家電下鄉：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)須加強
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據了解，截至2008年11月30日的試點(diǎn)期間，11家家電下鄉中標企業(yè)在綿陽(yáng)市9個(gè)縣(市、區)共銷(xiāo)售產(chǎn)品近7.3萬(wàn)臺，銷(xiāo)售金額1.06億元，兌付補貼44135臺，兌付總金額854萬(wàn)元，百戶(hù)農民平均購買(mǎi)5.6臺,備案網(wǎng)點(diǎn)平均銷(xiāo)售100.9臺。
正因為綿陽(yáng)走在了其他省市前面，所以家電下鄉推廣工作開(kāi)展得更火爆。2009年2月12日-14日，《中國電子報》記者在綿陽(yáng)市郊、北川縣擂鼓鎮等多處農村采訪(fǎng)得知，不少農民朋友已是國家補貼家電下鄉政策的受惠者，幾乎所有的農民都對該政策有所了解，并對完善家電下鄉提出了多條具有建設性意義的建議。
良好的群眾基礎為綿陽(yáng)市家電下鄉工作推廣鋪平了道路。綿陽(yáng)市商務(wù)局數據庫的統計數據顯示，從2008年12月1日推廣工作實(shí)施至2009年2月4日，銷(xiāo)售產(chǎn)品5033臺，銷(xiāo)售金額737.14萬(wàn)元；兌付補貼20288臺，補貼金額384.61萬(wàn)元。
北川災區受益家電下鄉
北川，大地震發(fā)生9個(gè)月后，當記者踏上這片遭受創(chuàng )傷的土地時(shí)，領(lǐng)略到北川人重建家園的熱情和對未來(lái)的信心。
北川縣受災群眾，被臨時(shí)安置在離北川老縣城六七公里遠的一片相對平坦的地方，記者此次調研的第一站就是這個(gè)臨時(shí)安置點(diǎn)。
在前往經(jīng)銷(xiāo)商店鋪的道路上，醒目地掛著(zhù)宣傳家電下鄉的橫幅。紅色底布上印著(zhù)“國家補貼13%成套購買(mǎi)一步到位”、“國家補貼13%長(cháng)虹彩電搬回家”等黃燦燦的大字。
“你看，店鋪里面只要能貼宣傳標語(yǔ)的地方我都用上了，國家補貼13%支持家電下鄉，這是好事。”北川縣擂鼓鎮增強電器的經(jīng)理席珍強告訴記者，“災區人民不容易，地震過(guò)后，他們的錢(qián)都花在了重建房屋上，對一些農民兄弟來(lái)說(shuō)，買(mǎi)一臺電視甚至需要花費他們幾年的積蓄，所以我們要盡早把國家的優(yōu)惠政策給每個(gè)人解釋清楚。”
記者環(huán)顧四周，發(fā)現不僅每臺中標產(chǎn)品上都貼有國家補貼13%的宣傳標語(yǔ)，而且家電下鄉的產(chǎn)品也集中擺放。此外，店鋪里為數不多的幾根支撐柱也被貼上購買(mǎi)家電下鄉產(chǎn)品的須知。
席珍強告訴記者，他在2007年9月份就聽(tīng)說(shuō)了國家家電下鄉政策，當時(shí)他就認為這是很大的商機，所以就加大力度投入資金來(lái)宣傳家電下鄉產(chǎn)品。目前他的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面更大了，自銷(xiāo)售家電下鄉產(chǎn)品以來(lái)，銷(xiāo)售量提升了一倍。
趙華電器經(jīng)營(yíng)部位于綿陽(yáng)高新區內，是四川省家電下鄉試點(diǎn)工作啟動(dòng)儀式的舉辦地。“家電下鄉在綿陽(yáng)實(shí)施以來(lái)，我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售量提高了30%。”趙華家電經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理趙虎毅在接受《中國電子報》記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“在家電下鄉產(chǎn)品中，彩電和冰箱是賣(mài)得最好的。隨著(zhù)家電下鄉的深入開(kāi)展，前來(lái)咨詢(xún)產(chǎn)品功能、售后服務(wù)、補貼領(lǐng)取的農民朋友越來(lái)越多。”
“在地震災區推廣家電下鄉工作，我們付出的總比收獲的要多得多。”長(cháng)虹電器股份有限公司市場(chǎng)服務(wù)中心總經(jīng)理鄧孝輝說(shuō)，“作為災區最大的中標企業(yè)，長(cháng)虹有協(xié)助農民兄弟重新置辦家業(yè)的社會(huì )責任。”
記者了解到，“零首付、零利息、零成本”，這就是長(cháng)虹結合災后農村消費提出的切合實(shí)際的舉措。
據了解，2009年1月18日，“長(cháng)虹家電農村信貸消費”大行動(dòng)在四川省北川、平武、安縣、江油四個(gè)地震重災區同步拉開(kāi)序幕。長(cháng)虹通過(guò)聯(lián)合攜手農村金融機構、經(jīng)銷(xiāo)商，首創(chuàng )農村個(gè)人信貸消費，以“零首付、零利息、零成本”幫助解決地震災區居民無(wú)力購買(mǎi)家電的現狀。
農民消費觀(guān)念正在轉變
記者在北川縣臨時(shí)安置點(diǎn)采訪(fǎng)時(shí)了解到，作為家電下鄉較早的地區之一，北川縣家電下鄉工作進(jìn)展很順利，群眾對國家家電下鄉政策的具體內容也有一定的了解和認知。
北川縣擂鼓鎮勝利八組村民席強告訴《中國電子報》記者：“去年，我在浙江諸暨打工的時(shí)候，就聽(tīng)到了有關(guān)家電下鄉的消息，當時(shí)只知道政府會(huì )給補貼，但不知道給多少、怎么給。去年12月我從諸暨回到了北川，我和我愛(ài)人一起去鎮上買(mǎi)了一臺美菱冰箱和一臺松下洗衣機。”
記者在他們住的安置板房看到了他們買(mǎi)的玫瑰紅美菱冰箱和松下波輪洗衣機。席強告訴記者，冰箱價(jià)格是2100元，補貼了近300元；洗衣機價(jià)格是1200元，補貼后價(jià)格為1000元，買(mǎi)這兩個(gè)產(chǎn)品我們一共少花了500元。鎮里的專(zhuān)賣(mài)店不僅負責送貨到家，售后人員還幫著(zhù)我們進(jìn)行產(chǎn)品的安裝、調試，服務(wù)很周到。冰箱和洗衣機買(mǎi)了近2個(gè)月了，沒(méi)有出現一點(diǎn)問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量很可靠。”
在采訪(fǎng)過(guò)程中，記者了解到，地震不僅改變了北川地貌，同時(shí)也悄無(wú)聲息地改變了當地農民的消費觀(guān)念。農民朋友從原先不舍得花錢(qián)到現在主動(dòng)消費，災區農民的消費意識在發(fā)生著(zhù)變化。
在北川縣擂鼓鎮增強電器店采訪(fǎng)時(shí)，記者遇到一位做木工活的名叫王勇的北川縣擂鼓鎮村民，他告訴記者：“經(jīng)歷了去年5月的地震和9月份的泥石流后，我們的消費觀(guān)念也變了。”他告訴記者，這次地震家里的房子都沒(méi)了，所有的電器都被沖走了，這次逛店就是趁著(zhù)不忙的時(shí)候，趁著(zhù)國家有優(yōu)惠政策，看看彩電，準備近期買(mǎi)一臺。
席珍強告訴記者，目前愿意花費500元-1000元購買(mǎi)家電的仍占多數，買(mǎi)1000元-2000元家電的大概有三成，買(mǎi)超過(guò)2000多元產(chǎn)品的消費者也在增加。
補貼手續仍需簡(jiǎn)化
網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達100%、產(chǎn)品銷(xiāo)售金額過(guò)億元、產(chǎn)品兌付補貼率達83%……家電下鄉在綿陽(yáng)市實(shí)施以來(lái)，可以說(shuō)取得了很大的成績(jì)。
不過(guò)，記者在采訪(fǎng)中了解到，仍有一些問(wèn)題困擾著(zhù)農戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商，主要為：一是補貼兌付手續繁雜，農民無(wú)法在規定的15日內領(lǐng)到補貼；二是一些中標企業(yè)沒(méi)有遵循網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放性原則，而是要求備案網(wǎng)點(diǎn)只經(jīng)銷(xiāo)中標企業(yè)的指定產(chǎn)品，導致網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品單一，無(wú)法滿(mǎn)足農民多樣化的需求。
記者在四川綿陽(yáng)市北川縣擂鼓鎮采訪(fǎng)了10多名購買(mǎi)家電下鄉產(chǎn)品的農民，他們均表示已經(jīng)拿到了13%的補貼款，但在購買(mǎi)產(chǎn)品后15日內領(lǐng)到補貼款的只有2人。“要么是我帶的證件不齊，要么是我去財政所的時(shí)候，工作人員已經(jīng)下班或者出去辦公了，來(lái)來(lái)回回我跑了七八趟，才把補貼款拿到手。”席強告訴《中國電子報》記者，“雖然跑了幾趟路，但能省好幾百塊錢(qián)，還是值得的，不過(guò)要是能直接在店里面拿到補貼就更好了。”
在采訪(fǎng)中記者發(fā)現，與席強一樣希望“在店里直接拿到補貼”的農民不在少數，不過(guò)綿陽(yáng)市商務(wù)局副局長(cháng)郭蕓告訴記者，直接補貼在程序上有很多困難，還需要摸索一套切實(shí)可行的辦法。
除了補貼手續需要簡(jiǎn)化之外，經(jīng)銷(xiāo)商還向記者反映，希望能夠經(jīng)銷(xiāo)更多品牌的產(chǎn)品，這樣既可以增加利潤，又可以讓農民消費者有更多選擇。“在成為某個(gè)廠(chǎng)商的備案經(jīng)銷(xiāo)商之后，它規定我們只能銷(xiāo)售其指定的幾款產(chǎn)品，而不能經(jīng)銷(xiāo)其他品牌的產(chǎn)品，導致了我們這里的產(chǎn)品比較單一。”一位不愿透露姓名的經(jīng)銷(xiāo)商表示。
經(jīng)銷(xiāo)商的這種希望其實(shí)很合理，并且不難實(shí)現。記者在綿陽(yáng)商務(wù)部門(mén)了解到，早在2008年4月，綿陽(yáng)市商務(wù)局就出臺了《綿陽(yáng)市家電下鄉試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，其中明確規定：堅持中標企業(yè)流通網(wǎng)絡(luò )開(kāi)放性原則。中標企業(yè)不得限制經(jīng)備案確認的加盟和授權網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售其他中標產(chǎn)品，人為造成斷檔脫銷(xiāo)。
針對以上兩個(gè)問(wèn)題，郭蕓副局長(cháng)在接受《中國電子報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，首先，我們需要在積累經(jīng)驗的基礎上，進(jìn)一步簡(jiǎn)化補貼手續，確保農民在15日之內就能領(lǐng)到補貼款；其次，我們要強化對中標企業(yè)的指導、培訓和監管，使其明確主體責任，使經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)具備開(kāi)放性。
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