智能家居市場(chǎng)需求矛盾深層原因分析

　　智能家居設備主要銷(xiāo)售通路分析

　　智能家居營(yíng)銷(xiāo)模式，簡(jiǎn)單地說(shuō)可以歸納如下兩種。

　　一是直接銷(xiāo)售，廠(chǎng)家直接設立分公司或銷(xiāo)售點(diǎn)，直接面對用戶(hù)提供產(chǎn)品與服務(wù)。例如：建材等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)設點(diǎn)，專(zhuān)賣(mài)店，超市大賣(mài)場(chǎng)式銷(xiāo)售，這些其實(shí)都是傳統的店面營(yíng)銷(xiāo)的模式。

　　二是間接銷(xiāo)售，廠(chǎng)家通過(guò)中間渠道來(lái)實(shí)現產(chǎn)品的間接提供與服務(wù)，而房地產(chǎn)合作、裝修公司合作、系統集成商合作以及設立下級經(jīng)銷(xiāo)商，都是間接銷(xiāo)售方式。

　　3.智能家居設備售后服務(wù)分析

　　智能家居系統安裝情況分析

　　根據相關(guān)監測，我國新建住宅中只有10%左右的項目會(huì )安裝家居智能系統，同時(shí)，每套房子的智能家居投資水平在5000元左右，遠低于韓國、日本、新加坡8000美元左右的水平，可見(jiàn)我國智能家居需求市場(chǎng)還處在較低的水平，還有巨大的市場(chǎng)有待開(kāi)發(fā)。住宅市場(chǎng)較低的安裝率嚴重影響我國智能家居行業(yè)的發(fā)展，在低端智能家居領(lǐng)域甚至出現較為嚴重的過(guò)剩。

　　智能家居產(chǎn)品故障處理情況分析

　　我國智能家居產(chǎn)品主要還處在低端領(lǐng)域，高端領(lǐng)域主要被韓國、日本、美國和新加坡品牌占領(lǐng)。在低端領(lǐng)域，智能家居產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊、售后不到位成為消費者主要詬病的方面，在某種程度上也是影響我國智能家居產(chǎn)品推廣的重要因素。

　　根據前瞻監測，90%的消費者遇到過(guò)智能家居產(chǎn)品故障問(wèn)題，且大部分得不到及時(shí)解決。甚至有超過(guò)63%的消費者在智能家居首次出現故障后選擇放棄使用。產(chǎn)生消費者消極放棄的原因是多方面的，但主要原因還是因為產(chǎn)品的實(shí)用性和易用性不夠，導致消費者沒(méi)有維修的主動(dòng)性。