GIPS為網(wǎng)絡(luò )和應用開(kāi)發(fā)商免費提供VoIP 解決方案

Global IP Solutions (GIPS) 公司宣布，其“點(diǎn)擊通話(huà)” (Click-to-Talk) VoIP 解決方案的精簡(jiǎn)版Click-to-Talk Lite 現已可在 GIPS 開(kāi)發(fā)者社群網(wǎng)站 http://developer.gipscorp.com 供免費下載。

網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者只需選擇“點(diǎn)擊通話(huà)”的圖標，便能夠快速簡(jiǎn)便地通過(guò)其PC進(jìn)行連接，無(wú)須繳付任何費用，即可與有關(guān)公司的客戶(hù)服務(wù)代表通話(huà)。

GIPS市務(wù)總監John Hermansen稱(chēng)：“GIPS‘點(diǎn)擊通話(huà)’精簡(jiǎn)版 (Click-to-Talk Lite) 提供與“點(diǎn)擊通話(huà)”軟件完整版本相同的客戶(hù)端軟件，可讓網(wǎng)絡(luò )和應用開(kāi)發(fā)者實(shí)施和試用基于網(wǎng)絡(luò )的高質(zhì) VoIP 應用。GIPS ‘點(diǎn)擊通話(huà)’解決方案把許多機構的網(wǎng)站轉化為交互式中心，結合自助服務(wù)與協(xié)助服務(wù)，實(shí)現了真正的客戶(hù)支持，并充分發(fā)揮了呼叫中心的使用效率。通過(guò)GIPS‘點(diǎn)擊通話(huà)’解決方案，企業(yè)可以大幅節省成本，提高生產(chǎn)率，為客戶(hù)帶來(lái)更大的便利性，以及提升他們的滿(mǎn)意度?！?

雖然一般認為回電 (call-back) 和網(wǎng)絡(luò )聊天 (web-chat) 應用不是網(wǎng)站與呼叫中心之間的理想溝通橋梁，但 GIPS “點(diǎn)擊通話(huà)”解決方案卻可以讓客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，立即與其所需的接聽(tīng)單位通話(huà)，這可能是呼叫中心的代表、非辦公時(shí)間的支持熱線(xiàn)、遠程代表，或其他適合即時(shí)語(yǔ)音通信的接聽(tīng)單位。

GIPS “點(diǎn)擊通話(huà)”提供了一個(gè)高質(zhì)量的語(yǔ)音解決方案，使得企業(yè)能夠將客戶(hù)服務(wù)轉化為開(kāi)創(chuàng )收入的商機。它能夠大大減少客戶(hù)放棄聯(lián)系的情況，從而接觸到更龐大、更易接近的客戶(hù)群，并且在與客戶(hù)互動(dòng)過(guò)程中擴大銷(xiāo)售機會(huì )，增加企業(yè)收益。

此外，GIPS “點(diǎn)擊通話(huà)”解決方案更集成了客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM) 工具和協(xié)作 (collaborative) 應用軟件，以提高效率和降低成本。它通過(guò)增加對話(huà)和提供高成本效益的增值通信選項，在同類(lèi)產(chǎn)品中脫穎而出，有效提升客戶(hù)的忠誠度。