杯依靠?jì)炔扛袘酒闹踩?，當你的手掌觸摸水杯后，其感應芯片可以根據手掌的溫度以及濕度告訴你現在應該喝多少量的水，提供一個(gè)合理的飲水建議。
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物聯(lián)網(wǎng)煩惱：市場(chǎng)的“太大”與“太小”

　　在剛剛啟動(dòng)的“創(chuàng )新廣東”系列活動(dòng)中，物聯(lián)網(wǎng)被廣東移動(dòng)提上議程。據悉廣東移動(dòng)將啟動(dòng)能源、城市、家居、交通、農牧、生產(chǎn)、金融、零售等八大物聯(lián)領(lǐng)域，大力拓展電力監控、車(chē)務(wù)通、安信通、炒股機、無(wú)線(xiàn)POS、企業(yè)一卡通等行業(yè)應用。　　由此，廣東成為了中國移動(dòng)“下一個(gè)萬(wàn)億級信息產(chǎn)業(yè)”——物聯(lián)網(wǎng)版圖中的又一個(gè)戰略要地。如果我們將M2M視為中國移動(dòng)在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的先期探索，以目前各省的發(fā)展狀況看，其市場(chǎng)推廣可算得上初現成效。　　據中國移動(dòng)內部
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Wi-Fi:從局域網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)

　　一直以來(lái)，由于漫游、切換、安全、干擾以及傳輸速率等方面的制約，Wi-Fi技術(shù)始終被定位在企業(yè)局域網(wǎng)的組網(wǎng)應用，而替代企業(yè)有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )似乎也是Wi-Fi應用的主要目標。不過(guò)，隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)城市以及數字家庭等新興技術(shù)引發(fā)新一輪科技革命，Wi-Fi技術(shù)正在從企業(yè)的內部局域網(wǎng)中走出。　　物聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)Wi-Fi 　　目前，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)得到各國各級政府和行業(yè)主管部門(mén)的高度重視，相信在產(chǎn)業(yè)鏈中各大企業(yè)的鼎力支持和推動(dòng)下，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，必將成為當前信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展的最新趨勢。　　然而，除了依靠底層的傳感器技
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物聯(lián)網(wǎng)煩惱：市場(chǎng)的“太大”與“太小”

　　在剛剛啟動(dòng)的“創(chuàng )新廣東”系列活動(dòng)中，物聯(lián)網(wǎng)被廣東移動(dòng)提上議程。據悉廣東移動(dòng)將啟動(dòng)能源、城市、家居、交通、農牧、生產(chǎn)、金融、零售等八大物聯(lián)領(lǐng)域，大力拓展電力監控、車(chē)務(wù)通、安信通、炒股機、無(wú)線(xiàn)POS、企業(yè)一卡通等行業(yè)應用。　　由此，廣東成為了中國移動(dòng)“下一個(gè)萬(wàn)億級信息產(chǎn)業(yè)”——物聯(lián)網(wǎng)版圖中的又一個(gè)戰略要地。如果我們將M2M視為中國移動(dòng)在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的先期探索，以目前各省的發(fā)展狀況看，其市場(chǎng)推廣可算得上初現成效。　　據中國移動(dòng)內部
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西安搶占物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)

　　發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)，已成為世界各國占領(lǐng)后危機時(shí)代全球競爭制高點(diǎn)和轉變經(jīng)濟發(fā)展方式、調整優(yōu)化經(jīng)濟結構的重要手段。溫總理在今年的《政府工作報告》中提出，我國要“大力培育戰略性新興產(chǎn)業(yè)，加快物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)應用”。　　物聯(lián)網(wǎng)，是指通過(guò)信息傳感設備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網(wǎng)絡(luò )，被稱(chēng)為繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮。據美國獨立市場(chǎng)研究機構Forrester預測，物聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值要比互聯(lián)網(wǎng)大3
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《物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究（2010）》發(fā)布

　　在日前召開(kāi)的下一代互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)高峰論壇上，中關(guān)村物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、長(cháng)城戰略咨詢(xún)聯(lián)合發(fā)布了《物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究(2010)》報告。　　《報告》指出，從現在起到2020年的十年里，中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將經(jīng)歷應用創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新三個(gè)關(guān)鍵的發(fā)展階段，形成公共管理和服務(wù)、企業(yè)應用、個(gè)人和家庭應用三大細分市場(chǎng)，并表示物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈由應用解決方案、傳感感知、傳輸通信、運算處理四大關(guān)鍵環(huán)節構成，并以應用解決方案為核心。　　中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的總體規模，根據對物聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)關(guān)鍵細分領(lǐng)域——傳感
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物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是深度信息化　向物理世界推進(jìn)

　　筆者認為物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是國民經(jīng)濟和社會(huì )的深度信息化。筆者從物聯(lián)網(wǎng)概念的演進(jìn)歷程探討其是如何一步步演進(jìn)到深度信息化的，本篇則從理論分析物聯(lián)網(wǎng)的這一本質(zhì)，并與現實(shí)結合，從廣義和狹義兩方面完整地認識物聯(lián)網(wǎng)。　　為什么說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是深度信息化? 　　根據《2006━2020年國家信息化發(fā)展戰略》的定義，信息化是充分利用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟增長(cháng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展轉型的歷史進(jìn)程。信息化是一個(gè)長(cháng)期的、漸進(jìn)的、復雜的過(guò)程，目前總體上仍處于發(fā)展中的初中級階段，主要是對人
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打造物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應用示范高地

　　重慶作為國內領(lǐng)先的信息敏感材料及器件研發(fā)基地、最大的自動(dòng)化與儀器儀表生產(chǎn)基地和IT制造業(yè)高地，為把物聯(lián)網(wǎng)培育成戰略性新興產(chǎn)業(yè)奠定了良好的基礎。為此，重慶市提出了“技術(shù)為支撐、應用為牽引、政府為引導、示范為帶動(dòng)”的物聯(lián)網(wǎng)戰略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路。　　一、重慶發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)具有突出的技術(shù)優(yōu)勢　　近年來(lái)，重慶市在無(wú)錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院——重慶郵電大學(xué)物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合研發(fā)中心、中國移動(dòng)M2M中心、重慶郵電大學(xué)-思科公司綠色科技聯(lián)合研發(fā)中心、國家儀表功能材料工程技術(shù)
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物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是深度信息化

　　筆者認為物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是國民經(jīng)濟和社會(huì )的深度信息化。筆者從物聯(lián)網(wǎng)概念的演進(jìn)歷程探討其是如何一步步演進(jìn)到深度信息化的，本篇則從理論分析物聯(lián)網(wǎng)的這一本質(zhì)，并與現實(shí)結合，從廣義和狹義兩方面完整地認識物聯(lián)網(wǎng)。　　為什么說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是深度信息化? 　　根據《2006━2020年國家信息化發(fā)展戰略》的定義，信息化是充分利用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟增長(cháng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展轉型的歷史進(jìn)程。信息化是一個(gè)長(cháng)期的、漸進(jìn)的、復雜的過(guò)程，目前總體上仍處于發(fā)展中的初中級階段，主要是對人
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英特爾“織網(wǎng)”

　　物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、嵌入式互聯(lián)網(wǎng)…… 　　這些因計算邊界擴張而衍生的炫酷名詞，正一波波地激起網(wǎng)民的熱情。　　因“網(wǎng)”聚生智慧，因“網(wǎng)”變革民生。　　英特爾架構正以前所未有的張力，織起一張推動(dòng)真實(shí)世界進(jìn)化的漫天大網(wǎng)。　　也許真的只是巧合。　　北京時(shí)間4月14日，遠在美國的英特爾總裁兼CEO歐德寧對著(zhù)剛剛公布的財季報表發(fā)表評論，稱(chēng)“創(chuàng )造了英特爾歷史上最佳的第一季度財報”。而且，&ldquo
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2010中國（無(wú)錫）國際物聯(lián)網(wǎng)峰會(huì )盛大開(kāi)幕

　　2010年4月20日，中國無(wú)錫國際物聯(lián)網(wǎng)峰會(huì )暨嵌入式技術(shù)創(chuàng )新應用大會(huì )在太湖飯店召開(kāi)。本屆大會(huì )受工業(yè)和信息化部科技司、電子信息司、軟件服務(wù)業(yè)司、信息化推進(jìn)司指導，在無(wú)錫市人民政府的大力支持下，由工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心(CSIP)、無(wú)錫市濱湖區人民政府聯(lián)合主辦。　　本屆大會(huì )以“抓應用促發(fā)展”為主題，圍繞新興的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，探討應用市場(chǎng)和技術(shù)挑戰，展望嵌入式技術(shù)在物聯(lián)網(wǎng)中的應用前景，著(zhù)力推動(dòng)嵌入式等與物聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的各項技術(shù)和方案在各行各業(yè)的應用。　　工業(yè)和信息化
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物聯(lián)網(wǎng)掀兩岸信息產(chǎn)業(yè)合作新浪潮

　　第十四屆海峽兩岸機械電子商品交易會(huì )暨廈門(mén)對臺進(jìn)出口商品交易會(huì )(簡(jiǎn)稱(chēng)“臺交會(huì )”)11日在福建廈門(mén)閉幕。據統計，本屆臺交會(huì )共吸引了來(lái)自31個(gè)國家和地區的34839名專(zhuān)業(yè)客商參會(huì )，其中，參會(huì )臺商達2438人，占境外客商數的43.9%。　　4天的展期中，還舉辦了多場(chǎng)研討會(huì )，光通信、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等成為關(guān)注的焦點(diǎn)。海西建設大幕拉開(kāi)，兩岸“三通”，以及兩岸正積極磋商的經(jīng)濟架構協(xié)議，都對強化兩岸信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢互補提供了契機。　　首先，大會(huì )成功促成“
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中國應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)治理太湖

　　無(wú)錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院(中科院無(wú)錫高新微納傳感網(wǎng)工程研發(fā)中心)表示，今年物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將為太湖治理發(fā)揮更大作用。　　物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院技術(shù)總監譚振華接受新華社專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“考慮到今年太湖藍藻暴發(fā)比往年有較大可能性，我們將通過(guò)進(jìn)一步提高遙測數據采樣覆蓋范圍、與協(xié)作單位共同推進(jìn)預測模型與系統的完善，增強預測結果的可信度”。　　而此前，無(wú)錫市太湖水污染防治辦公室主任顧崗在新聞發(fā)布會(huì )上提及，今年夏天太湖流域可能高溫少雨，藍藻暴發(fā)的頻次、面積不會(huì )低于往年。　　太湖藍藻暴發(fā)主要是因為湖水
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