惠普簽下施耐德電氣3年IT外包 涉資2700萬(wàn)

　　昨日，媒體獲悉，中國惠普與施耐德電氣在京簽署為期3年的IT外包協(xié)議，涉資約2700萬(wàn)元。惠普公司全球副總裁、中國惠普總裁符標榜與施耐德電氣總裁杜華君雙方高調亮相，力挺雙方合作。據悉，早在2004年10月，雙方已在IT外包方面所合作，雙方當時(shí)曾簽訂為期3年的IT外包服務(wù)合同。此次簽約，系雙方的再次續約。

　　根據雙方合作協(xié)議，中國惠普將為施耐德電氣提供IT基礎設施管理與支持服務(wù)，包括執行、幫助臺、現場(chǎng)支持、視頻會(huì )議系統支持、供應商集成及IT資產(chǎn)管理等一系列服務(wù)。

　　此外，新的服務(wù)標準也將有顯著(zhù)的變化：在成本控制上，施耐德電氣IT基礎設施管理和支持成本較之前將有明顯下降;數量上，中國惠普將為施耐德電氣6000多名終端用戶(hù)提供服務(wù);級別上，電話(huà)15秒內的接聽(tīng)率從85%提高至95%，4小時(shí)內緊急問(wèn)題解決率從75%提高至90%，1天內一般問(wèn)題解決率從75%提高至90%。

　　另?yè)襟w了解，此次中國惠普的IT服務(wù)外包，每年的外包金額約900萬(wàn)元，為期3年總計約2700萬(wàn)元。

　　目前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，已經(jīng)在全球范圍內由發(fā)達國家向發(fā)展中國家快速轉移。中國商務(wù)部也明確了“十一五”期間的明確目標，在全國建設10個(gè)具有一定國際競爭力的服務(wù)外包基地城市，推動(dòng)100家世界著(zhù)名跨國公司將其服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉移到中國，培育1000家取得國際資質(zhì)的大中型服務(wù)外包企業(yè)，創(chuàng )造有利條件，全方位承接國際(離岸)服務(wù)外包業(yè)務(wù)，并不斷提升服務(wù)價(jià)值，實(shí)現2010年服務(wù)外包出口額在2005年基礎上翻兩番。

　　惠普在IT運營(yíng)外包領(lǐng)域具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗與技術(shù)資源，公司已在全球30多個(gè)國家，涉及制造、電信、金融和電子等行業(yè)中百家企業(yè)成功實(shí)施外包服務(wù)。符標榜也表示，IT服務(wù)外包將成為公司未來(lái)的主流業(yè)務(wù)之一。

　　施耐德電氣是世界500強企業(yè)之一，在全球約190個(gè)國家擁有近112000名員工，以及大約13000個(gè)分銷(xiāo)渠道，2006年全球銷(xiāo)售額約137億歐元。中國施耐德電氣發(fā)展迅速，2007年利潤在全球集團中排名第三，員工人數從2004年的2000人發(fā)展到2007年的6000人。

　　“我們與惠普的合作并非單純的一買(mǎi)一賣(mài)關(guān)系，而是戰略合作伙伴關(guān)系。我們希望通過(guò)惠普提供的IT外包服務(wù)，改進(jìn)公司內部管理流程，有效控制成本，達成雙方的目標?！笔┠偷码姎獯笾腥A區IT總經(jīng)理李忠向媒體表示。據其介紹，未來(lái)3年惠普提供的IT外包服務(wù)，主要以為中國施耐德電氣的員工服務(wù)為主，分銷(xiāo)渠道所占比例較小。