通信質(zhì)量申訴增多 網(wǎng)間互聯(lián)互通問(wèn)題尚待解決

新華網(wǎng)北京５月２日專(zhuān)電（記者 馮曉芳）信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的一季度電信服務(wù)質(zhì)量通報顯示，雖然同一電信運營(yíng)商網(wǎng)內通信質(zhì)量的申訴減少，但網(wǎng)間通信特別是中國電信與中國網(wǎng)通網(wǎng)間通信質(zhì)量方面的申訴大幅上升。這說(shuō)明，網(wǎng)間互聯(lián)互通的問(wèn)題還沒(méi)有真正解決。  
 
統計顯示，收費和資費方面的申訴較上季度下降２．０個(gè)百分點(diǎn)，所涉及的問(wèn)題主要集中在信息服務(wù)收費欺詐、業(yè)務(wù)推廣不明碼標價(jià)以及個(gè)別地區電信企業(yè)系統改造所引起的計費系統故障。

電信服務(wù)質(zhì)量方面的申訴較上季度下降１．４個(gè)百分點(diǎn)，所涉及的主要問(wèn)題包括垃圾廣告信息及不良信息騷擾，以及個(gè)別電信企業(yè)未按《電信服務(wù)規范》要求提供服務(wù)、夸大宣傳和單方改變服務(wù)協(xié)議等。