喬布斯回歸蘋(píng)果犯下的十大錯誤:未能收購Twitter

 　　9月13日電 今日,福布斯中文網(wǎng)專(zhuān)欄作家埃里克·杰克遜(Eric Jackson)發(fā)表《目前為止蘋(píng)果犯下的十大錯誤》的文章,文章回顧了喬布斯回歸蘋(píng)果后所犯的各種錯誤。這份錯誤清單中包括讓埃里克·施密特(Eric Schmidt)進(jìn)入董事會(huì );幫助谷歌在移動(dòng)領(lǐng)域打造灘頭堡、沒(méi)有收購Twitter等事情。文章全文如下：

　　回顧蘋(píng)果的過(guò)去，并從他們所犯的錯誤中吸取教訓，其實(shí)是種很有趣的智力活動(dòng)。

　　就蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，實(shí)在很難找到其失誤之處。我故意把約翰·斯卡利(John Sculley)和吉爾·阿梅里奧(Gil Amelio)領(lǐng)導下的蘋(píng)果排除在考慮范圍之外，只談到了喬布斯通過(guò)NeXT的收購而回歸蘋(píng)果之后的時(shí)期，也就是蘋(píng)果在過(guò)去16年里的表現。

　　我試圖找到蘋(píng)果在這個(gè)時(shí)期犯下的錯誤。這才發(fā)覺(jué)蘋(píng)果執行了如此多行之有效的戰略決策，例如iPod、向電腦開(kāi)放iTune、實(shí)體零售店、iPhone、應用商店和iPad。

　　沒(méi)錯，蘋(píng)果確實(shí)有失誤。我不是個(gè)喜歡放馬后炮、掃大家興的人。我只是想說(shuō)明錯在哪里。我敢說(shuō)，蘋(píng)果肯定已經(jīng)在內部認真總結了他們的錯誤(當然，他們可能比我更加難以發(fā)現他們犯下的錯誤)。只有完全認清錯誤才能變得更好。

　　這份錯誤清單中不包括支付股利(這并不要緊，反而可能吸引了更多的投資者購買(mǎi)公司股票)，任命蒂姆·庫克(Tim Cook)而非史蒂夫·喬布斯的盲從者擔任公司CEO(庫克是極其出色的CEO)，在語(yǔ)音應用Siri中植入廣告(Siri很棒，且在未來(lái)5年里還將大幅完善)等事情。

　　以下是蘋(píng)果到目前為止犯下的十大錯誤：

　　1. 讓埃里克·施密特(Eric Schmidt)進(jìn)入董事會(huì )

　　這是過(guò)去16年里的一件大事。6年前，史蒂夫·喬布斯邀請埃里克·施密特擔任蘋(píng)果公司董事。那時(shí)，蘋(píng)果的一支絕密團隊已經(jīng)用了兩年時(shí)間研發(fā)iPhone。在施密特加入蘋(píng)果董事會(huì )三個(gè)月后，谷歌開(kāi)始打造安卓產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。當時(shí)的谷歌還在模仿黑莓手機，但施密特出席了蘋(píng)果有關(guān)討論iPhone發(fā)布和后PC時(shí)代重要性的會(huì )議。顯然，他仔細傾聽(tīng)了會(huì )議內容，從中吸取經(jīng)驗，然后回到谷歌，讓研發(fā)安卓的家伙們根據iPhone的世界觀(guān)進(jìn)行重新定位。這有助于谷歌獲得與iPhone對抗的立足點(diǎn)。史蒂夫·喬布斯曾以為谷歌是朋友，于是邀請他們加入蘋(píng)果。然而，他們變成了最大的競爭對手。

　　2. 幫助谷歌在移動(dòng)領(lǐng)域打造灘頭堡

　　在邀請施密特加入蘋(píng)果董事會(huì )時(shí)，喬布斯不僅給了施密特極佳的觀(guān)察位置，使其可以出席蘋(píng)果公司最高機密的各種戰略討論，在iPhone面市之初還與谷歌的各項服務(wù)進(jìn)行了深度合作。谷歌的搜索、地圖和YouTube都大大受益于喬布斯分配給它們的“海濱房產(chǎn)”。如果它們在iPhone平臺上沒(méi)有得到那種地位，那么它們在各自的領(lǐng)域里就不會(huì )像今天這樣強大。當你作出了這樣的決定后，總是難以消除這個(gè)決定所產(chǎn)生的影響。如今，蘋(píng)果新推出的iOS 6系統從默認配置中刪除了谷歌地圖和YouTube。假如蘋(píng)果在iPhone的早期概念化和發(fā)布階段就把谷歌視為激烈競爭的對手，那么這個(gè)世界將會(huì )多么地不同呢?

　　3. 直到現在都沒(méi)有收購Twitter

　　在5月舉行的All Things D大會(huì )上，蘋(píng)果CEO蒂姆·庫克說(shuō)，他認為蘋(píng)果必須進(jìn)軍社交領(lǐng)域，但不必擁有自己的社交網(wǎng)站。我認為他錯了。蘋(píng)果有時(shí)把自己描述為單純的硬件/軟件制造商。但它也一直在做應用程序，有些做得非常出色。在移動(dòng)世界(后PC時(shí)代)，某些應用是必備之物，比如地圖，因此蘋(píng)果研發(fā)了自己的地圖應用程序，而不是把所有數據都交給谷歌。在我看來(lái)，Twitter是另一個(gè)必備之物。與Facebook不同，Twitter是為移動(dòng)設備而生。它是不可替代的，是每個(gè)人在未來(lái)最重要的“渠道”，重要性遠遠超過(guò)了美國廣播公司(ABC)、美國全國廣播公司(NBC)、哥倫比亞廣播公司(CBS)和HBO電視臺，因為它完全契合人們的興趣。這個(gè)數據源非常重要，有利于蘋(píng)果憑借Siri語(yǔ)音助手等應用將未來(lái)的設備交到用戶(hù)手中(并使用戶(hù)不再使用傳統的谷歌搜索服務(wù))。蘋(píng)果已經(jīng)與Twitter建立了緊密的合作關(guān)系，但還不夠。如果其他人收購了Twitter，就會(huì )嚴重阻礙蘋(píng)果的發(fā)展。蘋(píng)果必須擁有它。

　　4. 與Facebook合作

　　今年6月，蘋(píng)果宣布下一代iPhone將與Facebook進(jìn)行深入整合，使iOS系統用戶(hù)可以像現在發(fā)布Twitter信息一樣輕松地更新他們的Facebook新聞。然而，如今的Facebook充滿(mǎn)了危險性，像極了在2006年與蘋(píng)果合作的谷歌。Facebook似乎是個(gè)好伙伴，沒(méi)有與蘋(píng)果作對。似乎蘋(píng)果可以通過(guò)加深與Facebook的整合來(lái)為用戶(hù)提供出色的體驗。但是，這種關(guān)系將為蘋(píng)果帶來(lái)什么呢?我知道Facebook將從移動(dòng)用戶(hù)手中得到大量的數據和最新信息，它亟需這些東西來(lái)證明自己在移動(dòng)世界擁有光明的未來(lái)。然而，蘋(píng)果能從Facebook用戶(hù)手中得到什么回報呢?這將為蘋(píng)果帶來(lái)什么長(cháng)期好處呢?要是Facebook決定不再“只是做個(gè)蘋(píng)果或谷歌平臺上的應用程序”，這該怎么辦呢?這種假設并非毫無(wú)根據。我認為Facebook應該被蘋(píng)果當成敵人，直到Facebook用事實(shí)證明它不是敵人。

　　5. 不愿用現金儲備進(jìn)行收購

　　這又回到了有關(guān)Twitter的那一點(diǎn)。在蘋(píng)果收購Twitter的第二天，Twitter的用戶(hù)數量就會(huì )實(shí)現突破。它的價(jià)值將會(huì )增多，而不是減少。那么，為什么不收購Twitter呢?或許是因為蘋(píng)果認為自己等得起?；蛟S是因為他們擁有優(yōu)先取舍權，因此不著(zhù)急。我記得，蘋(píng)果曾經(jīng)離破產(chǎn)只有90天，這給喬布斯留下了陰影。但在某些時(shí)候，蘋(píng)果必須意識到自己在銀行里存了1,000多億美元，是時(shí)候用了。蘋(píng)果不必太謹慎。通過(guò)一些計劃周詳、時(shí)機恰當的收購，蘋(píng)果可以推動(dòng)自己的發(fā)展勢頭，而且還可以傷害到競爭對手。

　　6. 沒(méi)有收購摩托羅拉移動(dòng)

　　去年，谷歌以125億美元收購了摩托羅拉移動(dòng)(Motorola Mobility)。蘋(píng)果首席財務(wù)官彼得·奧本海默(Peter Oppenheimer)對此開(kāi)了個(gè)玩笑，暗示谷歌支付了過(guò)高的收購價(jià)。然而，蘋(píng)果的錯誤在于沒(méi)有先一步收購摩托羅拉移動(dòng)。我敢說(shuō)，如果收購了摩托羅拉移動(dòng)，那么蘋(píng)果員工和蒂姆·庫克就能夠確信自己能在與三星的專(zhuān)利訴訟戰中獲勝。蘋(píng)果用了很多的時(shí)間和金錢(qián)來(lái)制定他們的知識產(chǎn)權訴訟策略(從iPhone發(fā)布前就開(kāi)始了)，但他們本來(lái)可以輕松避免這種情況。蘋(píng)果加入了收購北電網(wǎng)絡(luò )(Nortel)專(zhuān)利資產(chǎn)的企業(yè)聯(lián)盟，使谷歌未能獲得這些專(zhuān)利，這非常好。如果蘋(píng)果先一步收購了摩托羅拉移動(dòng)，然后將之關(guān)閉或者出售手持設備和機頂盒業(yè)務(wù)，那么這對蘋(píng)果更加有利。有時(shí)，最好的進(jìn)攻就等同于堅固的防御。要是沒(méi)有收購摩托羅拉移動(dòng)，谷歌現在會(huì )是什么樣子?

　　7. 不能輕松分享照片和視頻

　　去年，蘋(píng)果推出了iCloud云服務(wù)。雖然開(kāi)始時(shí)遇到了一些麻煩，但這個(gè)新產(chǎn)品意義深遠。它為大量?jì)?yōu)秀的創(chuàng )新型服務(wù)奠定了基礎。很多的iOS系統用戶(hù)都啟用了iCloud云服務(wù)。我能明白為什么蘋(píng)果認為自己在發(fā)布另外的照片新服務(wù)之前不得不先推出這項服務(wù)。然而，令人失望的是，在iPhone或iPad上分享照片和視頻非常困難。在移動(dòng)領(lǐng)域，圖片、地圖、信息發(fā)送和音樂(lè )堪稱(chēng)殺手級應用。正如有位讀者在以下的評論中所說(shuō)：“蘋(píng)果必須做所有這些東西。”用iPhone拍攝的照片數量超過(guò)了其他所有設備?？墒?，iPhone用戶(hù)卻沒(méi)有一種簡(jiǎn)單的方法來(lái)與家人和朋友分享這些照片。他們不得不轉而求助于Instagram或Twitter，但它們的服務(wù)仍然很粗淺。蘋(píng)果喜歡說(shuō)，他們不必成為先驅(比如近場(chǎng)無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)NFC)，只需要做到最好就行。但這會(huì )使用戶(hù)抓狂。目前令用戶(hù)不滿(mǎn)的就是有關(guān)照片和視頻分享的問(wèn)題。

　　8. 在非核心產(chǎn)品方面只是做個(gè)迅速的跟進(jìn)者

　　企業(yè)因為植入公司文化的工作習慣而成功(和毀滅)。蘋(píng)果總是善于打造硬件和軟件設備。他們可能將總是在廣告銷(xiāo)售方面遇到困難。谷歌可能恰好相反。蘋(píng)果認為，自己成功的原因之一就是做個(gè)迅速的跟進(jìn)者，而不是出于最前沿。他們沒(méi)有創(chuàng )造出第一部手機、第一臺平板電腦，他們只是學(xué)習，然后做到最好。然而，這種態(tài)度會(huì )導致懶惰。

　　9. 等了很長(cháng)時(shí)間才更新iTunes

　　之前我已經(jīng)撰文談到了這個(gè)問(wèn)題。iTunes是龐大的移動(dòng)音樂(lè )庫，其音樂(lè )策展可以幫助用戶(hù)找到新歌。蘋(píng)果在這方面沒(méi)有做任何事情，只是向Pandora、Spotify和Songza(都依靠廣告模式)敞開(kāi)大門(mén)。據《華爾街日報》上周的一篇報道，現在蘋(píng)果似乎開(kāi)始關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域。據稱(chēng)，他們正在制作iTunes的一個(gè)重大更新，將在下個(gè)月前后發(fā)布。但再說(shuō)一次，蘋(píng)果不應該用這么長(cháng)的時(shí)間。那種迅速跟進(jìn)者的態(tài)度令我擔心，某種服務(wù)將會(huì )從天而降，讓蘋(píng)果無(wú)法跟上腳步。

　　10. 讓三星被奉為智能手機功能的創(chuàng )新領(lǐng)導者

　　如今，iPhone已經(jīng)是手機中的霸主，以至于人們認為所有的競爭對手都遠遠不如它。因此，三星Galaxy S3的發(fā)布在過(guò)去6個(gè)月里引發(fā)了一點(diǎn)不安情緒。更大的屏幕?大量的新功能?他們不再只是追趕了。作為蘋(píng)果的擁躉，我不喜歡這樣。蘋(píng)果必須始終是創(chuàng )新領(lǐng)導者。進(jìn)行顛覆性創(chuàng )新，讓其他人競相追趕。在過(guò)去6個(gè)月里，蘋(píng)果已經(jīng)落后一步了。

　　當然，蘋(píng)果能夠糾正其中的很多錯誤。作為擁躉和投資者，我希望他們會(huì )這么做。