LED顯示屏電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧

　　一、1. 首先，你必須明確此次電話(huà)訪(fǎng)談的目的，要知道你想通過(guò)此次電話(huà)訪(fǎng)談得到什么。

　　打電話(huà)的目的是找一個(gè)見(jiàn)面的機會(huì )?？蛻?hù)答應的話(huà)，及時(shí)確定見(jiàn)面的時(shí)間和地點(diǎn)。收線(xiàn)之前，再重復時(shí)間和地點(diǎn)以確實(shí)。如果您在電話(huà)里什么都講清楚了，客戶(hù)還想見(jiàn)您嗎？

　　千萬(wàn)不要談得太多，更不要在電話(huà)里口若懸河地演說(shuō)。談得太多是銷(xiāo)售人員的大忌，切記切記。

　　2. 在撥打電話(huà)之前，應該對達到預期目標的過(guò)程進(jìn)行設計，可以準備一張問(wèn)題列表，并對可能得到的答案有所準備。

　　凡事預則立，不預則廢。

　　3. 可以給一個(gè)公司或組織的不同部門(mén)打電話(huà)，這不僅可以幫你找到正確的對象，還可以幫助你了解該公司的組織運行模式（例如項目的決策過(guò)程、采購流程等）。如果你需要給許多類(lèi)似企業(yè)打相同的電話(huà)，這些信息就會(huì )大有幫助。人力資源部、總裁辦、培訓部、外聯(lián)部等都是可以進(jìn)行首次接觸的部門(mén)。

　　4. 選擇一家公司的較高行政部門(mén)（例如總裁辦）開(kāi)始打電話(huà)是一個(gè)較好的選擇。因為公司總裁或總裁秘書(shū)通常會(huì )清楚的知道公司中哪個(gè)部門(mén)或誰(shuí)負責這些工作?？紤]到他們的工作很忙，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地提出問(wèn)題是一個(gè)好的選擇，例如：“請問(wèn)貴公司由誰(shuí)負責hellip;…工作？”

　　5. 如果你從一個(gè)較高職位（例如從總裁辦）獲得一個(gè)較低職位的聯(lián)系信息，在開(kāi)始訪(fǎng)談時(shí)，你應該說(shuō)出較高職位人的姓名或職位，以提高訪(fǎng)談的可信度和重要性。例如：“貴公司王總讓我打電話(huà)給您，了解一下……”.

　　6. 在進(jìn)行完你個(gè)人和公司的簡(jiǎn)短介紹后，應首先征詢(xún)受訪(fǎng)者的許可，然后再進(jìn)入電話(huà)訪(fǎng)談的正式內容。

　　7. 如果受訪(fǎng)者此時(shí)很忙，盡可能與受訪(fǎng)者約定下次訪(fǎng)談的時(shí)間。約定時(shí)應采用選擇性的問(wèn)題，如使用“您看我們的下次訪(fǎng)談定在明天上午還是下午呢？”,“是下午二點(diǎn)還是下午三點(diǎn)呢？”.

　　8. 電話(huà)訪(fǎng)談進(jìn)行中要注意傾聽(tīng)電話(huà)中的背景音，例如：有電話(huà)鈴聲、門(mén)鈴、有人講話(huà)等，此時(shí)應詢(xún)問(wèn)受訪(fǎng)者是否需要離開(kāi)處理，這表明你對受訪(fǎng)者的尊重。

　　9. 提高你提問(wèn)和聽(tīng)話(huà)的能力。通過(guò)提問(wèn)去引導你們的電話(huà)訪(fǎng)談，在聽(tīng)取受訪(fǎng)人回答時(shí)正確理解客戶(hù)的意圖，包括話(huà)外音。

　　10. 最后一點(diǎn)，也是最重要的。一定要有信心和恒心，堅持下去，你一定能夠找到那個(gè)向你提供信息或者合作的人。

　　二、Cold-call找客戶(hù)的要訣

　　打電話(huà)雖然不難，但也有些方法是要注意的。我們在這里列舉一些，供大家參考。

　　A 要避免的習慣：

　　·切勿在電話(huà)里介紹產(chǎn)品，更不能向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的效果。一定要保持神秘感，見(jiàn)面再談，千萬(wàn)不能在電話(huà)里說(shuō)得太詳細。

　　·切勿在電話(huà)里分析市場(chǎng)大事，哪家公司長(cháng)哪家公司短，更不要在電話(huà)里進(jìn)行批評，無(wú)論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，都避免在電話(huà)里提及。

　　·千萬(wàn)不要和客戶(hù)發(fā)生爭執，更不要教人做事的方法。

　　用贊美的方式化解客戶(hù)的抗拒：您很忙？您這么忙都是為了您的生意吧？您一定是個(gè)工作非常投入的人，您公司有現在的成績(jì)一定是全靠您熱心的工作！

　　B 要做的準備：打電話(huà)找生意，好像上戰場(chǎng)一樣，越有準備，越有結果。要如何準備呢？

　　·所有準備撥電話(huà)給某人要說(shuō)的資料準備妥當。打完電話(huà)之后，將談話(huà)的資料記下，例如客戶(hù)剛剛患了感冒，嗓子沙啞了，或者情緒不好等等，方便他日傾談之用，如果您能夠巧妙地引經(jīng)據典般提及客戶(hù)的往事，他一定會(huì )以您為知己。

　　·將所有打電話(huà)時(shí)要用的文具準備妥當，方便隨時(shí)應用，例如一支簽字筆，一本筆記本，用以記下客戶(hù)的資料。甚至一份教您打電話(huà)的說(shuō)話(huà)次序等等資料。對于初嘗試的朋友，在未念熟對白之前，是很難開(kāi)口的。如果照著(zhù)講詞去讀，便比較方便一些。

　　·在單獨進(jìn)行打電話(huà)這個(gè)步驟時(shí)，要耐得住寂寞，因為任何一個(gè)外人，都會(huì )令您緊張和分心，切勿讓旁觀(guān)者騷擾您。

　　·挑選適當的時(shí)間去找客戶(hù)。

　　·要有準備。將要說(shuō)的內容操練純熟，直到掌握氣氛，投入自己的情緒，說(shuō)話(huà)才可以產(chǎn)生效力。如果只是照單宣讀，便會(huì )失去一種感情，很難打動(dòng)別人。

　　C 訂立一個(gè)工作時(shí)間表：每個(gè)電話(huà)時(shí)間，以不超過(guò)3分鐘為限，每天撥電話(huà)時(shí)間總和以2小時(shí)為限。如果工作過(guò)長(cháng)的話(huà)，自己的嘴巴會(huì )疲累，口舌打結，反應遲鈍。通常前面半個(gè)小時(shí)比較生疏，慢慢才能進(jìn)入狀態(tài)。

　　三、如何克服打電話(huà)前的恐懼心理

　　1.還不習慣，電話(huà)打多了，自然也就不緊張了；

　　2.一定要進(jìn)行充分的準備，充分的準備可以讓人忘掉恐懼（恐懼人人都有）

　　3.一定要清楚產(chǎn)品及合作對客戶(hù)的好處，心中有底。這一點(diǎn)要重復強調。

　　4.很好地準備開(kāi)場(chǎng)白，直到脫口而出；

　　5.打電話(huà)前不要考慮太多，不要管電話(huà)效果的好與壞，直接打就行了，考慮得越多，恐懼也就越多；

　　6.一定抱著(zhù)幫人的態(tài)度，我們是合作，對對方有益。而不是求人的態(tài)度；