中移動(dòng)將啟動(dòng)全網(wǎng)SP二次確認 選最嚴厲方案

 
從7月10日開(kāi)始，中國移動(dòng)通信有限公司（下稱(chēng)“中移動(dòng)”）將祭出對SP（增值服務(wù)提供商）最嚴厲的“招數”。 

昨日，《第一財經(jīng)日報》獲得一份內部文件顯示，中移動(dòng)通知各省公司從7月10日對SP開(kāi)始實(shí)施“二次確認”(即用戶(hù)必須再次確認是否訂購業(yè)務(wù)才能產(chǎn)生訂購關(guān)系)整頓計劃。 

尋求“徹底解決” 

在內部文件中，中移動(dòng)提出，為落實(shí)信息產(chǎn)業(yè)部“治理和規范移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費專(zhuān)項活動(dòng)”的要求，中移動(dòng)決定對所有移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)展“業(yè)務(wù)先體驗，使用更放心”主題活動(dòng)，對移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)存量用戶(hù)實(shí)施全量訂購提醒。 

這項活動(dòng)標志著(zhù)中移動(dòng)對SP最新一次整治的正式開(kāi)始。此前，通過(guò)各種渠道，中移動(dòng)數據部的一份非公開(kāi)文件幾乎在SP企業(yè)負責人手中人手一份。業(yè)界將中移動(dòng)采取的整治措施總結為“11條”。其中，“二次確認”“殺傷性”最大。 

中移動(dòng)此次提出的目標是，“徹底”解決增值服務(wù)中SP存在的價(jià)格欺詐、虛假宣傳和誘騙定制等問(wèn)題，開(kāi)啟“二次確認”，對所有夢(mèng)網(wǎng)定制類(lèi)業(yè)務(wù)（含短信、彩信、WAP門(mén)戶(hù)類(lèi)業(yè)務(wù)）客戶(hù)在正式收費前，都進(jìn)行兩次提醒確認。在給客戶(hù)提醒確認的時(shí)間段內，客戶(hù)可免費使用業(yè)務(wù)。 

最嚴厲方案 

以目前情況看，中移動(dòng)在SP最為忌憚的“二次確認”方案中采取了最為嚴厲的一種。 

中移動(dòng)對“二次確認”制定了三套預備方案，此前，中移動(dòng)曾一度準備采取較溫和的一種，即雖然對所有SP所有業(yè)務(wù)普遍開(kāi)展“二次確認”，但當SP信用積分高于一定分值(如90分以上)時(shí)，該SP方可取消“二次確認”。而如果中移動(dòng)發(fā)現某SP一省違約群發(fā)，其短信、彩信的全部業(yè)務(wù)在全國范圍內打開(kāi)“二次確認”，期限三個(gè)月。三個(gè)月后如信用積分達標的業(yè)務(wù)線(xiàn)可以關(guān)閉。但目前來(lái)看，此方案未被采納。 

內部文件顯示，在業(yè)務(wù)流程上，中移動(dòng)要求客戶(hù)訂購后立即進(jìn)行訂購關(guān)系短信提醒確認，告知業(yè)務(wù)資費、收費時(shí)間及退定方式。用戶(hù)在每月1日訂購的，首次訂購當月免收信息費，每月21日到月底以后訂購的，當月和次月皆免收信息費。同時(shí)，中移動(dòng)每月21－25日對當月所有新增用戶(hù)的全量訂購關(guān)系進(jìn)行提醒確認，統一使用10086服務(wù)代碼進(jìn)行服務(wù)。 

在具體實(shí)施方案中，7月10日正式開(kāi)啟對當月新增用戶(hù)進(jìn)行訂購提醒。8、9月份對老用戶(hù)開(kāi)展全量訂購提醒。最晚在9月底完成。同時(shí)，中移動(dòng)要求各省制定訂購關(guān)系分批提醒一遍的方案，7月15日以前報備中移動(dòng)，并梳理所接入SP的公司信息，進(jìn)行全面清理整改。 

SP行業(yè)拐點(diǎn)到來(lái) 

“隨著(zhù)整頓的展開(kāi)，SP行業(yè)拐點(diǎn)也要來(lái)了?！币患襍P企業(yè)負責人昨日表示，隨著(zhù)此次信產(chǎn)部和運營(yíng)商整頓力度加大，在規范市場(chǎng)的同時(shí)也將進(jìn)一步加速SP行業(yè)的洗牌，通過(guò)違規業(yè)務(wù)操作獲取利潤的SP壓力尤大。 

中移動(dòng)內部試點(diǎn)數據顯示，進(jìn)行“二次確認”后，SP新增用戶(hù)和新增信息費收入平均下降70%~80%左右，總收入下降約20%。SP業(yè)務(wù)收入急劇下降，可能引發(fā)SP激烈反應，并導致上市SP的業(yè)績(jì)下滑，招致投資者爭議。 

據易觀(guān)國際統計報告，2005年,整體移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)規模為483.13億元。行業(yè)集中度很高，排名前10家SP的收入占據整個(gè)市場(chǎng)份額的56%。目前中國有多家經(jīng)營(yíng)SP業(yè)務(wù)的企業(yè)在納斯達克上市，如新浪、TOM在線(xiàn)、空中網(wǎng)等。兩年前的一次SP行業(yè)整頓令這些上市公司市值有較大縮水。 

中移動(dòng)內部人士表示，目前整治活動(dòng)只是剛剛開(kāi)始，一些不良影響中移動(dòng)完全可以承受，其他整頓措施的細節如“短信過(guò)濾”等會(huì )逐步出臺。(