無(wú)線(xiàn)技術(shù)的下一波發(fā)展趨勢

    無(wú)論是去醫院、致電消防隊還是申請建筑許可，您都可能需要用到無(wú)線(xiàn)技術(shù)。無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)（ WLAN）不再只是一種互聯(lián)網(wǎng)連接方式，它正在徹底地改變業(yè)務(wù)流程，通過(guò)“在正確的時(shí)間向正確的地點(diǎn)提供正確的信息”提高業(yè)務(wù)效率。 
　　醫療、政府和公共安全機構現在已經(jīng)成為無(wú)線(xiàn)創(chuàng )新的先驅者。這一點(diǎn)并不讓人感到奇怪，因為在這些行業(yè)中，能否在必要的時(shí)間、地點(diǎn)提供信息可能關(guān)系到民眾的生命安全。所有行業(yè)的IT部門(mén)都能夠根據他們的需要，定制那些被醫療和公共部門(mén)廣泛使用的、基于IP的無(wú)線(xiàn)應用，實(shí)現他們自己的業(yè)務(wù)目標。 

　　向無(wú)線(xiàn)IP電話(huà)發(fā)送XML消息：波士頓醫療中心 

　　醫院是無(wú)線(xiàn)應用的重要用戶(hù)。在這些醫院中，不僅醫護人員具有移動(dòng)辦公的能力，連他們的“客戶(hù)”――甚至他們的設備――也都具有移動(dòng)通信能力?！盁o(wú)線(xiàn)應用有助于提高醫護人員的工作效率，加強患者安全，提高患者的滿(mǎn)意度，并降低成本?！彼伎频尼t療解決方案流程負責人Kent Gray表示。 

　　以波士頓醫療中心為例。它是一家私營(yíng)的非盈利性醫療中心，擁有547張病床。在使用原來(lái)的護士呼叫系統時(shí)，護士并不總是能聽(tīng)到來(lái)自廣播的呼叫，而且這也干擾了患者的正常作息 。而且，發(fā)送呼叫的人無(wú)法知道護士是否聽(tīng)到了呼叫，從而使得他不得不多次播放呼叫和撥打電話(huà)。 

　　波士頓醫療中心利用一個(gè)無(wú)線(xiàn)護士呼叫應用改進(jìn)了這個(gè)流程?，F在，當患者按下他們的護士呼叫按鈕請求幫助時(shí)，這些請求仍然會(huì )被該醫院原有的Rauland- Borg護士呼叫系統所獲取。但是接下來(lái)的流程則與過(guò)去不同：該護士呼叫系統會(huì )將請求提交給一個(gè)事件通知網(wǎng)關(guān)。該網(wǎng)關(guān)會(huì )獲取請求的床位號和類(lèi)型，將信息格式化為一個(gè)可擴展標記語(yǔ)言（XML）消息，再通過(guò)思科WLAN直接將其發(fā)送到相關(guān)護士的思科無(wú)線(xiàn)IP電話(huà)7920。該護士能夠通過(guò)按下思科IP電話(huà)上的一個(gè)軟鍵，立即確認收到了該消息。這不僅能夠提高護士和消息發(fā)送者的工作效率，也有助于改善患者服務(wù)質(zhì)量，因為護士能夠在第一時(shí)間收到消息，而且XML消息中包含了更多關(guān)于患者需求的信息。 

　　“我們選擇了思科來(lái)為我們提供覆蓋整個(gè)院區的有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)基礎設施，以便為在不需要徹底重建網(wǎng)絡(luò )的情況下添加新型服務(wù)奠定基礎?！辈ㄊ款D醫療中心的首席技術(shù)官Darrin Dworkin表示?！靶碌淖o士呼叫解決方案僅僅是開(kāi)始，因為我們還能夠安全地集成其他醫療系統和監控設備?！?nbsp;

　　這個(gè)無(wú)線(xiàn)護士呼叫應用是新的思科病房連接套件的組成部分。它還包含了用于患者監控、位置服務(wù)和協(xié)作醫療的應用?；颊弑O控解決方案能夠將來(lái)自多個(gè)監控設備的、基于規則的警報整合到一部思科無(wú)線(xiàn)電話(huà)之中；電話(huà)自帶的顯示屏會(huì )顯示患者的文字和波形信息。利用基于位置的服務(wù)，用戶(hù)能夠從任何一部PC登陸網(wǎng)絡(luò )，而一個(gè)院區地圖會(huì )顯示出放錯地方的設備（例如輪椅和點(diǎn)滴控制器）的實(shí)際位置。合作醫療解決方案則能夠利用音頻和視頻會(huì )議技術(shù)，將需要通信的團隊連接到一起。 

　　利用RFID跟蹤資產(chǎn)：Bronson醫療集團 

　　在與有源RF辨識（ RFID）技術(shù)或者 Wi-Fi標簽搭配使用時(shí)，思科無(wú)線(xiàn)基礎設施能夠幫助醫院更加有效地跟蹤從輪椅、靜脈輸液器到透析設備的各種資產(chǎn)。 “因為輪椅很容易丟失，所以平均每個(gè)醫院會(huì )額外購買(mǎi)30%的輪椅?！盙ray表示?！鞍疵總€(gè)輪椅1000到1500美元計算，這意味著(zhù)一筆非常龐大的、完全能夠避免的投資開(kāi)支?！?nbsp;

　　在位于密歇根州Kalamazoo的Bronson醫療集團，接待人員和后勤人員過(guò)去每天都必須花一定的時(shí)間尋找輪椅，而且每周需要向全部4000名職員發(fā)送兩次電子郵件“輪椅警報”?！拔覀冇嬎懔诉@個(gè)問(wèn)題所導致的費用，發(fā)現如果加上職員用于尋找輪椅和發(fā)送相關(guān)電子郵件的時(shí)間，醫院每月需要在這個(gè)問(wèn)題上花費數千美元。這還不包括因為資產(chǎn)丟失和受損而導致的成本?！盉ronson的注冊護士和客戶(hù)服務(wù)主管Nancy Radcliff表示。 

　　Bronson 在一個(gè)基于Cisco Aironet輕型接入點(diǎn)、Cisco WLAN控制器、思科無(wú)線(xiàn)控制系統（WCS）、Cisco 2700系列無(wú)線(xiàn)定位裝置和第三方定位監視軟件的Cisco Unified無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )中找到了解決方案。2005年6月，Bronson在25%的輪椅上安裝了定位標簽，并開(kāi)始了試用?，F在，任何需要輪椅的醫護人員都只需要致電接待人員的工作臺，申請使用距離最近的輪椅即可?！爸灰獮g覽一下[WCS界面]屏幕，就能夠在一個(gè)院區地圖上看到這些帶有標簽的輪椅的確切位置?！盧adcliff表示?！盎颊咧恍璧却龓追昼娋湍軌颢@得一輛輪椅，而我們則能夠通過(guò)完全避免搜索任務(wù)而節約資金?！?nbsp;

　　基于RFID的資產(chǎn)跟蹤還能夠提高需要維護高端醫療設備的生物醫學(xué)工程師的工作效率。很多與設備校準、修理和升級有關(guān)的人力成本都源自于查找設備所花的時(shí)間。 

    波士頓醫療中心無(wú)線(xiàn)消息應用所采用的技術(shù) 


　　在推出XML消息應用之前，波士頓醫療中心已經(jīng)在其網(wǎng)絡(luò )核心中部署了Cisco Catalyst 6509交換機。為了確保很高的可用性并支持新的計算機化醫生訂單錄入（CPOE）系統，該醫院的IT部門(mén)利用Cisco Catalyst 6500系列交換管理引擎720模塊升級了這些交換機。網(wǎng)絡(luò )核心連接了22個(gè)院區建筑物，并利用兩個(gè)通過(guò)1Gb以太網(wǎng)中繼或者2Gbps以太網(wǎng)通道連接互聯(lián)的冗余Cisco Catalyst 6509交換機進(jìn)行了劃分，以滿(mǎn)足高帶寬流量（例如X光圖像）的需要。 

　　Cisco Catalyst交換機支持以太網(wǎng)供電（PoE），能夠向醫院的Cisco Aironet接入點(diǎn)供電。2003年，該醫院的IT團隊將無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )直接擴展到了病房，讓醫護人員能夠直接在病房中使用新的應用。 

　　Overlake醫療中心的創(chuàng )造性無(wú)線(xiàn)應用 

　　全數字急救信息系統 

　　在Overlake急診部，護士和醫生都利用便攜式設備記錄治療筆記，查看化驗結果和X光圖像，甚至向患者展示他們的X光片，這樣就不需要再用專(zhuān)門(mén)的看片箱展示X光片。 

　　移動(dòng) X光 

　　支持無(wú)線(xiàn)通信的移動(dòng)X(jué)光設備能通過(guò)WLAN直接將圖像發(fā)送到圖片存檔和通信系統（PACS）?！盁o(wú)線(xiàn)X光設備能夠減少診斷時(shí)間，因為它們節約了在病房中查找網(wǎng)絡(luò )連接和將手推車(chē)送回到放射設備存放點(diǎn)所需的時(shí)間?！監verlake的首席信息官Kent Hargrave表示。 

　　面向患者和家庭的免費高速無(wú)線(xiàn)接入服務(wù) 

　　Overlake不僅用思科WLAN基礎設施來(lái)支持業(yè)務(wù)應用，還用它來(lái)為患者及其訪(fǎng)客提供免費的高速無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )接入服務(wù)?！袄肅isco Aironet接入點(diǎn)和Cisco Unified無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )基礎設施內置的安全功能，我們在防火墻之后為公共接入創(chuàng )建了一個(gè)VLAN?！盚argrave表示。身體狀況較好的患者能夠做一些工作，而新生兒的父親們則能夠利用他們的筆記本電腦發(fā)送數碼照片。 

　　“通過(guò)讓我們在盡可能靠近患者病床的地方提供護理服務(wù)，我們的思科無(wú)線(xiàn)基礎設施大大提高了醫護人員的工作效率和患者的滿(mǎn)意度?！盚argrave指出。 

　　床邊掛號：Overlake醫療中心 

　　位于華盛頓州Bellevue的Overlake醫療中心也利用其思科WLAN改進(jìn)患者服務(wù)并提高醫護人員的工作效率。例如，患者不再需要因為急診室或者大廳是唯一的掛號地點(diǎn)而在這些地方等待掛號。相反，一位漫游掛號人員能夠在患者接受了急救之后將一個(gè)無(wú)線(xiàn)平板電腦帶到患者病床邊進(jìn)行掛號?！袄梦覀兊乃伎芖LAN，我們能夠‘在病房進(jìn)行掛號’?！監verlake的首席信息官Kent Hargrave表示。最近，該醫院利用Cisco Aironet輕型接入點(diǎn)升級到了Cisco Unified無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )。它能夠在掛號人員往返于不同區域時(shí)繼續保持WLAN連接。 

　　Overlake 護士能夠利用無(wú)線(xiàn)IP電話(huà)檢查化驗單的狀況，或者致電放射部門(mén)，從而節約了過(guò)去用于返回到護士站使用電話(huà)的時(shí)間。在醫生收到護士的消息后回電時(shí)，他們能夠直接聯(lián)系到護士，而不需要致電某個(gè)中央地點(diǎn)，由那里的工作人員來(lái)尋找這位護士――這又進(jìn)一步節約了時(shí)間。 

　　進(jìn)行簡(jiǎn)短對話(huà) ――無(wú)論是一對一還是一對多――的醫院人員能夠使用IP語(yǔ)音（VoIP）證章，而不是無(wú)線(xiàn)IP電話(huà)。這些用戶(hù)包括放射科工作人員，每個(gè)科室的主要工作人員，病理學(xué)醫生，以及急救部門(mén)的掛號人員?！斑^(guò)去，當患者需要接受X光檢查時(shí)，我們必須向X光設備運送人員發(fā)送尋呼消息，他們則會(huì )停下手頭的工作，找個(gè)電話(huà)回電給我們?！盚argrave解釋說(shuō)?！艾F在，醫護人員只需呼叫一次，就能夠同時(shí)聯(lián)系到所有運送人員。距離最近，而且正好有空的工作人員就會(huì )響應呼叫。無(wú)線(xiàn)VoIP通過(guò)讓我們能夠更快地運送設備，提高了患者的滿(mǎn)意度?！?nbsp;

　　在線(xiàn)審批流程：克利夫蘭市 

　　如果生活在一個(gè)“聯(lián)網(wǎng)社區”之中，您能夠說(shuō)是非常幸運的。在這種社區中，政府會(huì )利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)提高服務(wù)效率，加強公共安全，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，并提升教育水平。俄亥俄州的克利夫蘭市就是一個(gè)典型的例子。在這里，市政府與Case Western大學(xué)建立了一種新型的合作關(guān)系，以部署一個(gè)覆蓋全市的無(wú)線(xiàn)基礎設施。教授和學(xué)生用于研究和交流的思科無(wú)線(xiàn)基礎設施也被用于支持 OneCleveland――這是一個(gè)非盈利性社區機構聯(lián)盟，致力于提供基于社區的寬帶網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。它的用戶(hù)包括大克利夫蘭地區的教育、政府、研究、藝術(shù)、文化和醫療機構。使用這些服務(wù)的機構能夠通過(guò)思科粗波分復用設備將他們的網(wǎng)絡(luò )連接到OneCleveland網(wǎng)絡(luò )。 

除了其他一些應用之外，克利夫蘭市還利用OneCleveland WLAN創(chuàng )建、頒發(fā)和跟蹤許可執照。市審查員不再需要花時(shí)間驅車(chē)到辦公室提交書(shū)面文件。相反，他們只需要駕車(chē)到附近的某個(gè)Wi-Fi熱點(diǎn)（這樣的熱點(diǎn)分布在市內的很多地點(diǎn)），利用他們的筆記本電腦上載填寫(xiě)完畢的許可和審查表，更改審查日程，并下載新的任務(wù)。該市在沒(méi)有增加人手的情況下提高了服務(wù)效率，因為審查員能夠將更多的時(shí)間用于現場(chǎng)工作。 


　　促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展：加拿大Fredericton 

　　作為加拿大New Brunswick省的首府，Fredericton市成功地將思科WLAN發(fā)展成為吸引技術(shù)企業(yè)的一項重要的競爭優(yōu)勢。這些技術(shù)企業(yè)已經(jīng)成為當地經(jīng)濟發(fā)展的主要推動(dòng)力?！拔覀兿Ｍ麨槲覀兊钠髽I(yè)群體和專(zhuān)業(yè)人士提供最佳的工具，將Fredericton塑造為一個(gè)創(chuàng )新的、符合企業(yè)需要的城市?！痹撌械氖紫畔⒐費aurice Gallant表示。 

　　在2000 年建立了一個(gè)光纖網(wǎng)絡(luò )之后，Fredericton于2003年建造了一個(gè)非盈利性的、覆蓋社區的高速I(mǎi)EEE 802.11g Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )，為居民和企業(yè)提供免費的或者價(jià)格低廉的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。作為這項努力的成果，“FredeZone”采用超過(guò)200個(gè)Cisco Aironet系列接入點(diǎn)，構成了 一個(gè)統一的、接近連續的、覆蓋將近半個(gè)城市的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )。機構、客戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)能夠通過(guò)簽約，獲得一定額度的網(wǎng)絡(luò )帶寬。因為這些用戶(hù)所使用的帶寬很少達到最高限值，Fredericton市的IT部門(mén)能夠將未被使用的帶寬用于公共Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )。 

　　Fredericton 的IT人員正在利用Cisco CallManager語(yǔ)音管理軟件測試基于無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的VoIP服務(wù)。這項服務(wù)能夠讓移動(dòng)的市政人員在市區熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋下的任何地點(diǎn)，利用支持IP的特制 PDA撥打電話(huà)。Fredericton預計每年能夠節約多達八萬(wàn)加幣的固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)和陸地移動(dòng)無(wú)線(xiàn)電（LMR）傳輸開(kāi)支?！白鳛槭姓斁?，我們已經(jīng)提供了包括公路、人行道和配水網(wǎng)等基礎設施。我們只是在這個(gè)列表上又加入了網(wǎng)絡(luò )連接這一項?！?nbsp;Fredericton的經(jīng)濟發(fā)展部門(mén)主管Don Fitzgerald表示。 

　　Fredericton的FRED-eZone所采用的技術(shù) 

　　Fredericton市的無(wú)線(xiàn)基礎設施橫跨了將近30平方公里（11.5平方英里）。借助思科無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)解決方案引擎（WLSE）的遠程管理和監控功能，該市的IT部門(mén)僅憑現有的人手就能夠管理這個(gè)網(wǎng)絡(luò )。 

　　位于網(wǎng)絡(luò )邊緣的Cisco Aironet自治接入點(diǎn)通過(guò)Cisco Catalyst 2940交換機被匯集到指定的虛擬局域網(wǎng)（VLAN）。這些交換機再連接到一個(gè)第三層Cisco Catalyst 3750交換機――社區網(wǎng)絡(luò )核心路由器。最后，所有發(fā)往互聯(lián)網(wǎng)的流量都通過(guò)一臺Cisco 2821集成多業(yè)務(wù)路由器發(fā)送。該路由器的作用相當于一個(gè)網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)。 

　　現場(chǎng)的桌面辦公室：Renton警察局 

　　位于華盛頓州的Renton市發(fā)現，一個(gè)覆蓋全市的、基于IP標準的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )能夠加強警官的環(huán)境觀(guān)察能力，讓他們能夠將更多的時(shí)間用于巡邏。當該市的警察局采用了一個(gè)價(jià)值超過(guò)100萬(wàn)美元的高級記錄管理系統之后，他們意識到有必要部署一個(gè)WLAN。不幸的是，警察局的無(wú)線(xiàn)電網(wǎng)絡(luò )速度過(guò)慢，無(wú)法下載嫌疑犯照片和未結案件等信息。無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)這些信息會(huì )危及到警官們的安全，因為他們無(wú)法知道他們逮捕的交通事故嫌疑人是否有過(guò)暴力犯罪的記錄。而且，警官們必須每天都回警察局一次，提交報告，查看電子郵件，填寫(xiě)考勤卡，并跟蹤信息――這使得他們的巡邏時(shí)間縮短了幾個(gè)小時(shí)。 

　　為了向Renton市議會(huì )證明思科無(wú)線(xiàn)基礎設施的作用，警察局長(cháng)Garry Anderson和IT人員進(jìn)行了一次現場(chǎng)演示，比較了利用一個(gè)802.11b無(wú)線(xiàn)設備和一個(gè)800MHz無(wú)線(xiàn)電設備下載一幅嫌疑犯照片所用的時(shí)間。 800MHz無(wú)線(xiàn)電設備用了幾分鐘時(shí)間，期間試了四到五次才成功，并且反復發(fā)生超時(shí)情況。相反，無(wú)線(xiàn)設備只花了五秒鐘時(shí)間，就一次性下載成功。 

　　市議會(huì )意識到了這兩者之間的差別。今天，Renton市的30部警車(chē)都配備了移動(dòng)接入無(wú)線(xiàn)電設備，能夠充當“移動(dòng)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )”。WLAN由一個(gè)Cisco Aironet 1300系列接入點(diǎn)/橋支持，帶寬最高能夠達到54Mb/s。安全和生產(chǎn)率應用包括對嫌疑犯照片、逮捕證、失竊物品報告的在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)；取代了手寫(xiě)報告的罪案公告、事故日志；對美國聯(lián)邦調查局（FBI）和華盛頓州巡警資源的訪(fǎng)問(wèn)；以及在線(xiàn)考勤報告。在部署了該系統之后不久，Renton市的一位警官就在他的警車(chē)中從警察記錄管理系統中下載了一幅嫌犯照片，再連接到互聯(lián)網(wǎng)，利用電話(huà)號碼找到嫌犯的住址，進(jìn)而跟蹤并逮捕了這名嫌犯。 

Renton市的網(wǎng)絡(luò )系統主管Ron Hansen指出：“我們每天都會(huì )發(fā)現，人們在用一些我們過(guò)去從未想到過(guò)的方式使用我們的系統。這讓我們感到非常高興?！?nbsp;


　　Renton市WLAN所采用的技術(shù) 

　　Renton市的IT人員在該市的建筑物和水塔內外安裝了32個(gè)戶(hù)外接入點(diǎn)和32個(gè)戶(hù)內接入點(diǎn)。一臺Cisco Catalyst 6500系列交換機負責管理多個(gè)有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)設備，例如筆記本電腦、電話(huà)機、PDA、打印機和Web攝像頭。一個(gè)雙向的1瓦放大器被用于提高PDA和筆記本電腦的天線(xiàn)信號強度。利用完整的轉發(fā)器功能，第一響應者能夠一邊在線(xiàn)工作，一邊與他們的車(chē)輛保持最遠100碼的視距內室外距離（取決于拓撲），或200英尺的室外距離。 

　　另外，市民和企業(yè)能夠利用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )連接互聯(lián)網(wǎng)。為了避免公眾接觸到警方信息和其他敏感通信，Renton市的IT部門(mén)使用了思科WLAN基礎設施的多VLAN和服務(wù)集標識符（SSID）功能。