基于軟交換的呼叫前轉類(lèi)業(yè)務(wù)

　　摘要　對基于軟交換的呼叫前轉類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行介紹，并將其與傳統PSTN上的呼叫前轉業(yè)務(wù)進(jìn)行對比。 


一、引言 

　　《基于軟交換的業(yè)務(wù)技術(shù)要求——呼叫前轉類(lèi)業(yè)務(wù)》是基于軟交換的業(yè)務(wù)系列標準之一，在最新一次的網(wǎng)絡(luò )組會(huì )議上已經(jīng)進(jìn)行了送審稿的討論，并將進(jìn)入報批流程。本標準對基于軟交換實(shí)現的呼叫前轉類(lèi)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)含義、業(yè)務(wù)特征、業(yè)務(wù)使用方法、與其它業(yè)務(wù)間關(guān)系、計費原則及其它與業(yè)務(wù)相關(guān)的要求等方面的內容進(jìn)行了描述。本文將對這一標準的相關(guān)內容做一介紹，并重點(diǎn)討論基于軟交換實(shí)現的呼叫前轉類(lèi)業(yè)務(wù)與傳統PSTN上實(shí)現的呼叫前轉類(lèi)業(yè)務(wù)的異同。 

二、業(yè)務(wù)的含義及特征 

　　基于軟交換的呼叫前轉業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)含義與傳統PSTN上的呼叫前轉業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)含義一樣，都是指被服務(wù)用戶(hù)可以將來(lái)話(huà)呼叫無(wú)條件地或通過(guò)預置條件轉移到第三方。 

　　對于業(yè)務(wù)特征，在傳統PSTN上常用的無(wú)條件呼叫前轉、遇忙呼叫前轉及無(wú)應答呼叫前轉業(yè)務(wù)，在軟交換的業(yè)務(wù)體系中依然被保留，并且業(yè)務(wù)特征保持不變。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是當其它用戶(hù)向使用該業(yè)務(wù)的用戶(hù)號碼發(fā)起呼叫時(shí)，呼叫可能被無(wú)條件地，或在遇忙、無(wú)應答的條件下，被前轉到預先指定的第三方號碼上。 

　　由于軟交換相對于傳統的PSTN交換機提供業(yè)務(wù)的方式更為靈活，因此除了上述的三種前轉業(yè)務(wù)外，在軟交換業(yè)務(wù)體系中還出現了一些新的前轉業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)包括用戶(hù)不在線(xiàn)呼叫前轉、按時(shí)間段呼叫前轉、按主叫號碼前轉等。下面對這些新業(yè)務(wù)進(jìn)行逐一介紹。 

　　1.用戶(hù)不在線(xiàn)前轉 

　　用戶(hù)不在線(xiàn)呼叫前轉的預置條件為被叫用戶(hù)不在線(xiàn)，即當申請了此業(yè)務(wù)的用戶(hù)處于不在線(xiàn)或未注冊狀態(tài)時(shí)，任何向此用戶(hù)號碼發(fā)起的呼叫都將被轉移到預先指定的號碼上。 

　　軟交換是一個(gè)基于分組網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )，用戶(hù)終端可以通過(guò)軟交換網(wǎng)絡(luò )的任意點(diǎn)接入，這不同于傳統的固定PSTN網(wǎng)絡(luò )，在傳統的PSTN上，一一個(gè)用戶(hù)的接入點(diǎn)是固定的，要求軟交換的終端必須有注冊的流程，才能讓軟交換知道從某一接入點(diǎn)接入進(jìn)來(lái)的終端，到底屬于哪個(gè)用戶(hù)。有了注冊的要求，相應地也就會(huì )有注銷(xiāo)或者因網(wǎng)絡(luò )故障而斷線(xiàn)的情況。 

　　終端出現不在線(xiàn)的情況有許多種，比如終端從網(wǎng)絡(luò )上注銷(xiāo)、終端故障、線(xiàn)路故障等。這些情況下，軟交換在一定時(shí)間內無(wú)法與終端取得聯(lián)系，就會(huì )認為終端處于不在線(xiàn)狀態(tài)，也就可能觸發(fā)不在線(xiàn)前轉的業(yè)務(wù)邏輯。不在線(xiàn)呼叫前轉可以保證用戶(hù)在出現這些非正常情況時(shí)，不漏接電話(huà)，是一種比較有用的業(yè)務(wù)。 

　　2.按時(shí)間段呼叫前轉 

　　按時(shí)間段呼叫前轉的預置條件為特定時(shí)間段。在用戶(hù)激活了此業(yè)務(wù)并設定了呼叫轉移時(shí)間段后，任何在呼叫轉移時(shí)間段內對此用戶(hù)發(fā)起的呼叫，都將根據轉移條件被前轉到預先指定的號碼，而在此時(shí)間段外發(fā)起的呼叫則不會(huì )被轉移。轉移條件包括無(wú)條件、遇忙、無(wú)應答、不在線(xiàn)等。 

　　按時(shí)間段前轉對于上班一族來(lái)說(shuō)，是一種很好的業(yè)務(wù)，比如用戶(hù)完全可以將家中的電話(huà)設置按時(shí)間段前轉，在上班時(shí)段內家中的所有來(lái)話(huà)自動(dòng)轉移到自己的手機上，而在工作時(shí)間以外自動(dòng)取消呼叫轉移。如果將時(shí)間段前轉與各種轉移條件進(jìn)行靈活的組合與設置，必然能給用戶(hù)帶來(lái)使用上的極大便利。 

　　雖然按時(shí)間段前轉可以有很好的應用，但是在傳統的PSTN網(wǎng)絡(luò )上卻是難以實(shí)現的。原因之一就是傳統PSTN上的業(yè)務(wù)設置都是通過(guò)終端撥打業(yè)務(wù)設置號碼來(lái)完成的，按時(shí)間段前轉的設置會(huì )比較繁瑣，通過(guò)終端設置，基本不具備可操作性。但是在軟交換體系下，完全可以使用個(gè)人自助業(yè)務(wù)，通過(guò)Web頁(yè)等方式來(lái)實(shí)現業(yè)務(wù)的配置。 

　　3.按主叫號碼前轉 

　　按主叫號碼前轉的預置條件為特定主叫號碼，在用戶(hù)激活了此業(yè)務(wù)并設定了要進(jìn)行呼叫轉移的主叫號碼后，來(lái)自于這些特定主叫號碼的呼叫，都會(huì )被轉移到預先指定的號碼，而除特定的主叫號碼外發(fā)起的呼叫則不會(huì )被轉移。 

　　通過(guò)按主叫號碼前轉的設置，用戶(hù)可以將不同人打來(lái)的電話(huà)轉移到不同的終端上。使用這種業(yè)務(wù)時(shí)，用戶(hù)需要維護一個(gè)主叫號碼的列表，對列表上的號碼進(jìn)行相應的前轉。對于主叫號碼列表的維護，在終端上也是可以實(shí)現的，但是可能會(huì )比較繁瑣，因此與按時(shí)間段前轉類(lèi)似，可以使用個(gè)人自助業(yè)務(wù)，通過(guò)Web頁(yè)來(lái)完成業(yè)務(wù)的配置。 

三、業(yè)務(wù)的設置和使用 

　　呼叫前轉類(lèi)的業(yè)務(wù)，靈活性是比較強的。要使用此類(lèi)業(yè)務(wù)，用戶(hù)首先需要向業(yè)務(wù)提供者申請開(kāi)通，但是在申請開(kāi)通之后，用戶(hù)也可能只是在需要的時(shí)候才進(jìn)行前轉設定，并有可能隨時(shí)取消或更改前轉號碼。因此，呼叫前轉必須為用戶(hù)提供靈活、便利的方法來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的設置，如激活業(yè)務(wù)、去活業(yè)務(wù)或變換前轉號碼等。 

　　在傳統的PSTN網(wǎng)絡(luò )上，是通過(guò)在終端撥打業(yè)務(wù)代碼來(lái)完成這些設置的。比如對于無(wú)條件呼叫前轉的，激活的方法是，摘機→聽(tīng)撥號音→按“*57*+轉移目的號碼+#”→響應→掛機；去活的方法是，摘機→聽(tīng)撥號音→按“#57#”→響應→掛機。 

　　為了符合用戶(hù)的使用習慣，這種設置方法在軟交換網(wǎng)絡(luò )中仍然需要保留。但是，在軟交換網(wǎng)絡(luò )中進(jìn)行呼叫前轉的設置，與傳統PSTN還是有一些不同的地方。首先，一些新的前轉類(lèi)型在傳統網(wǎng)絡(luò )中沒(méi)有，如無(wú)條件呼叫前轉、按時(shí)間段前轉以及按主叫號碼前轉等，也沒(méi)有相應供撥打的業(yè)務(wù)代碼。其次，利用軟交換網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)語(yǔ)音與數據融合的網(wǎng)絡(luò )特性，可以利用數據網(wǎng)上的一些功能，如通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)專(zhuān)用的Web站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)設置。 

　　對于業(yè)務(wù)代碼的問(wèn)題，如果需要在終端上對新的前轉業(yè)務(wù)進(jìn)行配置，那么就必須為這些業(yè)務(wù)分配新業(yè)務(wù)代碼。特別是對于無(wú)條件前轉業(yè)務(wù)，應該說(shuō)通過(guò)終端設置更方便一些。但是這里就涉及到一個(gè)號碼資源分配的問(wèn)題，今后要達到全網(wǎng)的統一，就不能由廠(chǎng)家或某一個(gè)業(yè)務(wù)提供者來(lái)決定，需要經(jīng)過(guò)一定的手續，向管理部門(mén)來(lái)申請這個(gè)號碼資源。在本標準中，對新的業(yè)務(wù)代碼還是用處于待定狀態(tài)的方式來(lái)處理，相信隨著(zhù)軟交換業(yè)務(wù)的開(kāi)展，來(lái)自業(yè)務(wù)上的需求會(huì )促使相關(guān)的工作開(kāi)展起來(lái)。在新的業(yè)務(wù)代碼分配以后，標準中的相應內容也會(huì )隨之修訂。 

　　對于通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)Web來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)設定的方式，實(shí)際上是使用了軟交換上的一個(gè)新的業(yè)務(wù)，即個(gè)人自助業(yè)務(wù)。由于軟交換網(wǎng)絡(luò )本身是基于分組網(wǎng)的，和數據網(wǎng)的業(yè)務(wù)很容易結合起來(lái)。通過(guò)網(wǎng)關(guān)、Web服務(wù)器等設備，軟交換網(wǎng)絡(luò )完全可以和公眾數據網(wǎng)絡(luò )實(shí)現數據交互。用戶(hù)無(wú)論身在何地，只要可以上網(wǎng)，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )完成對個(gè)人業(yè)務(wù)的配置。這種業(yè)務(wù)配置方式對于電信補充業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用是革命性的。以前的電信業(yè)務(wù)，種類(lèi)也很多，但是實(shí)際上能夠掌握使用方法的用戶(hù)非常少，導致這些業(yè)務(wù)根本沒(méi)有發(fā)揮出他們的作用來(lái)。有了軟交換個(gè)人自助業(yè)務(wù)模式，用戶(hù)只要通過(guò)鑒權，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )自由地修改、配置自己的業(yè)務(wù)，這必然能夠極大地提高用戶(hù)使用這些業(yè)務(wù)的積極性。對于呼叫前轉類(lèi)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，自然也能夠從這種業(yè)務(wù)配置方式下獲得很大益處，如使用個(gè)人自助業(yè)務(wù)，用戶(hù)能夠很容易地設定出如下的前轉方式，即某一時(shí)段，對某個(gè)號碼來(lái)的呼叫進(jìn)行遇忙前轉，而另外某個(gè)時(shí)段，對所有呼叫都進(jìn)行無(wú)條件前轉等。 

四、計費以及與其它業(yè)務(wù)的關(guān)系 

　　呼叫前轉類(lèi)業(yè)務(wù)是一類(lèi)可運營(yíng)的業(yè)務(wù)，因此必須對這類(lèi)業(yè)務(wù)的計費加以考慮。在實(shí)際運營(yíng)時(shí)，如何計費是由業(yè)務(wù)提供者來(lái)決定的，如可以采用按時(shí)長(cháng)、按次計費、包月收費甚至免費等多種方式，但是在本標準中，對一些基本的計費原則也做了說(shuō)明。其原則就是，進(jìn)行了呼叫前轉的被叫用戶(hù)是前轉類(lèi)業(yè)務(wù)的服務(wù)對象，如果收取前轉業(yè)務(wù)的服務(wù)費，也應該向設置前轉的被叫用戶(hù)收取。若因為前轉而產(chǎn)生了額外的費用，如前轉到了長(cháng)途號碼，此費用也應該由被叫用戶(hù)承擔。這與現網(wǎng)PSTN上關(guān)于前轉的計費原則是一致的。 

　　在傳統PSTN網(wǎng)上，存在著(zhù)各式各樣的補充業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)在軟交換網(wǎng)上基本都會(huì )被保留下來(lái)。不同業(yè)務(wù)之間，可能會(huì )產(chǎn)生相互的影響，對于呼叫前轉類(lèi)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，與其關(guān)系比較大的是主叫號碼顯示業(yè)務(wù)以及呼叫等待業(yè)務(wù)。 

　　呼叫前轉業(yè)務(wù)與主叫號碼顯示/限制業(yè)務(wù)并不是互斥的業(yè)務(wù)，但是在發(fā)生前轉時(shí)，對軟交換系統有一定的要求，即不能影響用戶(hù)原有的主叫號碼顯示/限制業(yè)務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，當呼叫前轉業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，若前轉目的用戶(hù)申請了主叫號碼顯示業(yè)務(wù)，在前轉目的終端上應能夠正確地顯示主叫號碼；若主叫用戶(hù)申請了主叫號碼顯示限制，則在前轉目的終端上不應該顯示主叫號碼。 

　　遇忙呼叫前轉業(yè)務(wù)與呼叫等待業(yè)務(wù)是一對互斥的業(yè)務(wù)，因為它們觸發(fā)的條件都是被叫用戶(hù)忙，所以不可能同時(shí)生效。具體的原則是，當用戶(hù)激活了遇忙呼叫前轉服務(wù)時(shí)，對該用戶(hù)將不可能發(fā)生呼叫等待。 

五、多域前轉與多次前轉 

　　由于軟交換網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)比較新的網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展軟交換業(yè)務(wù)，會(huì )碰到一些實(shí)際的技術(shù)問(wèn)題。對于呼叫前轉類(lèi)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，比較突出的是多域前轉和多次前轉的問(wèn)題。 

　　對一個(gè)呼叫的前轉，理論上是可以連續進(jìn)行下去的，比如A用戶(hù)呼叫B用戶(hù)，前轉到了C用戶(hù)，但如果C用戶(hù)也設置了呼叫前轉，就有可能又將呼叫前轉到D去。這樣下去，可以進(jìn)行很多次前轉。但是在實(shí)際使用中，這種呼叫行為會(huì )導致呼叫接通時(shí)延大大增加，同時(shí)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)銷(xiāo)也非常大，因此在現在的PSTN網(wǎng)中規定，一個(gè)呼叫只允許被前轉一次。但是在軟交換域內，涉及多域前轉時(shí)，問(wèn)題就比較復雜了。首先說(shuō)明這里指的域是網(wǎng)絡(luò )域的概念，每個(gè)軟交換以及注冊到它下面的各種終端就構成了一個(gè)軟交換域，而通過(guò)信令網(wǎng)關(guān)和媒體網(wǎng)關(guān)與軟交換互通的PSTN網(wǎng)絡(luò )就可以看作是一個(gè)PSTN域。多域前轉就是指一次呼叫前轉涉及到了兩個(gè)或以上的網(wǎng)絡(luò )域。如用戶(hù)A和B注冊在軟交換一下面，用戶(hù)C注冊到軟交換二下面，用戶(hù)A向B發(fā)起呼叫，但B將呼叫前轉的目的地址設成了C，那么就發(fā)生了一次多域前轉。 

　　對于單個(gè)軟交換域內的呼叫前轉，因為用戶(hù)屬性和狀態(tài)都是保存在同一個(gè)軟交換下的，限制呼叫前轉次數是非常容易的，如軟交換下的三個(gè)用戶(hù)A，B，C，A向B發(fā)起的呼叫前轉向C，軟交換知道此次呼叫已經(jīng)發(fā)生過(guò)一次前轉了，因此無(wú)論C是否設置了呼叫前轉，都對其振鈴，這就防止了多次前轉的發(fā)生。而在多域前轉的情況下，還是以前面提到的多域前轉的示例來(lái)分析，要防止出現多次前轉，軟交換一必須通知軟交換二，從這里發(fā)出的對C的呼叫是一個(gè)已經(jīng)前轉過(guò)的呼叫。這個(gè)信息的傳遞，只能通過(guò)兩個(gè)軟交換之間的域間信令傳遞來(lái)實(shí)現。在現階段，軟交換之間的互通一般都是采用SIP協(xié)議。如果采用基本的SIP協(xié)議，要傳遞這個(gè)信息比較困難，因為在SIP消息中沒(méi)有設置攜帶類(lèi)似信息的字段。如果采用封裝了ISUP消息的SIP-I消息，可以成為一個(gè)解決方法。因為在ISUP的IAM消息中，有可以指示前轉的字段，比如改發(fā)原因、改發(fā)計數器等字段。通過(guò)這些字段，就可以在多域之間形成一種有效控制前轉次數的機制。 

　　隨著(zhù)軟交換網(wǎng)絡(luò )體系理論和軟交換相關(guān)協(xié)議的發(fā)展，還有可能出現其它解決多域間多次呼叫前轉問(wèn)題的方法。業(yè)務(wù)提供者出于方便管理的考慮，也可能限制用戶(hù)只允許設置本域內的呼叫前轉，但是這樣會(huì )給前轉業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)很大的局限性。 

六、結束語(yǔ) 

　　隨著(zhù)軟交換網(wǎng)絡(luò )的不斷發(fā)展，可能會(huì )出現更多的前轉類(lèi)型，以及更多的業(yè)務(wù)模式，對于本標準來(lái)說(shuō)，今后可能還會(huì )有一個(gè)不斷修訂、不斷補充的過(guò)程。但是無(wú)論如何，制定本標準的目的是不會(huì )變化的，就是要對基于軟交換的呼叫前轉業(yè)務(wù)進(jìn)行具體的定義，對和此業(yè)務(wù)相關(guān)的各方面內容進(jìn)行全面的描述，以達到在行業(yè)內統一對這類(lèi)業(yè)務(wù)的認識，指導業(yè)務(wù)提供者在軟交換的網(wǎng)絡(luò )平臺上順利地開(kāi)展此類(lèi)業(yè)務(wù)的目的。